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Résumé des avis
L'agence de Vitrolles offre un service accueillant et professionnel, avec des véhicules en excellent état. La prise en charge est rapide et le rapport qualité-prix est satisfaisant.
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Anonyme A.
6 août 2025
Avis vérifiéAU TOP
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Jean marc S.
6 août 2025
Avis vérifiéréservation du véhicule par un site de réservation. Surpris à l'arrivée à l'aéroport d'apprendre que le véhicule n'était pas sur place mais à quelques kilomètres. (pas très bien indiqué sur le site de réservation), d'où quelques tensions avec l'hôtesse que j'ai eu au téléphone.(j'étais pressé...) arrivé sur site pour récupérer le véhicule avec le chauffeur venu me chercher à l'aéroport, après m'être excusé auprès de l'hôtesse d'accueil, et n'ayant pu avoir le véhicule réservé, bien qu'étant passablement énervé, cette personne a eu une attitude et a fait un travail remarquable pour me trouver un autre véhicule et tout ça avec le sourire. J'espère que la direction de l'agence se rend compte de la chance d'avoir une jeune femme de cette qualité qui arrive à garder son calme et gérer les désagréments avec le sourire et en gardant son calme.(je n'étais pas le seul client ce matin là, et entre les clients en agence et le téléphone, elle était plutôt très sollicité. Un grand bravo à elle, car subir ce stress quotidiennement à de quoi "vous faire péter un câble". Encore un grand bravo à cette jeune fille.(matinée du 21 juillet). Concernant le véhicule de remplacement fournis, RAS. La personne venant nous chercher ou ramener à l'aéroport très sympathique. Le désagrément venait du fait qu'ayant déjà réservé sur cette plateforme de réservation , c'est la première fois que le véhicule n'était pas sur place. Je n'ai peut être pas fais attention, mais ce n'était pas explicitement indiqué lors de la réservation. Encore une fois bravo à l'hôtesse et rien à redire sur le véhicule et le service fourni.
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Anonyme A.
3 août 2025
Avis vérifiéAgence très pro
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Guy L.
2 août 2025
Avis vérifiébonne équipe
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G. R.
20 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne première expérience chez rent a car.
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Lydia C.
20 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'accueil à l'aéroport, l'organisation de la remise des clés du véhicule, l'écoute et la gentillesse du personnel. Je remercie infiniment tout le personnel du Rent a Car Vitrolles qui sont dans la bienveillance et s'affairent à apporter satisfaction aux clients quelque soit la situation. Je les recommande vivement.
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Konstantin S.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTout était parfait !
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G. L.
14 juil. 2025
Avis vérifiéon m'a donné une camionnette et la clé centralisée est défectueuse elle ne ferme pas la camionnette je m'en suis rendu compte samedi soir une fois mes affaires chargées qu'il était impossible de la femer donc dimanche je serai obligé de rester dedans sans manger sur la route ni laisser la camionnette seule…pas très professionnel tout ça
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Pierre H.
12 juil. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice s'est montrée particulièrement efficace et agréable. Très bons conseils et très dévouée.
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F. J.
12 juil. 2025
Avis vérifiéQualité d'accueil , d adaptation à mes besoins , véhicule impeccable
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B. P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique .
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M. M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et personnel sympathique
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Yolande M.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTop !
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Lionel C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe tres professionnelle un grand merci .
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O. N.
4 juil. 2025
Avis vérifiéAgence au top ! Personnel très sympathique et disponible. Transfert aéroport rapide . Merci !
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Nicolas B.
30 juin 2025
Avis vérifiéPersonnels agréables à la prise de la voiture, charmante femme, avec un super prix. Au retour, charmant jeune homme qui m'a même proposé de me ramener à l'aéroport, au top, BRAVO, je reviendrai quand je repasserai dans le coin, c'est sur ! Voiture neuve toute options, au top !
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Zied F.
29 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe très agréable et très professionnels. Merci
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Elie B.
29 juin 2025
Avis vérifiéPonctuel - examen de la voiture avant et après la location avec envoi au client immediatement
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Georges michelle G.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuper personnel
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R. C.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service a l'accueil Véhicule au top Tres proffessionnel Bravo
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