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Résumé des avis
L'établissement à Martigues est apprécié pour son accueil chaleureux et sa disponibilité. Les clients soulignent la rapidité et le professionnalisme de l'équipe, offrant une expérience positive dans la location de véhicules.
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A. D.
17 août 2025
Avis vérifiéUne location bien gérée et un personnel à l'écoute.
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J. E.
17 août 2025
Avis vérifiécela c'est très bien passé
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D. S.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Francisco F.
12 août 2025
Avis vérifiéras
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Patrice H.
12 août 2025
Avis vérifiétrés bien expliquer bonne coordination avec le personnel puis bonne reception aprés avoir reintegrer le vehicule de pres merci a vous cordialemment
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M. L.
12 août 2025
Avis vérifiéBonjour, pour la deuxième fois nous avons eu recours à l'agence rent a car de Martigues, très satisfaits par l'accueil et le professionnalisme du jeune homme, à contrario très agacés par le manque total de courtoisie la plus basique de la dame qui travaille avec lui, comportements insistants à la limite agressif au téléphone, aucune politesse, même le sourire est en option au retour du véhicule.. par 2 fois dans 2 cas de figure différents toujours cette même personne d'une amabilité inexistante.
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Jean pierre G.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel courtois et disponible : au top.
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X. J.
7 août 2025
Avis vérifiéTout est ok sauf horaires : fermeture entre 12h et 14h : obligé d'attendre la réouverture car j'ai ramené le véhicule à 12h30
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D. B.
6 août 2025
Avis vérifiéPrêt de voiture pendant nos vacances d'été géré par mondial assistance, nous n'avons rien eu à faire tout était déjà organisé. Voiture récente, propre et très d'agréable à conduire. Dommage qu'il y ait qu'une seule personne a tout gérer ( les papiers pour le dossier, contrôler état véhicule avant et après avec photos à l'appui, et explications de 2/3 petites choses) car il y a énormément de monde surtout là en pleine période, cela engendre beaucoup d'attente et du stress pour la personne qui travaille à rent a car.
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Catherine C.
4 août 2025
Avis vérifiéAccueil sympa et réactivité
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D. C.
3 août 2025
Avis vérifiéVéhicule sale à l'intérieur Essuie glace pas trop efficace
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C. K.
2 août 2025
Avis vérifiéPratique pour louer un utilitaire
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R. G.
1 août 2025
Avis vérifiéVehicule vestuste mais fonctionnel. Pour le rest rien a dire. Tres bon acceuil.
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Jean H.
31 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe efficace, véhicule moyennement propre à l'interieur, plein de carburant pas réaliser ce qui entraine une perte de temps et des possibilités de litiges
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Michel L.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et service rapide
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Anonyme A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéaccueil avec un manque de politesse voir limite insultant. Sans excuse de la part de l'hôtesse d' accueil je ne risque pas de revenir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, merci pour votre réponse mais au vu de l'attitude de votre hôtesse seule des excuses venant de ça serons accepter. DE plus sur on m'a facturé une assistance premium de 18.75€ sans rien me demander ?? Pouvez-vous m'expliquer. Cordialement Sylvain Contard 0610237592 Envoyé à partir d’Outlook
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez qu'un retour a été effectué auprès de notre équipe afin de rappeler ce que nous attendons en termes de qualité et d'accueil. En ce qui concerne, l'option "assistance prémium", la facture indique le montant hors taxe, celle-ci est facturée à 7,50 €/j et vous avez réservé pour trois jours. Veuillez trouver ci-joint votre facture. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véronique F.
28 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de martigues au top très sympa.
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Hafida L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Gilles P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace avec un très bon accueil
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Dominique V.
27 juil. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble accueil correct. Petit bémol concernant le véhicule, les niveaux n'ont pas été vérifiés avant le départ avec un risque d'immobilisation du véhicule sur le retour
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