Avis pour Salon De Provence

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Je suis d’accord que ce soit facturé , mais le pare choc ne sera pas changé. Donc je vois pas pourquoi qu’on me facture 1h20 de main d’œuvre.

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un dommage sur le véhicule que vous avez réservé. Vous contestez les frais de la main-d'œuvre après évaluation du montant des réparations. Sachez que le montant des dommages est calculé, soit au moyen d’un logiciel de téléexpertise exploité par un organisme agréé indépendant, soit par un expert indépendant. Nous vous rappelons que vous aviez la possibilité de faire une contre-expertise à votre charge sous 8 jours une fois la facture reçue. Nous louons nos véhicules auprès de concessionnaires sur une durée limitée, et nous devons les restituer dans l'état. De plus, afin de garantir un service de qualité à notre clientèle, les réparations doivent être effectuées. Nous espérons avoir été clair et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour. ( les réparations doivent être effectuées). C’est pas ce qu’on m’a dit à l’agence. Les réparations ne font pas parties de la sécurité, donc nous ne ferons pas les réparations. Si on me donne la preuve de la réparation, je ne contesterais plus (.En attendant une belle photo du pare choc neuf.)

Bonjour, Nous tenons à vous informer que le camion concerné est un modèle 20m3 avec hayon neuf, acquis il y a peu. Nous avons constaté que vous avez malencontreusement frotté l'angle du pare-chocs avant, nécessitant des réparations évaluées à environ 450€ TTC selon Weeproov. Bien que ce dommage n'impacte pas la sécurité, le camion ne sera pas immobilisé immédiatement pour réparation. Il sera remis en état lors de sa restitution conformément à nos engagements contractuels de leasing. Ci-joint, veuillez trouver le devis de Weeproov ainsi que l'état des lieux de retour que vous avez signé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr