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Résumé des avis
L'établissement de location à Nantes Gare est très apprécié pour son accueil sympathique, son service efficace et ses véhicules propres. Les clients soulignent la qualité de l'accompagnement et la disponibilité du personnel, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéVéhicule propre et bon accueil. Personne à l'agence à mon arrivée et difficile à joindre. J'ai attendu 15-20 minutes avant l'arrivée de quelqu'un. Par contre, très efficace ensuite. J'ai eu le véhicule avec le plein fait à moitié. C'est pas évident de réajuster pour le retour du véhicule. Le plein aurait du être fait dès le départ.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéPremière expérience chez Rent A Car qui s'est déroulée à merveille.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTout était rapide. Efficace et courtois.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, gentillesse et efficacité. Rien à dire côté véhicule
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéRapide et éfficace
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Loueur sérieux. Aucun problème à signaler.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil , rapidité très professionnel
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRAS bon prix et très bien
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez Rent à Car Nantes. Le conseiller de l’agence est vraiment très sympathique et très professionnel.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueil et véhicule
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et pris en charge rapide - Accès et stationnement très difficle en raison de travaux qui barrent entièrement la rue
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel non formé et complètement impoli, insultant sur le physique et sur une maladie chronique... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je vais donc dans ce commentaire faire de même : La "brunette" de l'accueil vous parlera donc comme à un chien, vous indiquant que non, le dépôt de garantie "empreinte", ne vous sera pas rendu maintenant que vous rendez le véhicule mais dans 14 jours, ce même dépôt de garantie soit disant non prélevé sur le compte mais bien prélevé selon ma banque, alors même que son collègue qu'elle qualifie comme "le gros" vous a indiqué le contraire lors de la prise du véhicule. Elle vous conseillera aussi de lire le contrat en entier avec un sourire à en faire pâlir les modèles de pub de dentifrice, alors même que dans ce contrat il est indiqué ("Le dépôt de Garantie n’est pas prélevé sur le compte bancaire du titulaire et est restitué lors de la remise du véhicule à la fin de la période de location"). Elle inventera aussi le fait que VOUS avez causé un impact sur le pare-brise, en prenant soin de prendre des photos datant de 3 mois comme "preuve que ça n'était pas là avant"... Je vous conseille donc de fuir cette agence si possible, en espérant que l'expérience viennent à palier le manque d'éducation de cette charmante personne, à bon entendeur. PS : L'injure publique est punie par la loi et c'est loin d'être commerçant, surtout quand on est amené à utiliser vos services via notre assurance, vous savez ceux avec qui vous avez des gros contrat qui vous rapportent beaucoup d'argent, normalement on fait attention dans ces cas là :)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Néanmoins, s'il y a eu un désagrément en agence lors de votre location, cela ne doit pas engendrer de propos diffamatoires. De plus, le dépôt de garantie n'est pas prélevé, nous effectuons une pré-autorisation auprès de votre banque. Cependant, certaines banques demandent l'approvisionnement sur le compte bancaire et le plafond de paiement nécessaire pour débiter la somme en prévision et la re-créditer par la suite. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du fonctionnement des banques. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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