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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Nantes Rezé est très apprécié pour son accueil chaleureux, sa rapidité et son professionnalisme. Les clients soulignent la propreté des véhicules et une équipe à l'écoute, offrant une expérience positive et satisfaisante.
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Jean-Christophe L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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H. D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès simple les formalisées
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Regis T.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSimplicité et rapidité pour trouver une solution à ma demande.
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Patrick L.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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L. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, sur facturation d'horaire d'astreinte ???? Voiture essence aulieu de diesel Kilométrage limité alors que j'ai payé sur le comparateur en illimité Bref une belle arnaque dont la société remet la responsabilité sur le comparateur, si vous ne pouvez pas gérer des tarifs dynamiques correctement, ne le faites pas. Facturer des horaires d'astreinte annoncés à 30 aine d'euro au téléphone par la jeune fille qui est venue me chercher et au final être facturé plus de 100 c'est assez honteux aussi, pour un retard d'avion lié à la grève des contrôleurs aériens
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontres lors de votre location. Concernant votre vol retardé, nous avons bien pris en compte votre appel pour nous prévenir. Comme nos horaires d'ouverture ne correspondent plus à votre arrivée, nous vous avons proposé une solution pour récupérer votre véhicule supplémentaire des frais d'astreinte de 82,80 € TTC, comme notifié à nos conditions générales de location. Toutefois, nous n'avions pas reçu de confirmation de votre part pour le maintien de la réservation, mais nos collaborateurs ont tout de même choisi de vous attendre afin que vous ne perdiez pas votre location. En ce qui concerne le kilométrage illimité, une erreur s'était produite, effectivement, mais celle-ci a été rectifiée lors d'un échange téléphonique avec notre agent. Enfin, il apparaît que les frais de nettoyage ne vous ont pas été imputés dans un souci souci de compréhension et en guise de geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de L. M.
Bonjour, 1- vous avez bien eu confirmation de maintien de ma part par SMS 2- le problème du kilométrage n'a pas été réglé, on m'a dit que je serais facturé en plus pour les kilomètres supplémentaires et j'ai du couper la distance de mon séjour 3- je vous ai rendu la voiture aussi propre qu'au moment ou je l'ai récupéré. bonne continuation.
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C. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLa gentillesse de l'accueil fait oublier la surprise de l'éloignement depuis l'aéroport...
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Samuel L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil aimable et professionnel. Peu d'attente
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Paugu S.
19 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa et efficace
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B. M.
8 janv. 2025
Avis vérifiéUn peu d'attente pour le retour de la voiture
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N. L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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J. S.
30 déc. 2024
Avis vérifiétout est parfait: accueil super. merci a vous
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M. N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été accueillie par Delphine et Christine, des personnes, accueillantes, souriante et très professionnel vraiment la crème de la relation humaine, qui donne vraiment envie de revenir. Contrairement à d'autres Rent et car où j'ai déjà été. Merci à vous pour ce beau moment de partage.
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Anonyme A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSUPER
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Kevin L.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel réactif et très professionnel
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C. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
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C. B.
16 nov. 2024
Avis vérifiérien a signaler sauf que la caution carte bleue 8 jours après avoir endu le véhicule est toujours active
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Patrick J.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTout a était parfait .
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J. G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Marie P.
8 nov. 2024
Avis vérifiérapidité, simplicité des procédures
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