Avis pour Cesson-Sevigne

Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre réservation. L'agence vous a informé de la situation exceptionnelle et proposé plusieurs options : modifier vos dates de location, annuler avec un remboursement intégral ou opter pour un véhicule de catégorie inférieure avec remboursement de la différence. Nous comprenons que cette situation ait pu vous mettre en difficulté, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous remercions d’avoir fait le choix de poursuivre avec une solution alternative. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le véhicule sale et que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion des prolongations. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de vos retours, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr