Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement RENTaCAR à Cesson Sévigné offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des équipes efficaces et à l'écoute. Les clients apprécient la simplicité des démarches et la qualité des véhicules proposés.
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMerci tout etait parfait.
-
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLe service est rapide et fiable. Bonne agence, bon vehicule. Je recommande.
-
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéPERSONNEL ACCUEILLANT ET SYMPATHIQUE
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBien accueille par de bons pro
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéParfait camion en très bon état comme neuf, l'agent qui nous a reçu très pro , bien expliqué le contrat de location et l'utilisation du véhicule.
-
A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et pro, véhicule très propre et agréable, merci à ilyes pour votre accueil
-
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien!
-
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSollicité par mon assureur dans le cadre d'une panne de véhicule personnel, j'ai apprécié la réactivité de Rent a car. La voiture était propre et récente. Je regrette juste qu'elle n'ait pas été équipée d'un kit de secours (gilet jaune, triangle, constat d'assurance).
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très sérieux. Très Bonne écoute. Bon service. Un regret : l’agence était fermée lors de mon passage pour restituer la voiture, à 11 h, mardi 10 janvier. Attente de plus de 30 mn pour obtenir un contact téléphonique. Absence légitime de l’agent parti en dépannage . merci au restaurant voisin qui m’a permis d’appeler un taxi pour me rendre à la gare SNCF et ne pas louper mon train.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel toujours accueillant agréable et juste dans la vérification des véhicules. rien à dire
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéService très satisfaisant, accueil ,tarif propreté
-
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéErreur de manipulation du professionnel présent !! Caution de 840 euros débitée de mon compte. Au bout de 2 semaines toujours aucun remboursement !! Lamentable, " les services sont fermés pendant les fêtes".... La personne présente lors de la restitution de la voiture a été la seule à prendre au sérieux ma requête et semble être la seule à avoir fait les demandes de remboursement... merci à elle pour son professionnalisme. J' attends toujours mes 840 euros qui n auraient jamais dû être débité... Pas de liquide de Lave glace dans le réservoir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le débit de votre caution ainsi que le manquement du liquide du lave glace. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous informons que le remboursement a été effectué ce jour. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Bonjour Je reviens vers vous suite au remboursement de ma caution que vous avez prélevé sur mon compte par erreur... Prélèvement fait le 26/12/23 Réclamation faite le jour même. Multiples relances de ma part et de mon assurance... Le 8 janvier on me dit que l argent a été remis sur mon compte. Le 12 je reçois un mail me disant que le virement a été fait le jour même. Le 15 je n' ai toujours pas eu mon remboursement. Je suis exaspérée par tant d attentes... J' ai payé des agios à cause de votre erreur... Fait un virement de mon petit compte épargne et donc perdu des intérêts... Je ne suis pas sûre qu une erreur de 840 euros qui dure pendant 3 semaines vous laisserait à l' aise financement.... 840 euros correspond à la moitié de mon salaire !!! 840 euros qui manque dans mon budget mensuel pour payer mes charges !!! J' ai vraiment le sentiment que vous menez les gens en bateau, je suis atterrée par la gestion de votre erreur... Mme Corre Kelig
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous informons qu'il existe toujours un délai bancaire. Vous devriez visualiser le montant dans les prochains jours. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Afin que nous puissions le faire parvenir, pourriez-vous nous confirmer votre adresse postale s'il-vous-plaît? Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre si généreuse proposition d un dédommagement de 20 euros sur une location dans vos agences... 20 euros pour un trou de 840 euros sur mon compte bancaire depuis le 26 décembre suite à une erreur de votre part... cela ne couvre même pas les pertes financières que m ont coûtées votre lenteur. Je vous laisse votre geste commercial qui ressemble plus à une blague... Cordialement Mme Corre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéService satisfaisant comme habituellement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
-
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiétemps d'attente de 45 minutes pour récupérer un vehicule utilitaire un samedi avec 1 seule personne pour faire contrats et état des lieux cest à améliorer. véhicule avec roue de secours totalement dégonflée pas le pleind de gas oil fait. par contre la personne qui était presente très gentille et pro!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Tarif correct pour location d'urgence
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPas content du tout, j'appelle ça de l'escroquerie et je mesure mes mots.je me suis fait prélever 84 euros pour avoir été chercher la voiture commandé par mon assurance 30 mn après la fermeture 84 euros la demi-heure d'astreinte ça fait cher pour un retard dont je ne suis pas responsable et que j'ai averti. plus cher d'astreinte que de location pour 30m , c'est de l'arnaque.le prélèvement s'est fait sur mon compte et non avec le commanditaire qui est mon assurance. à fuir.
-
A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLe véhicule en lui même était bien mais la remise de celle-ci à la fin de la location sans personne en face de nous, établie par téléphone ne fait pas trop commerciale. De plus, être obligé de rappeler le lendemain pour récupérer mon emprunte carte bleu, alors qu'on devait me rappeler dans l'heure, avoir quatre personnes différentes pas au courant, je trouve un peu léger. Le monsieur qui nous a loué la voiture a fait plein de photos avant de nous la confier mais aucune photo n'a été faite en notre présence au retour de celle-ci puisque personne au bureau donc il n'aurait pas fallu qu'il arrive quoi que ce soit sur le parking entre le temps ou nous l'avons redonné et le moment ou la personne de RENTCAR l'a réceptionnée réellement. Nous avons rendu le véhicule lavé et aspiré donc propre comme nous l'avions trouvé, chose qui n'a pas pu être constaté par une personne de RENT CAR.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
