Lyon Part Dieu
4.4 (1 760)
Localisation
Lyon Part Dieu

161 bis rue Paul Bert - Place Renaudel, LYON 69003

Avis pour Lyon Part Dieu

Total: 1 760 avis depuis 09/02/2017

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 318 avis des 12 derniers mois

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L'établissement Rent a Car à Lyon Part Dieu est apprécié pour son accueil chaleureux, son équipe efficace et ses services de qualité. Les clients soulignent la propreté des véhicules et l'accessibilité de l'agence, tout en appréciant les bons conseils du personnel et la possibilité de paiement pratique.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    8 nov. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bon service personnels sympa voiture nickel

  • A. A.

    7 nov. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personel très pro et agréable

  • A. A.

    6 nov. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service a ameliorer

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    5 nov. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace

  • A. A.

    1 nov. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service : facilité de réservation en ligne, qualité de l’accueil en agence (rappel des règles mais avec le sourire), facilité pour rendre le camion..

  • A. A.

    29 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil et bonne prise en charge

  • A. A.

    26 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rendu correspondant à mes attentes

  • A. A.

    24 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'équipe de Lyon part-Dieu est au top !

  • A. A.

    20 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Lors du retour j’étais stationné à côté de l’agence car il n’y avait pas de place de stationnement quand je suis ressorti de l’agence avec votre agence une place c’était libéré et votre agent m’a demandé de me garer j’ai trouvé ça abusé car j’avais un train à prendre donc j’en déduis que vos agents ne feront pas de vérification si la voiture n’est pas garé

  • A. A.

    13 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens de découvrir en examinant mes comptes que l on m à prélevé la caurion de 1080€ alors que tout etait ok,. La machine ne fonctionnait pas lorsque l employé a du annuler la caution, il a appelé un supérieur et m a assuré qu il n y avait pas de souci, que la caution ne serait pas prélevée.... C est lamentable ! C est un manque total de professionnalisme ! Des employés qui ne connaissent pas leur boulot et qui n ont aucune conscience professionnelle.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    10 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simplicité, efficacité et bon accueil.

  • A. A.

    9 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai fait le plein de la voiture 20km avant de la rendre et j'ai du longuement discuter car on voulait me mettre des frais (le compteur carburant etait au max)

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    7 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel

  • A. A.

    5 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le camion loué la veille pour aller remplir un conteneur le lendemain, avait une avarie sur le toit. Il avait été réparé d'après le loueur. Il a plu dans la nuit et toutes nos affaires chargées dans ce camion ont été endommagées. La société a remboursé la location après l'avoir relancé mais refuse de prendre en charge le dédommagement des affaires détériorées par la pluie. Je prévois de contacter une association de consommateurs pour location de matériel défectueuse et non vérifiée au préalable.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    1 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Location d'un camion le matin pour l'après-midi sur le site internet. Un des rares loueurs a le proposer. Accueil très bien Explication de la location et du contrat clair. Bonne agence, je recommande.

  • A. A.

    1 oct. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

  • A. A.

    29 sept. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactifs et efficaces, rien à redire

  • A. A.

    28 sept. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil, efficacité.

  • A. A.

    28 sept. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La 1ère agence contactée par MAIF Assistance à Vénissieux n'a pas donné suite. La seconde agence à Lyon Part-Dieu a de son côté fait le nécessaire

  • A. A.

    26 sept. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil Au retour j'ai été trop généreuse en rechargeant le carburant (plein) qu'à aller (plein moins 2 barres) Un geste commercial aurait été le bien venu

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Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

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