Avis pour Venissieux

Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent ou un dommage rendant un véhicule impropre à la location. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Concernant l'assurance, nous vous rappelons que l'assurance incluse dans nos location est au tiers et que l'option "sérénité" correspond à une réduction de franchise et non pas à une couverture tout risque sans franchise tel que présenté sur notre site internet et en agence. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que le véhicule fourni ne correspondait pas à votre demande initiale de **3 places à l’avant**, et que cela a engendré un désagrément sur votre trajet. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été gênante, surtout pour un long déplacement. Votre remarque concernant le **manque de conseil lors de la réservation** est bien notée et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer notre accompagnement à l’avenir. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr