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Résumé des avis
L'établissement à St Cyr sur Loire se distingue par un personnel sympathique, à l'écoute et réactif. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les démarches simples, avec une prestation globalement jugée très satisfaisante.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéExcellent.....
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéDeuxième location avec Rent A Car, top, professionnel et rapide.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDéçu car première fois pour moi de louer une voiture : mon assurance m'a envoyé chez rent a car pour cause panne de voiture ce vendredi 22/04/2022. L'agent est arrivé exprès car d'astreinte puisqu'il était plus de 20h45. Il me dit de donner le code que je vais recevoir par SMS, puis de signer sur la tablette puis empreinte bancaire. J'aurais aimé au moins de s'intéresser à moi, de comprendre que c'était la première fois et de m'expliquer les différentes étapes que j'allais faire. Pour finir, je reçois un mail qui montre le bon de location avec les montants et écrit tout en haut voiture prise vendredi 22/04/22 à 21h07 et doit être ramenée le vendredi 29/04/22 à 20h45. Donc je fais ce qu'il y a écrit et en fait j'arrive à l'agence à 20h05 en espérant qu'on me prenne la voiture plus tôt. Personne, agence ferme. Donc j'appelle plusieurs fois mais rien. J'attends 20h45 personne, je suis parti à 21h avec la voiture. Dès samedi matin ouverture de l'agence à 9h00. J'attends mon tour et l'agent loueur sans me saluer : vous auriez dû me ramener la voiture hier donc je vous compte un supplément. Je lui dit que j'étais là hier comme prévu dans le Bon de location. Il me dit que c'était avant 18h ou sinon fallait que mon assurance ou moi appellent pour prévenir de venir en astreinte. Je lui ai dit comment je pouvais savoir vu que vous ne m'avez rien expliqué la 1 ère fois et vu que c'était marqué sur le bon que c'était 20h45 et non 18h. Il n'a pas chercher à comprendre et appelle mon assurance sans rien me demander et demande un supplément à mon assurance. Bien sûr mon assurance a aussitôt acceptée car je suis un bon client. Mais je n'ai pas apprécié la façon.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel, service rapide et efficace
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéParfait mais pas de disque bleu dans les véhicules, dommage on risque des PV de stationnement ! Sinon côté tarification rien à dire j’étais dans le cadre d’un contrat prêt de mon assurance pour panne de mon véhicule.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéService professionnel et arrangeant.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéParfait pour tout. Surclassé de surcroît !
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLe service a été tout à fait convenable mais le véhicule prêté n'était absolument pas adapté à ma situation malheureusement. J'avais besoin d'un véhicule type berline ou monospace car j'avais beaucoup a transporté et j'ai eu une clio certes récente mais inadaptée a mon besoin.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et voiture ok
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSuper agence et des conseillers efficaces et plus que sympa!
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAgence Saint Cyr sur Loire ou l'accueil est toujours cordiales et sympathique demande toujours respecté. Et pour justifier pourquoi j'ai mis trop cher sur la question suivante, c'est simplement pour rester dans le principe que tout est trop cher à notre époque !!! Merci
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon accuei et l réactivité au RDV
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéVéhicule très propre et personnel super sympa.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAimable, efficace, compétitif
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrop de temps à attendre la mise à disposition du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du prêt de voiture fait chez RENT
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès pro
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