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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéBon service rapide et efficace, les horaires peuvent être un bémol.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéEquipe impliquée
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLors de la prise en charge du véhicule, informations erronées communiqué es pour la date de retour du véhicule, ce qui a entraîné une perte de temps inutile de rappel à mon assurance mondial assistance. Le retour du véhicule le 9/03 s’est très bien passé en revanche avec Mehdi qui a été très professionnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPossibilité de réserver un véhicule rapidement.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace sans aucune mauvaise surprise. Je recommande
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPlutôt une bonne entreprise de location de voitures et utilitaires.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéExpérience de location qui s'est bien passée, j'ai pu renouveler plusieurs fois et prolonger la location par téléphone sans avoir à repasser en agence.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiésatisfait du service et de l'accueil
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBien accueilli,voiture en bonne état , je recommande
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéSuper équipe un sens commercial développée
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéPrestations conformes à la demande.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai un peu plus que l'impression d'avoir été pris pour un pigeon. Sur vos conseils et démarchages par téléphone, j'ai souscris à plusieurs assurances dans le cadre de la location. Lorsque le véhicule m'a été remis, votre technicien a fortement insisté sur la fragilité des gentes du véhicule (Peugeot 308). J'ai lui ai donc demandé de me proposer un autre véhicule mais il m'a indiqué qu'il n'y en avait pas. Il a pris les photos des 4 gentes en me signalant et en me faisant constater que la gente arrière gauche était rayée. J'ai finalement pris le véhicule, suite aux remarques, j'ai fait en sorte de ne monter sur aucun trottoir avec le véhicule, j'ai fait environ 70km au total en grande partie en zone rurale pour mon RDV. J'ai redéposé le véhicule un peu avant 12h, l'agence était fermée pour livraison jusqu'à 14h. J'ai fait en sorte de garer le véhicule devant l'agence les roues à au-moins 40cm de la bordure. Je suis absolument certain de ne pas avoir heurté de bordure ou d'obstacle quelconque durant tout mon trajet. Lorsque j'ai remis du carburant, j'ai aussi gardé mes distances avec les socles des pompes. Vers 14h10, lorsque l'agence s'est ouverte, votre technicien a procédé à l'inspection du véhicule et a constaté une rayure sur la gente avant gauche. Je ne m'explique vraiment pas cette rayure, ceci me coute 300€. Je vous informe donc que c'était la dernière fois que moi et mes collaborateurs avons loué un véhicule chez-vous. Lors de nos prochains RDV, nous prendrons un taxi, ce qui me coutera peut-être un peu plus cher au départ mais ne devrait pas me réserver de surprises désagréables. Je trouve inadmissible de louer des véhicules aussi sensibles. J'insiste fortement sur le fait que votre technicien lors du retour a focalisé son inspection sur les gentes d'où la première phrase de mon commentaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Morgane, je ne suis bien sûr pas surpris de votre retour. Je suis vraiment déçu de cette expérience. Je vous conseille cependant vivement de revoir votre sélection de véhicules car je ne serai sans doute pas un cas isolé. Je ne vais bien-sûr pas commencer à contester car je n'en ai ni l'énergie ni l'envie ni même le temps. Je suis de toute façon certain de ne rien avoir à en récupérer et souhaite passer à autre chose. Vous comprendrez que sauf alternative impossible, nous ne pouvons dorénavant que nous passer de vos services. Cordialement
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiévoiture fiable récente accueil parfait
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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