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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiétres mal accueilli , manque de personnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéLamentable : en raison d un retard de la SNCF je suis arrivée après les horaires d ouverture de l'agence. On m a proposé une astreinte moyennant 82€. Je demande à l'agence de déclencher une astreinte pour rendre le véhicule le lundi 04 décembre à 07h : il ne s'agit pas d un jour férié mais bel et bien d un lundi lambda et il me répond qu il n'y aura personne pour récupérer la voiture avant 08h et qu il fallait que je prenne mes dispositions en fonction de leur ouverture...il me semble qu'il y a un problème car c'est vous l entreprise de SERVICE au client, pas l inverse ! Résultat, j ai dû laisser la clé de la voiture dans un sac plastique que j ai mis à l abris à l arrière d un véhicule de l'entreprise, sous des feuilles. Ceci dit, l agence m a bel et bien rendu la caution et rapidement puisqu'il n'y avait aucun problème sur la voiture et qu heureusement celle ci n a pas été volée (de 07h à 08h, heure d ouverture de l'agence). Bref, je trouve plus que déplorable que dans une grande ville, vous n arriviez pas à trouver quelqu'un pour rendre un service à 07h du matin !!! Service largement facturé je le rappelle. Donc non je ne reviendrai plus chez vous et non je ne ferai pas de publicité positive sur RENT A CAR !! À l'avenir, expliquez à vos clients que vous êtes très à cheval sur les horaires et qu aucun écarts ne sauraient être tolérés de votre part, au moins on saura à quelles prestations nous attendre !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre mention concernant une surfacturation liée aux frais d'astreinte. Nous comprenons l'importance de clarifier cette situation et souhaitons vous informer que, conformément aux Informations tarifaires précontractuelles, des frais d'astreinte sont effectivement facturés en cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Ces informations tarifaires précontractuelles sont facilement accessibles sur notre site internet ainsi qu'en agence. Nous mettons un point d'honneur à assurer la transparence de nos tarifs et conditions pour que nos clients soient informés de manière claire et préalable. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil - véhicule propre et conforme au attente - une équipe à l'écoute du "besoin client" et force de proposition adaptée.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil et aide pédagogique pour le prêt du véhicule non connu
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDifficulté pour se garer sinon pour le reste ça va.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfait de votre prestation
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil sympathique je recommande
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJe loue régulièrement des voitures pour le travail. Efficace, simple et clair. L’état des lieux photo reçu dans la seconde par e-mail est rassurant. L’état des lieux de restitution également. Pas de mauvaise surprise. Prix intéressant. J’y retournerai.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, amabilité et efficacité.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, voiture nickelle
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAgence de location avec un excellent rapport qualité prix
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéC’ est parfait 👍 merci pour tout Tout c est bien passer
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfait de l'accueil et du service effectué par le nommé Jean. La prestation est très bien. Le prix l'est moins mais compte tenu de l'urgence de ma situation à retourner sur Paris, c'est efficace. Merci. Cdlt. GP
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéRent a Car est pratique et indispensable pour tous ceux qui ne souhaitent pas avoir de voiture personnelle mais ont occasionnellement besoin d'un véhicule. Sa situation en centre ville permet de s'y rendre sans voiture, ce qui est l'intérêt. Il est en effet impossible d'aller louer une voiture à pied en zone industrielle excentrée.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiélouer des véhicules avec des pneus correct pas usées
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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