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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéRéactivité et sens du service.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil pro efficace et explicite
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéService rapide et personnels tres pro et amicables !
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUne seule personne à l’accueil qui fait son possible pour répondre au téléphone, renseigner les clients, nettoyer les véhicules, s’occuper des départs et retours de véhicules etc.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture sur l'autoroute immobilisant notre véhicule, nous avons du faire louer une voiture pour aller sur notre lieu de vacances. J'ai contacté Rent à car par téléphone pour leur exposer la situation et me suis rendue à l'agence la plus proche un samedi après-midi, veille d'un long week-end. La personne qui m'a accueillie à l'agence était très à l'écoute, et avait déjà préparé tout le dossier. J'avais encore 4 heures de route à faire. Au retour de nos vacances, j'ai restitué la voiture et tout s'est passé sans problème. La personne de l'agence est très compétente, compréhensive et essaie de trouver une solution à tous les problèmes et très aimable et courtoise. Je ne peux que recommander cette agence à Orléans.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéCool
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéLe personel etait tres proffesionel.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRéservation validée sur SARAN pour un modèle et au final pas dispo, voir autre modèle à la gare. Location pour une journée, mais le soir en raison d'un peu de retard, j'appelle pour prévenir et demande si je peux le remettre un peu plus tard. Je devais être rappelé, mais j'ai été oublié. Comme le lendemain était un dimanche et le lundi férié, je n’ai pas eu d'autre choix que de remettre le camion le mardi matin (longue attente) car il n'ont pas de système de remise dans boite aux lettres. Surtout, ils m'ont fait payé plein pot ces deux jours supplémentaires, alors qu'ils ne pouvaient louer le camion, 100% de bénéfice sur le dos du client ! Je n'ai pas utilisé le camion ces deux jours et j'ai fait moins des 100 km prévus, seulement 60 km. Je n'étais pas contre payé un surplus, mais là c'est exagéré. Je n'ai pas encore récupéré la caution. Enfin le camion n'était pas en bon état, parechoc défoncé et rafistolé, notamment.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé de journées supplémentaires suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéPremière location chez Avis, j'en suis très satisfait
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiésuper accueil merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéMes échanges avec l'agence de Orléans Gare se sont très bien passé. Le personnel de cette agence est très bien. Par contre, au niveau du service à la clientèle c'est tout autre chose. Cela fait 5 semaines que j'attends d'être remboursé de 128€ pour une double réservation suite à une erreur de votre site internet. J'ai rempli des documents, j'ai appelé plusieurs fois, et toujours on me répond que la procédure peut prendre jusqu'à un mois. A qui dois-je m'adresser?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéBonne expérience pour une première fois. Adresse à retenir.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéPrestation très bien véhicule propre et personnel agréable
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéMon équipe préférée
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le prix ou le véhicule, mais l'accueil au retour du véhicule a vraiment laissé à désirer. Je ne sais pas si c'est qu'il y a un manque de personnel mais après une longue attente, à plusieurs clients, tout a été expédié très rapidement, sans que je ne signe rien. 5 jours après j'attends toujours ma caution...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de votre agence, la caution a bien été annulé par l'agent de comptoir, il faut néanmoins prendre en compte des délais bancaire qui peuvent différer selon les banques, Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre banque, Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLe conseiller er le camion et les horraire nikl
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe très réactive au top
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