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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche-sur-Saône offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les véhicules sont en excellent état et adaptés aux besoins des clients, avec une équipe attentive et disponible.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéService correct
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location au Rent A Car de Villefranche. L'employé qui m'a reçu et à gérer mon retour de location est très professionnel.m et prend le temps de bien expliquer.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable. Bonne voiture. Satisfait dans l'ensemble.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien Disponibilité et accueil
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Modalités bien expliquées et accueil agréabe
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTout etait parfait, de la prise jusque la restitution. Merci
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJ'ai dû louer un véhicule en urgence car je suis tombé en panne la veille de notre départ en vacance avec notre 807. Rien à redire sur la réservation, l'agence, la disponibilité des intervenants, le véhicule. En revanche, j'avais effectué une réservation pour 11 jours ouvrables pour couvrir le délai de réparation maximal de mon 807, qui a finalement été réparé en quelques jours. J'ai donc rendu le véhicule de location au bout de 6 jours, et je m'attendais a être facturé pour une semaine de location (environ 700€)... Mais il m'a été appliqué le tarif pour 11 jours (1001€) au motif que ma réservation avait été faite par Internet, alors que si j'avais fait cette réservation à l'agence le tarif pour une semaine m'aurait été appliqué. Je précise que j'avais évoqué avec la centrale de réservation la forte probabilité que je rende la véhicule de location avant l'échéance, mais il m'a été conseillé de bloquer le véhicule la veille au soir (vers 20h00) plutôt que me rendre à l'ouverture de l'agence de Villefranche sur Saône qui ouvrait le lendemain à 7h30, heure à laquelle je me suis présenté... A aucun moment j'ai été informé qu'il ne me serait plus possible de modifier le montant de la facturation si je rendais le véhicule plus tôt... Le véhicule ayant été reloué directement derrière, je trouve cette facturation pour 11 jours abusive. J'apprécierais un geste commercial de la part de Rent a Car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéBonsoir, Bon accueil , bien renseigné. A bientôt
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, service rapide en semaine.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéRien à redire, tout est parfait.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéVoiture sensée être prise avec le plein. Ne l'était pas. Pour être sûr de pas être délesté de qq euros, je me suis donc … délesté de qq euros pour refaire le plein. Pneus pas vérifiés. Pneu arrière à 1.2 pour 2.9. Heureusement que j'ai pas éclaté. J'imagine que ma caution aurait disparu avec l'air dans le pneu … mais à part ça, ça va.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne vous a pas été remis avec le plein de carburant. Pour clarifier, notre politique exige que les véhicules soient restitués avec le même niveau de carburant qu'au départ. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer des désagréments. Nous sommes également préoccupés par le problème que vous avez rencontré avec les pneus. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux les problèmes d'entretien. Nous allons renforcer nos contrôles pour nous assurer que tous les véhicules sont correctement vérifiés avant leur remise. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces points et nous allons utiliser vos retours pour améliorer notre service. Pour compenser les désagréments que vous avez rencontrés, nous serions heureux de vous offrir une remise sur votre prochaine location. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser cette réduction. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéA l'écoute et disponible pour toutes questions
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympa et à l'ecoute
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéaccueil service, véhicule au top comme d'habitude
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéSérieux et toujours souriant. Je recommande
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