L'établissement à Aubagne est apprécié pour son équipe accueillante et efficace, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules sont souvent jugés propres et bien équipés, rendant l'expérience de location agréable.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéLes coquins sont un peut timbrés
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiééquipe très accueillante location conforme a mes attente
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis. Dommage que l’arrière du fourgon était très poussiéreux
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiévehicule dans un etat lamentable a l extérieur (passe encorre cest un utilitaire on ne va pas a un mariage avec) mais a l interieur !! les mots me manquent ! degueulasse ! une poubelle non nettoyée !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence d'Aubagne, personnel très sympathique, professionnel et efficace
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRien a dire tout et dans la note.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSATISFAITE MERCI
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéle dossier a été perdu donc 3/4 heures a 1 heure d attente supplémentaire pour le départ et pareil pour le retour - de plus j ai pris le véhicule de location avec un quart de plein et je l ai rendu avec le plein complet , j ai juste pu avoir une remise de 20 euros seulement je vous met un 6 et encore je trouve cela bien payé cela dit juste un point positif la secrétaire qui a récupéré le camion le samedi 09 juillet 2022 a 18h00 a été très sympathique et compréhensive mais juste 20 euros c est peu cher payé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rapide et efficace. Merci à toute l'équipe.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéRapide efficace , personnel aimable
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifié2eme location de véhicule chez vous.! Accueil désagréable de la personne féminine pour une réception clientèle ! État du véhicule déplorable.! Pas de possibilité de fermer la porte arrière du véhicule, donc aucune sécurité pour le contenu.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace mais camion sale à l'intérieur quand nous l'avons loué.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAdaptable
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBonne équipe, aimable, efficace et sympathique
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture réservée à l'avance à l'agence d'Aubagne pour une récupération sur l'agence des Milles. L'agence n'était pas au courant, voiture disponible en boite auto in extremis, réservoir complétement à sec. Carte bancaire débitée sans mon accord et d'un montant beaucoup plus élevé que le tarif habituel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiécela fait deux fois que je passe par vous je suis très satisfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéVéhicule sale, le client d'avant avait transporté des gravas, et tout l'arrière n'avait pas était après..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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