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Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable. Les véhicules sont souvent conformes aux besoins des clients, et la prise en main facile grâce à un dossier préparé à l'avance est appréciée.
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G. C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéService minimum mais efficace
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Paul M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien sinon je ne reviendrais pas régulièrement chez Rent A Car.
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D. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Les agents sont également sympathiques.
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P. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience de location – anomalies graves constatées : Pare-brise fissuré de haut en bas Pneus avant totalement lisses, rendant la conduite dangereuse sous la pluie Jante endommagée provoquant d'importantes vibrations Révision constructeur non effectuée (« FAIRE RÉVISION » affiché en permanence) Essuie-glaces défectueux État de propreté très insuffisant
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Marion H.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis mécontente de l'état du véhicule qui m'a été remis. La carrosserie est grandement endommagée (enfoncée et rayée à plusieurs endroits). L'intérieur du véhicule est sale. L'équipe sur place a passé un coup de balais et nous a mis à disposition des couvertures pour protéger le sol mais cet état est inacceptable. Par ailleurs, les pneus sont très usés et les essuie-glaces inopérants (le joint n'est plus sur l'essuie-glace) J'ai payé la location d'un véhicule supposé être propre et fonctionnel. Ce n'est pas ce que j'ai réceptionné. Par ailleurs, au bout de quelques mètres, le voyant "porte mal fermée" s'est allumé et le tableau de bord a indiqué que le coffre était ouvert. Impossible de correctement fermer la porte : le capteur doit être endommagé également. Par ailleurs, j'ai noté qu'il n'y a pas de lave glace. Étant donné que l'agence était alors fermée, nous avons cherché à joindre l'assistance (non indiquée dans l'habitacle) en regardant le contrat mais le service client n'était pas joignable. Je ne me sens pas en sécurité dans ce véhicule. Je suis très déçue de Rent a Car qui jusqu'alors m'avait convenu. En tant que particulier, je loue le véhicule pour un déménagement, l'état du véhicule ne donne clairement pas envie d'y mettre ses affaires.
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Christian D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéInformations en continue de l'état de la réservation agréable pour le suivi
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Martine W.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJe trouve inadmissible de louer une voiture avec un capot et une aile défoncés et un véhicule dont la révision était nécessaire et qui n'était pas faite
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons prendre contact avec l’agence concernée afin de faire le point. Merci pour votre retour. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Chantal F.
23 sept. 2025
Avis vérifiéSuper .Un personnel très gentil. Rien à redire .
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Kande D.
23 sept. 2025
Avis vérifiéSur l'agence et l'entreprise, rien à dire . J'ai pu prolonger la location de voiture sans problème mais par contre la responsable ou la directrice a un très mauvais caractère. Elle n'est pas du tout à l'écoute du client . J'ai du régler un problème de document avec son supérieur . Sinon à part cela , bonne expérience
Réponse de Kande D.
Bonjour , j’aimerais modifier mon commentaire Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous pouvons le modérer si vous souhaitez. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jeanne R.
21 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture impeccable mais personnel aussi chaleureux qu'une porte de camion réfrigéré. Aucun conseil, aucune explication et air dédaigneux pour répondre aux questions que vous pourriez avoir. À fuir. J'avais payé une voiture automatique j'ai eu une mécanique et impossible de se faire rembourser la différence.
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Francois B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéLes véhicules pourraient être mieux nettoyer à l'intérieur.
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M. E.
14 sept. 2025
Avis vérifiéA eviter
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui s’est passé et, si possible, trouver une solution. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
C. P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil pas terrible, véhicule en mauvaise état...Tout est à peine passable !
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L. M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès déçue de l'expérience. Alors que la réservation en présentielle c'était parfaitement déroulée, lors de la réception du camion, nous avons eu "l'honneur" de découvrir un camion non seulement en mauvais état, mais aussi avec un problème de détection de fermeture des portes. Ainsi, alors que le voyage se faisait sur une journée entière et plusieurs centaines de kilomètres, impossible de fermer le camion à clés. Après réclamation en début de journée lors de la réception du camion, aucun autre véhicule n'était disponible. Nous avons donc dû prendre le risque de se faire voler le véhicule à tout moment (sachant que le cas échéant, cela revenait à payer 2 fois le prix de la caution) sans garantie de dédommagement. Au moment de rendre le camion, aucun geste commercial n'a été accepté, seule une proposition d'envoi de mail à Rent a Car pour se plaindre. Fort heureusement, aucun vol ni aucune égratignures à déplorer, mais une expérience définitivement désagréable et angoissante, étant étudiante et n'ayant pas les moyen de payer un tel montant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas disponible à mon arrivée à l'heure de la location. Un employé a dû aller le chercher dans une autre agence à 30km. Attente d' 1h15, pas d'excuses, pas de geste commercial. L'employé n'avait pas anticipé mon arrivée (en me prévenant du retard par exemple). Camion fonctionnel mais non nettoyé (rangement inutilisable au dessus du tableau de bord) Expérience ratée, totalement différente de Rent a car Nimes (agence impeccable)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Jeffrey scott F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa camionnette est fatigué mais fonctionne parfaitement.
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C. B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéRéservation en ligne sans problème. Le fourgon loué était en bout de course (carrosserie endommagée , moteur moyen , sale). Heureusement que je n'avais pas un long parcours à faire.
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M. V.
3 sept. 2025
Avis vérifiérapide, efficace = merci!
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L. M.
31 août 2025
Avis vérifiéMalgré un nombre important de réservation une seule personne présente. Véhicule extrêmement sale.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’attente à l’arrivée ainsi que la propreté du véhicule a été transmis à l’agence afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Souheil M.
26 août 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Camion conforme, formalités rapides. Seul bémol, la jeune femme samedi matin qui gère toute seule toutes les tâches avec les clients pressés et stressés mérite d'être aider par quelqu'un ce jour de grande affluence. Elle était tres professionnelle et efficace.
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