Avis pour Marseille La Valentine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré plusieurs problèmes, notamment un accueil désagréable, un véhicule en mauvais état, ainsi que des comportements inappropriés. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez été confronté à un véhicule présentant des problèmes mécaniques, comme le filtre à particules à changer, et que vous n’ayez pas reçu d’assistance appropriée. En ce qui concerne l'attitude de notre personnel, nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète pas nos standards de qualité et de service. Si vous souhaitez discuter davantage de ces incidents, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution qui répondra à vos attentes. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’état du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos véhicules, et votre remarque nous permettra d’améliorer ce point. Concernant l’accueil, nous allons également faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour je n'est plus rien a rajouter mise a part que apres un peut plus de deux ans de location et un peu plus de 16000€ de facturation et une augmentation du loyer du jour au lendemain même si je suis en tord et je l'avoue Le véhicule a été récupéré par vos soin du service contentieux sans ma présence pour faire un état du véhicule Mais je sais les dommages qu'il y avait sur le véhicule et de plus ai avec mon outillage a l'intérieure J'ai rendez-vous demain jeudi 08/08 a 10h pour restituer les clés de celui-ci De ce fait je ne signerai aucun document mais je voudrais bien récupérer tous se qu'il m'appartient car je travail Et de toute façon vu comme cela c'est passer je demanderai une contre-expertise pour les dommages je vous dis tout cela pour que vous en soyer déjà et tout dépend comme cela se passe demain j'ai déjà prévenue mon avocat qui m'a dit de rien signé aussi voila pourquoi la fin a était un désastre Cordialement Mr Burgio Calogero * * *

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule fourni ne répondait pas à vos besoins spécifiques, surtout en raison de votre problème au genou. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et gênant pour vous. En effet, lorsque nous recevons une demande d'assistance, nous nous basons sur les indications fournies par l'assistance. Cependant, il est clair que dans ce cas, vos besoins particuliers auraient dû être mieux pris en compte par votre assistance. Nous regrettons sincèrement que vos relances n'aient pas été traitées avec l'attention qu'elles méritaient. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr