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Résumé des avis
L'établissement à Marseille la Valentine offre un accueil chaleureux et un personnel compétent, rendant l'expérience agréable. Les formalités sont rapides, et les prix, intéressants. Les clients apprécient la gestion efficace de leur location.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe est sympa !
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiépas de kit depannage roue de secours j ai eclaté le pneu pas de service depanne=age
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéCatastrophique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiélarge choix de véhicule seul inconvénient le changement de prix meme en longue durée et cette hausse incompréhensible
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait. Je recommande.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéIt was a great service. Friendly and helpful!
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, souriant
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai commencé ma prospection au mois d'avril et réservé un minibus (cat F) le 27 mai 2023. (D605R241505). On m'a dit que le véhicule aurait peu de kilomètres et qu’il serait récent. Je devais récupérer le véhicule réservé à 8h le 17 juillet, je me suis présenté à l'agence de la Valentine à l'ouverture 7H30. Le véhicule que l'on m'a présenté était vieux, dans un état déplorable, sale et "bugné" de tous les cotés. L’intérieur était rempli de boue sur le sol, les portières et sur le tableau de bord. Les sièges étaient tachés dont ne sait quelles substances... La personne qui m'a présenté le véhicule était une jeune fille, j'ai refusé dans un 1er temps le véhicule car il était inadmissible de présenter un minibus dans cet état alors que la réservation datait de près de 2 mois. Elle m'a dit qu'il n'y en avait pas d'autre, Cela compromettait nos vacances et on ne me laissait pas le choix. La jeune fille m'a dit que si j'avais voulu un minibus récent, j'aurais dû le demander à la réservation. J'hallucine !!!! Mais qu'est ce que c'est que cette agence qui se moque de ses clients à ce point ! Il a fallu insister pour que le minibus soit nettoyé, je vous passe le reste de l'inspection et du nombre de KM: 63916... Le responsable ce jour là, n'a rien voulu faire et ne s’est pas présenté à moi. je suis parti à 8h45 de l'agence avec un véhicule nettoyé au Karcher extérieur et intérieur, l'eau coulait du sol détrempé. Il a fallu couvrir les sièges de serviettes de bain pour nous protéger. Je ne félicite pas RENT a CAR et son agence de la Valentine,
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifié;;;;
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéProfessionnels
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéNikel comme d hab
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaite J ai mis 1 heure pour récupérer la fourgonnette La Personne qui s est occupée de nous n était pas compétente et très très lente Le camion était dans un état lamentable Intérieur / extérieur La planche en bois a l’intérieur du camion était imbibée de gras - tres pratique pour déménager des matelas … Bref je ne recommencerai pas l’expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de la location
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMal reçu. Equipe non à l'écoute.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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