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Résumé des avis
L'établissement à Marseille la Valentine offre un accueil chaleureux et un personnel compétent, rendant l'expérience agréable. Les formalités sont rapides, et les prix, intéressants. Les clients apprécient la gestion efficace de leur location.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiétop
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéMerci a l équipe d accueille super
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié7 car je trouve votre caution excessive d’autant que je bascule mon assurance sur le véhicule de prêt.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCamion neuf
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéVéhicules en bon état à l'agence timone , sauf à l'agence de la Valentine montée du commandant robien où j'ai loué un utilitaire qui était en très très mauvais etat
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSans hésitation, ma pire expérience de location de voiture ! Rien à sauver, une voiture en piteux état, un prix bien excessif, et une réceptionniste dont l agressivité et l impolitesse restent inédits pour moi. Le masque est absent de l ensemble de votre personnel et non demandé aux clients qui ne le portent pas. L hygiène de l agence et des véhicules est déplorable. Le véhicule était entièrement cabossé, sale a l extérieur et plus grave à l intérieur, en période de pandémie, cela reste inadmissible de mon point de vue. J ajoute que proposer un Jeep Renegade dans la catégorie d une Peugeot 3008 ou équivalent, c est sciemment mentir à sa clientèle quant à l équivalence des modèles de véhicule. Il est urgent que vous preniez des mesures puissantes pour cette agence qui cumule tout ce qu il ne faut pas faire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéagence et voiture sale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. De plus, nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus jamais
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéService simple et efficace
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéFacile, pas cher, nombreux véhicules. Souplesse : j'ai dû différer une réservation de véhicule, accepté sans problème
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien a redire personnel arrangeant et professionnel je ferais encore appel quand besoin
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLocation véhicule rapide
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJuste correct
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et les personnes très souriante
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et adorable
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème 👍
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