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Résumé des avis
L’établissement à Marseille 8ème propose un excellent service avec une équipe réactive et agréable. Les tarifs sont compétitifs, et l'accueil est professionnel, garantissant une très bonne expérience globale.
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Enzo E.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nadège R.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSuper pratique. Agent au top
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Denis B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéLe loueur le moins cher, et de loin, pour la location ponctuelle d'un fourgon une journée un samedi à Marseille. L'option "Sérénité" franchise réduite à 300€ au lieu de 1500€, pour 20€ de plus m'a semblé intéressante. Par contre la condamnation centralisée des ouvertures ne fonctionnait pas. Heureusement que je ne devais pas m'éloigner du fourgon alors qu'il était chargé, sinon j'aurai dû prendre un gros risque de vol de son contenu.
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Alain T.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise gestion et organisation. Véhicules sales.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLocation effectuée dans le cadre d'une assistance . Le véhicule m'a été donné avec des excréments d'oiseau au depart. Le retour a été long car le personnel n'était pas en nombre ( pas facile pour eux car plusieurs clients pour départs et restitution). Un monsieur clôture mon dossier et me dit que c'est ok, que je peux y aller . Le soir meme je pe vois débité d'une somme pour retard de restitution sans aucune information préalable et sans mon consentement. L'employée a utilisée l'empreinte bancaire de la caution alors qu'il avait ete établi avec mon assurance la modification annotée dans les remarques du contrat de location. Depuis plus de 10 jours j'attends le remboursement suite a l'erreur d'une employée. Aucune excuse preferant mettre la faute sur l'assureur, aucune rapidité pour réparer leur erreur. Je ne recommande pas du tout cette agence .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d'attente au départ et au retour du véhicule. Concernant l'état du véhicule, malheureusement, il peut arriver que le véhicule soit restitué en retard par le client précédent et dans ce cas nos collaborateurs n'ont pas eu suffisamment de temps pour effectuer un nettoyage approfondi du véhicule. Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Pour le débit lié au retard, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, l’empreinte bancaire peut être utilisée pour toute facturation prévue au contrat. Concernant la caution, nous nous rapprochons de l’agence et reviendrons vers vous afin de vous confirmer qu’elle a bien été restituée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Cordialement L'équipe Rent a Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de L. D.
Madame , Vous n'avez pas compris le message. Le véhicule a été rendu a l'heure indiquée dans les remarques et validé par l'agence apres échange de mail et révois du document par l'assistance. Votre employée n'a pas regardé et le contrat et a prélevé un montant de retard par erreur. Elle a donc commis une erreur . Apres entretien téléphonique avec l'employé Thomas, celui-ci a reconnu l'erreur sans sexcuser de desagrement que sa collegue a causé. . Le remboursement est attendu depuis plus de 10 jours ce qui est inadmissible. Je vous demande de faire effectué celui-ci dans les plus brefs délais. Ludivine DECRET
Réponse de rentacar.fr
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Une demande de remboursement a bien été transmise auprès du service concerné le 07/01/26. Celui-ci interviendra sous un délai de 30 jours à compter du 07/01/26. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Michel M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéUn grand bravo au personnel (monsieur à la prise et jeune femme au retour. Certes j ai loué un utilitaire mais pas du tout préparé,pas de liquide pare brise,des voyants allumés au tableau de bord.Vraiment très sale (sièges intérieur)
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Nicolas L.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Anonyme A.
17 janv. 2026
Avis vérifiéequipe au top chez curtel
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Philippe C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant mais un peu salé et manque du lave vitres sinon personnel au top
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C. C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéPour ma part ,bonne expérience,j'avais résevé à l'avance,et aucun soucis.
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Michel R.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil tres professionnel. Pas de surprise ce qui etait prevu etait ok.
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Eric H.
13 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Philippe C.
12 janv. 2026
Avis vérifiéBon service
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Valerie M.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été dirige chez eux par mon assistance assurance. Je ne regrette vraiment pas. Un accueil super gentil et rapide par Julie avenue Alfred Curtel Marseille 13008. J ai eu un véhicule de prêt tout de suite. Véhicule très propre mais un petit probleme de moteur qui avait un bruit pas normal. Dans la matinée. J'y suis retournée l apres midi pour Le montrer elle a Immédiatement changer le véhicule de prêt avec toujours un véhicule très propre et impeccable à tout niveau. La première voiture a été immobilisée pour rentrer au garage. J ai été rapporter le véhicule après 4 jours pareil et accueilli avec gentillesse.
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F. V.
11 janv. 2026
Avis vérifiédommage que le carburant rendu en supplément ne soit pas remboursé. Il est difficile de faire un remplissage a l'identique du volume fourni;
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C. C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et qualité prix
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Anonyme A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès très mauvaise expérience: louer un camion benne sans frein à main qui ne fonctionne pour livrer du bois est tout simplement inconscient et dangereux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience rencontrée et le désagrément causé par ce véhicule. Lors de votre retour, nos équipes ont pris en compte la situation, vous ont présenté leurs excuses et un geste commercial vous a été proposé pour une prochaine location. La sécurité de nos clients restant une priorité, les vérifications nécessaires ont été effectuées suite à votre signalement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Patrick R.
7 janv. 2026
Avis vérifiéMerci à Phillipe pour l'accueil tout c'est super bien passé
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Michel A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait
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Guillaume G.
6 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule ne correspond pas du tout à la commande. 1h30 de retard au démarrage. J'avais commander un 14m3, je me retrouve avec un mini bus sans les siège car on voulais me mettre un 20m3 Aucun geste de la part du responsable qui a 9h du matin avais aucune solution à me propose. Réservation faite 72h en amont
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Ce type de situation peut exceptionnellement se produire lorsqu’un client ne restitue pas le véhicule à l’heure prévue. Afin d’éviter toute annulation, nous pouvons être amenés à proposer une catégorie supérieure à celle initialement réservée, ce qui a été le cas ici. Nous vous présentons également nos excuses pour le retard constaté lors de votre départ. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous offrons un code de remise de 10 % (T0USGTPGFV), valable pendant un ans sur une prochaine réservation effectuée sur notre site internet, hors Corse, trajet simple et DOM/TOM. Nous vous remercions pour votre retour et restons attentifs à l’amélioration de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
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