Avis pour Ales

Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti suite à cette location et souhaitons apporter des précisions factuelles. Ce véhicule a été mis à disposition dans le cadre d’un contrat commissionné par IMA Medium Crédit. À ce titre, les réparations liées au bris de glace sont prises en charge par IMA et par l’agence, sans rachat de franchise. Vous indiquez que le bris de glace serait survenu environ 20 minutes après le départ le 09/01/26. Toutefois, le sinistre n’a été signalé qu’au retour du véhicule le 16/01/26. Lors du retrait du film plastique apposé pour circuler, de nouveaux impacts ont également été constatés sur le hayon, dont un au niveau de la vitre arrière, comme le confirment l’état des lieux et le chiffrage. Le montant total des réparations étant supérieur à la franchise IMA de 1 000 € TTC, le surplus reste intégralement à la charge de l’agence. Dans ce contexte, aucun geste commercial supplémentaire ne peut être envisagé, les coûts étant déjà entièrement supportés par IMA et l’agence. Nous restons bien entendu disponibles pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été satisfaisante et nous le regrettons vivement. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons pouvoir comprendre plus précisément les raisons de votre mécontentement. N’hésitez pas à nous apporter davantage de précisions afin que nous puissions analyser la situation et, dans la mesure du possible, y apporter une solution. Nous restons à votre écoute et vous remercions par avance pour votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)