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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service impeccable et une expérience agréable. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de la procédure de vérification des véhicules et l’écoute des besoins.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéras tout etait parfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge, personnel agréable et sympathique, je recommande
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les engagements vu oralement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique,informations clair et suffisantes.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié- impossible de savoir, le jour de la réservation quel véhicule 8m3 nous sera loué l - impossible de savoir malgré Plusieurs appels à l agence de St Genis et Dardilly les dimensions hors tout du véhicule, bien que j'ai précisé les raisons de l'importance de ces renseignements pour moi; le véhicule devant être utilisé pour entrer en déchetterie est refusé s'il n a pas les bonnes dimensions. A l'accueil dans les 2 agences on m'a demandé de faire moi même les recherches sur internet , sachant qu il existe au moins 6 types ( donc dimensions différentes) du véhicule loué.... Il faut que vous ayez des clients persévérants
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéService efficace et rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels très professionnels, tout à été très fluide. seul bémol, sur l'empreinte de la carte bancaire. On me dit au téléphone que c'est juste le plafond de la carte qui compte pour la caution alors qu'au moment de l'enlèvement du véhicule, il fallait que mon compte soit abonder.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRAS, tout a été parfait ! demande de réservation, accueil, service au top ! merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai dû avancer la caution personnellement alors qu'il avait été demandé d'être pris en charge par mon entreprise.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEfficace tant dans la commande que dans la prise du véhicule et la restitution.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe sur place
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait très bon accueil comme toujours et pas d'attente
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnels et charmants
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Formalités rapides
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil a la récupération de la voiture ainsi qu'au retour . Voiture très propre.
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