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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis positifs pour son accueil professionnel, son personnel sympathique et ses véhicules en excellent état, offrant une expérience agréable et efficace.
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Patricia R.
11 mai 2025
Avis vérifiéPire expérience de location de voiture. L'agence est à 35 minutes à pied de la gare et pas 10 minutes. La clé électrique de la voiture indiquait dès le départ une pile faible le weekend de Pâques dans le Cantal. Nous avons en urgence acheté une pile (spéciale), tout ça pour nous entendre dire au retour que le voyant était faux. Après une semaine dans le Cantal (en louant la voiture à Clermont Ferrand) , il y avait de la terre sur les tapis intérieurs. Il était indiqué sur le dépliant 20 euros de supplément si la voiture était rendue sale, mais le montant est passé à 30 Euro à l'oral "car la brochure n'est pas à jour". Si on ajoute qu'il n'y avait pas de réhausseur enfants, le compte n'y est pas. L'expérience client est déplorable.... Fuyez !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rehausseur, nous tenons à préciser que cette option n’a pas été sélectionnée lors de votre réservation en ligne, et n’a donc pas été facturée. En ce qui concerne le message "pile carte faible" affiché à bord du véhicule, nous vous avons informée qu’il s’agissait d’un message erroné. La pile avait été remplacée quelques jours avant votre départ, et cette alerte n’affectait en rien le bon fonctionnement du véhicule. Enfin, à votre retour, l’état de propreté intérieur du véhicule nécessitait un nettoyage approfondi, comme en témoignent les photos prises lors de la restitution (dossiers de sièges et garnitures salis). C’est pourquoi des frais de nettoyage vous ont été appliqués. Le tarif effectivement communiqué en agence (30 €) est bien celui actuellement en vigueur. Nous regrettons que ces éléments aient pu altérer votre expérience, mais la facturation est conforme à nos conditions. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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D. B.
7 mai 2025
Avis vérifiépour une premiére fois rien de négatif
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J. G.
6 mai 2025
Avis vérifiéVehicule dispo et très bon accueil
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Emmanuelle G.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personnel agréable. Voiture de Très bonne qualité
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Dominique K.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonne réception, bonne écoute, équipe agréable, très bonne voitures, grand parc et beaucoup de variété pour tout les besoins. Très bonne expérience. Je recommande fortement.
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David J.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait e la prestation.
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Fabrice S.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé mettre les 5 étoiles mais j'ai trouvé mon interlocuteur un peu tatillon. J'ai dépassé mon forfait kms de 17kms, ça fait 3,27€. Cependant, j'ai passé l'auto au portique de lavage et fait le plein. Pour ça, j' ai fait un détour et dépassé mon forfait kms , il aurait pu en tenir compte et me faire cadeau des 3,27€. Sinon, tout est ok.
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Guillaume T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLes deux personnes à l'agence de Clermont sont top
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V. C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéLocation suite à une panne, ils ont su s'adapter, merci
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W. A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéVotre agence à Clermont est pourrie. L'un de vos employés ( le plus vieux) est pourrie, désagréable, et ne sert à rien. Il ne sait pas accueillir des clients et irrespectueux. En revanche, le plus jeune est excellent. Il mérite de travailler dans un mieux comme ceci. Je ne recommande à personne de venir dans votre agence tant que vous ne réglerez pas le comportement pourri ,désagréable et l'incompétence de votre employer (celui qui est plus âgée) dans votre agence à Clermont Ferrand. Le jeune que vous avez embauché est très bien et je recommanderais à tous si vous allez dans cette agence, de demander à ce que sa soit l'un des employés le plus jeune pour s'occuper de vous. Il est très compétent et surtout respectueux. Le plus âgé est n'a vraiment pas de respect et ne vous donne pas toute les informations. Les étoiles que je mets pour l'enquête sont pour les jeunes employés qui s'est très bien occupé de nous. Bravo J'attire votre attention sur cette expérience pour vous dire que les personnels comme ce monsieur, ne mérite pas une entreprise comme le vôtre. Sans oublier que l'une des hauts responsables (mme MRTN) est très bien. Elle a pris les choses en main après ce petit incident. Bravo à elle.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant votre accueil en agence. Vos retours sont précieux et nous aident à renforcer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil personne toute seule pour tout faire...
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Yann L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique K.
22 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, je ne travail qu'avec eux maintenant parce que j'ai toujours une très bonne expérience avec Rent A Car à l'Avenue Flaubert. Relation Client au top, équipe parfait, toujours là pour le client. Je recommande.
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L. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéAccueille top , expérience top
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Alain D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficace
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P. K.
14 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicule très propre et qui ne consomme pas, j'ai utilisé un utilitaire pour faire un déménagement, je n'ai pas eu à payer d'essence
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Denis M.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai utilisé un véhicule "Rent A Car" dans le cadre de l'option "Véhicule de remplacement" de mon contrat d'assurance suite à un sinistre sur mon véhicule personnel. J'ai apprécié l'ensemble de la prestation, en particulier la rapidité lors de la restitution du véhicule.
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Alexis T.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Amelie K.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPris en charge rapide, personnel aimable et efficace. Voiture très propre et récente.
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M. R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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