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Résumé des avis
L'établissement à Montauban offre un service de location de véhicules avec un personnel compétent, sympathique et professionnel, garantissant un excellent accueil et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la qualité des conseils reçus, ce qui en fait une expérience recommandée.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéEntreprise de taille familiale au top. À recommander à tout les niveaux : accueil, service et professionnalisme.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service. Excellente relation vlient
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace et accueillant. De plus possibilité de prolonger la réservation du même véhicule. Au retour du fait que le réservoir de carburant était encore à moitié plein nous avons bénéficié d'une remise en compensation. Un très beau geste commercial. ps : une fontaine a eau fonctionnelle à discrétion pour la clientèle a été fort appréciée . Merci.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDeuxième fois que je vais chez eux, très bon accueil et rapidité de service. Je recommande
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès Bon accueil Rapide et efficace
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéÉquipe au top ! L’agent de comptoir de montauban est top ! Recommandation 100 %
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonjour ils sont très professionnel et sympathique.je recommande cette agence .
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéRavie d'avoir une voiture de location, personnel très souriant, agréable ainsi le responsable , bravo.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAgence bien situé, personnel très sympathique, prise en charge rapide.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation rien à dire de négatif
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSuper à recommander
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéVéhicule trop vieux inconfortable et bruyant dû à l'obligation de mettre la clim au maximum pour qu'elle refroidisse correctement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence des employer toujours au top !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéIls ont pas eu le temps de nettoyer la voiture nous on l a rendu bien plus propre
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéBonjour, lors de la récupération du véhicule, un caution de 1500 euros m'a été demandé alors que cela n'était pas précisé dans le mail de récap alors que pour autant une justification de domicile était précisé et celle ci ne m'a pas été demandé. En conséquence, j'avais bien mon justificatif de domicile mais pas de moyen de laisser une caution de 1500 euros ce qui a failli bloquer la location (j'ai pu trouver grace à un proche un moyen de laisser la caution), mais ceux là n'est pas normal de bloquer une location prévu à cause de cela, d'autres loueur prennent directement la caution sur l'empreinte de la CB lors de la réservation. Il y'a un défaut d'information (je ne doute pas que cela soit précisé dans le contrat, mais il est inutile d'envoyer un mail de rappel si celui ci ne contient pas l'intégralité des contraintes nécessaire à la location). Pour cela, je baisse la note de votre prestation et ne recommanderais pas rent a car à mes proches. De plus lors de la réservation, il était précisé une agence rentacar à la gare de Montauban, alors que celle ci n'existe pas, en réalité, c'est le loueur qui vient chercher via une voiture à la gare, il serait important de préciser cette information clairement également.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Ces informations sont systématiquement présente sur notre site internet lors des étapes de réservations, dans les conditions générales de location et dans le mail de confirmation que vous recevez après paiement. Nos clients ayant la possibilité de réserver plusieurs semaines et mois en avance, nous n'effectuons aucune caution au moment du paiement en ligne. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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