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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Aurillac est loué pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et compétent, ainsi que la qualité de ses véhicules. Les clients apprécient la prise en charge et la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonne équipe...Très satisfait
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et très sympathique. Un grand merci
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéI have been charged an extra 99.35€ with no receipt or explanation as to why. I understood there would be a charge for extra kilometres driven but this is far more than it should be.
Réponse de rentacar.fr
Hello, The invoice corresponds to the missing fuel and the cleaning fee for transporting a large dog in the vehicle. The vehicle return was challenging as it occurred after our agency’s closing time, similar to the pick-up. Additionally, you wished to keep the vehicle to drop it off in Paris, while the contract had already been closed by Acta, and you did not want to settle the additional charges. Best regards, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéAgence d Aurillac,personnel très agréable et compétant, méticuleux et professionnel,mais la procédure est vraiment trop longue
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéQualité de service élevée
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLorsqu il c'est agit de remettre la voiture l interlocutrice Christelle était tout sourire, par contre au moment de rendre la voiture l'attitude était complétement différente : elle a sorti un outil pour vérifier que la voiture n'avait pas été grelée, sur le principe rien d'anormal sauf qu'elle n'avait pas utilisé cet outil lorsqu elle nous avait remis le véhicule ! A la réception elle nous dit" la voiture que vous rendez a été grélée je suis obligée de vous demander 1500 euros de franchise"; il a fallu qu'un autre employé qui passait par là lui dise que certaines voiture reçues par la concession avaient été grêlées pour qu'elle consulte ses archives et s'aperçoive que cette voiture avait été reçue effectivement grêlée. Ce type d'attitude est extrêmement désagréable et nuit à RENT A CAR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et très serviable. Christelle et sa collègue on était top
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéPersonel gentil et accueillant. Voiture en très bon état, simple à utiliser.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéL'équipe est très souple sur les horaires de location. Un détail très appréciable.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès commerçant et arrangeant
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAucun problème, je n'ai pas remplis le question rapport qualité prix, car le véhicule a été loué par mon assurance
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiésuper service
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Toute l'équipe est accueillante. Nicolas qui s'est occupé de ma location a été très clair et professionnel !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiétoujours un très bon accueil à l'agence d'Aurillac ainsi que toutes les informations nécèssaires
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéAccueil agréable , je recommande
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiébonne accueil,des explications claires, véhicule propre
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise dynamique et sympathique
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil, personnel souriant et rapide dans l'exécution de la prise en charge c'est top pour nous les professionnels toujours presser, a la prochaine merci
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