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Résumé des avis
L'établissement à Mandelieu offre un service de qualité avec un personnel sympathique et professionnel. Les véhicules sont en bon état, et l'accueil est chaleureux, garantissant une expérience satisfaisante.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et équipé au top
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéEXCELLENT PROFESSIONNEL
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRétroviseur gauche cassé lors de la prise en charge
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et excellent
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Bonne présentation.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu du service, j'ai attendu plus d'une heure dans la chaleur pour récupérer un véhicule qui, qui plus est, était sale... Enfin bref, Au moment du retour, c'était la même chose, 45 minutes d'attente dans la salle jusqu'à ce qu'un agent annonce : "Y a-t-il des retours ? Si oui, vous devez vous rendre directement à l'arrière de la boutique pour effectuer le retour avec mon collègue." Peu importe, le client attend, ce n'est pas un problème. Suite à ce retour, l'agent a constaté un dommage dont nous n'étions pas informés. Nous ignorons comment cela a pu se produire, mais nous sommes responsables du véhicule, nous avons signé le retour et sommes retournés à la boutique pour régler les formalités, afin que l'agent prélève la caution... Ce dernier a commis une erreur et m'a restitué intégralement la caution. Je ne m'en suis pas rendu compte, j'étais un peu énervé par le délai, alors je suis parti car j'avais un vol à prendre... Le soir même, j'ai reçu un vulgaire sms bourré de fautes d'orthographe sous-entendant que je suis un voleur, que j'ai signé le retour du véhicule et que j'étais d'accord avec les dégâts, etc. Au lieu de s'excuser pour son erreur et m'expliquer le problème, il s'est montré agressif. Sans parler du harcèlement que j'ai subi pendant mes vacances avec les nombreux appels provenant de différents numéros. J'ai eu votre agent au téléphone et je lui ai dit que je réglerai ce problème en boutique à mon retour de vacances. N'ayant pas accès à mes mails pendant mes vacances, j'ai eu le plaisir de découvrir un mail avec une facture et la mention que si je ne répondais pas dans les 24 heures, le montant serait prélevé directement. Je n'ai jamais donné mon accord, mais l'agent s'est permis de prélever cette somme sur ma carte alors qu'il m'avait rendu la caution et donc, normalement, il n'a pas mes coordonnées bancaires. Il a donc conservé les numéros, ce que je trouve très préoccupant en termes de sécurité. Je suis un client régulier chez vous et je n'ai jamais eu de problème de ce genre. Je trouve inadmissible la façon dont cela s'est déroulé et l'attitude de votre agent !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié;;;;
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé en agence sans avoir retenu de véhicule, le mien étant immobilisé à quelques centaines de mètres. Il n'y avait, ce jour (28 juin) que deux personnes pour recevoir les clients qui affluaient, pour récupérer les véhicules de retour, et pour répondre au télephone.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait des services de l agence et du personnel
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPRESTATION SATISFAISANTE MALGRE LE DEMENAGEMENT
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébien ,véhicules propres ,très bien accueilli
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiésuper accueil par une agent très sympathique qui venait du Var....
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéUne très bonne équipe toujours à l’écoute et toujours bien accueilli
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, pas de mauvaise surprise. Je recommanderai Rent a car à mon entourage .
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéRavie de cette location ! Gérald est un vrai pro ! Vincente
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéLocation sans problème!
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