Avis pour Puget Sur Argens

BONJOUR Je reviens vers vous, alors je suis désolée mais il n'y aura plus jamais aucune réservation chez rentacar, votre offre ne m'intéresse pas malheureusement. **Je vais vous relater les faits en détail : PANNE DÛ À UN MOMENT ENTRETIEN ( excès d'huile étrange car la vidange à eu lieu il y a 7 mois).** j'ai pris un camion mercredi 21 mai à 17h30 sur puget sur argens. Le soir, j'ai des amis qui sont venus charger le camion car je déménage à 4h d'ici. Ils ont mis plus de 3h30 à charger. Le lendemain matin, je pars avec mon fils à 7h45 et une fois sur l'autoroute, je m'aperçois que le véhicule n'avance pas, impossible de rouler à plus de 80 km /h, cela est en plus interdit et dangereux. J'appelle l'agence qui me dit de m'arrêter dès que possible, d'éteindre et de rallumer, chose que je fais. Mais cela ne change rien. L'agence me dit de m'arrêter à la station essence suivante et d'appeler l'assistance. Je leur explique que j'ai un rdv à 13h45 à 300 km de là pour un état des lieux et que des personnes m'attendent pour décharger car moi je suis porteur d'un handicap, et que leur manque de sérieux et leur négligence sur les véhicules engendre de grosses répercussions J'ouvre donc un dossier assistance, j'appelle la gendarmerie et un dépanneur arrive mn plus tard Là, le dépanneur me dit que ça va être compliqué car le garage Mercédès est à Toulon et que ça risque d'être long. En parallèle, un employé de l'agence, me rappelle et me dit, je viens avec un gros camion, je vide votre camion et je le recharge, donnez moi une réponse rapidement ! Là je lui explique que je ne peux pas conduire plus grand et que cela mettrait des heures avec le risque d'abîmer mes affaires. Le dépanneur apprend que le garage n'a pas fait l'entretien au garage Mercédès et qu'il n'y a plus de garantie dessus, donc il m'emmène sur un garage à Brignoles. Là, on a attendu plus de 3h30. Au total, j'ai eu 5 h de retard, un état des lieux reporté, et plus d'aide pour vider mon camion, alors que j'ai un statut mdph d'handicapé, et que je ne peux pas rester assise plus de 4h et là j'ai eu un voyage qui a duré 9h et j'ai dû en plus vider mon camion seule, résultat je n'arrive plus à me tenir debout correctement et j'ai très mal au dos. L'agence m'affirme que le camion n'a pas roulé à plus de 80 km heure depuis 7 mois date à laquelle a été faite la vidange ! Mensonge, car pour avoir ce type de problème d'excès d'huile, c'est certainement qu'ils en ont rajouté trop , peu de temps avant la location. Il n'y avait d'ailleurs pas de produit lave-glace. Aucun sérieux, avec des répercussions importantes, c'est pas une panne, c'est une erreur d'entretien et en plus avec des mensonges. J'ai pris contact avec mon avocat, il m'a demandé de négocier avec vous à l'amiable pour un remboursement, avant de lancer éventuellement une procédure. J'espère que vous comprendrez les préjudices subis et mon mécontentement. Je vous saurai gré de bien vouloir me rembourser pour éviter d'autres démarches moins sympathiques. PS : justificatifs en pièces jointes, vous verrez mon déambulateur dans le camion... MERCI DE L'ATTENTION QUE VOUS PORTEREZ À MA REQUÊTE Madame Chéreau

Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation. Après réexamen de votre dossier, nous vous proposons un remboursement du carburant d'un montant de 89,31 euros. Nous restons également sur notre offre de remise de 20% sur votre prochaine location au sein de notre réseau. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, J'ai bien reçu votre proposition mais je trouve que c'est très léger pour le préjudice subi, il y a faute d'entretien, un déménagement qui n'a pas pu se dérouler normalement avec des répercussions sur ma santé. Je vous demande le remboursement de la location soit 213 euros. Mon avocat se tient prêt pour une procédure et vérifier les mensonges et les erreurs de l'agence de puget sur argens, qui a fait un rajout d'huile sans vérifier son véhicule qui allait faire 600 km. J'attends votre retour, en vous remerciant. Merci de votre compréhension. madame Chéreau

Bonjour merci de me faire un retour ce jour. Merci d'avance 🙏🏻

Bonjour Madame Chereau, Après analyse de la situation, nous tenons à réaffirmer notre position : nous maintenons notre proposition initiale, à savoir le remboursement du carburant ainsi qu'une remise de 20 % sur une prochaine location. Cette offre représente, selon nous, un geste commercial juste et proportionné au regard des éléments dont nous disposons. Elle est donc ferme et définitive. Nous espérons que cela permettra malgré tout de clore cet incident dans de bonnes conditions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Bon c'est décevant mais je vais accepter, je suis fatiguée. Je ne suis pas intéressée par les 20 % il n'y aura plus de réservation chez rent à car. Si vous pouviez arrondir à 100 euros, ça serait convenable. Vous avez mon rib normalement. Merci de revenir vers moi.

bonjour Sans retour de votre part ce jour avec le justificatif du virement, je serai dans l'obligation de saisir mon avocat, pour lancer une procédure auprès de l'agence de puget sur argens. merci de me tenir au courant, je vous ai écrit il y a déjà 6 jours.