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Résumé des avis
L'établissement à Toulon La Valette offre un accueil chaleureux et un service professionnel, avec une bonne réactivité et des prix compétitifs. Les clients se montrent satisfaits de leur expérience globale.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et à l écoute du client
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule loué pour un déménagement hors departement. Les pneus avant étaient défectueux et le frein a main pas assez tendu. Avons perdu la demi journée a attendre un autre vehicule de remplacement. 3 des 6 personnes prévues pour m'aider avaient posées leur demi journée pour m'aider, ont du partir. Je les ai qd mm dédommagé. Nous avons bossé a 4 et non 7. Crevés, le départ a du être décalé au lendemain matin (environ 6 h de route aller). Nous avons rendu le véhicule en retard (6h) qui nous ont été .......facturées......
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Après vérifications, le véhicule initialement attribué était conforme. Néanmoins, dans un souci d'amélioration continue nous vous avons proposé soit d'effectuer un remplacement immédiat du véhicule par un utilitaire de même volume soit de procéder à une intervention auprès de notre prestataire. Vous avez donc bénéficié d'un véhicule avec pneus neufs. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Compte tenu de la situation de départ, nous vous avons fait un geste commercial en facturant 81.51 € pour la journée supplémentaire au lieu de 155.11 € comme le prévoyait votre contrat. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable mais l'intérieur du véhicule n'était pas très propre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels et disponible
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéagence très mal placer, très long pour récupérer ou retourner le véhicule. plus d'une heure d'attente !
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et véhicule nickel. Bravo a toute l'équipe.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLoueur sérieux et véhicules conformes
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil cordial, mais le camion était dans un état déplorable, carrosserie en piteuse état, clignotants défaillants, pneus sous gonflés, voyant moteur allumé, carburant à moitié...
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai rien à dire un bon service
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéUn sur classement ne m'arrangeait pas, je suis allé dans une autre agence pour avoir le véhicule choisi.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiélivraison un peu longue mais très bien
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiél'équipe de la valette est vraiment au top
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéUne bonne équipe à l'écoute et réactive.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, personnel à l'écoute et sérieux dans son travail, je recommande
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l’accueil et de la prise en charge
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait. Merci
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRelationnel ok: personnel à votre écoute. Par contre 48h avant la prise du véhicule on me demande de changer de lieu :message sur tel par secrétaire qd je rappelle une autre personne m explique le chgt et réalise que le véhicule proposé est en entretien et ne pourra pas être dispo pour le jour de location donc proposition de prendre ma location dans une autre agence :pas apprécié du tout d autant plus que le trafic est compliqué c est une des raisons pour lesquelles j ai choisi le 1er lieu.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
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