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Résumé des avis
L'établissement à Brignoles se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la rapidité des opérations et le bon rapport qualité-prix. L'efficacité et la disponibilité du personnel, en particulier de Maxence, sont souvent soulignées, rendant chaque expérience agréable.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéBonne expérience. Agents très sympathiques et de bon conseil. Mais gros point noir: 1er jour de location financé par l’assurance (37€). Prolongation d’une journée supplémentaire à ma demande, donc à mes frais: 71€!!! Au lieu de me faire un contrat de particulier, on m’a mis une journée supplémentaire tarif assurance donc très élevé. 71€ pour une Clio…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vous nous spécifiez que le tarif pour une journée supplémentaire est trop élevée pour vous. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéCaution encaissée trop élevée
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience, j'ai eu une voiture neuve est le vendeur était très serviable
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéVéhicule récent et propre, le personnel de l'agence à l'écoute et ouvert aux solutions. Je recommande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéCamion dans un état de délabrement avancé... C'est dommage car le personnel est agréable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et personne très professionnelle
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait ras
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, très bien reçu tout était parfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très gentil
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ,
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAprès restitution du véhicule j'ai reçu un mail avec comme objet "Votre état des lieux retour RENT A CAR à signer". Cela m'a fortement perturbé parce que la mention "à signer" m'a fait penser que mon dossier n'était pas clôturé et que tous les petits dégâts repris allaient m'être facturés. Et il y en avait beaucoup, vu que le véhicule était ancien et avait donc plusieurs griffures, petits coups, et autres pocs. Dans un premier temps cela m'a poussé à me dire que je ne louerais plus jamais chez Rent a Car si ils avaient pour coutume de courir après leurs clients après restitution du véhicule pour des dégâts qu’ils n’ont pas causés. Finalement je suis retourné à l'agence pour avoir une explication. Là on m'a dit que le dossier était bel et bien clôturé et qu'il fallait surtout tenir compte de la mention "aucune remarque" à droite de chacun des défauts. Mais la personne a dû insister pour apaiser mes craintes, parce que l’interprétation du document et de la procédure n'était pas si évident que ça pour moi. Bref, beaucoup de perte de temps et de stress, juste à cause d'un mail pas vraiment nécessaire et surtout mal intitulé.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule qui n'avait pas de clignotants en état de marche, notamment AR gauche !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. D'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéOubli de nous remettre la carte grise. Serions normalement repartis avec un véhicule qui n'avait que le 1/4 du plein. Personnel très sympa et à l'écoute.
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