Avis pour La Seyne Sur Mer

Bonjour Madame Fournier, Il apparait que vous ne vous êtes pas présentée en agence le jour du départ. Notre agent qui était sur place a indiqué que selon nos Conditions Générales de Location, elle ne pouvait pas accepter d'effectuer un dépôt de garantie sans la présence du titulaire de la carte bancaire. Plusieurs alternatives vous ont été proposées, comme le dépôt de garantie par chèque ou bien sur deux cartes bancaires différentes. Aucune ne vous a permis d'effectuer le dépôt de garantie. Vous avez demandé à laisser votre véhicule personnel sur notre parc, ce qui vous a été refusé car il y avait de nombreuses places de stationnement disponibles dans les rues qui entourent notre agence. Vous avez tout de même décidé de stationner votre véhicule sur notre parc malgré notre refus. Il apparait que vous vous êtes présentée en agence à 15h45 soit 15 minutes avant l'ouverture. Notre agent vous a fait patienter le temps d'ouvrir l'agence et votre retour a été fait à 15h50 et non après 1h d'attente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr