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Résumé des avis
L'établissement à Château-Thierry offre un service efficace avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la qualité des véhicules, souvent en très bon état, avec des expériences positives globalement soulignées.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéje suis passée par Rent car suite à une panne de mon véhicule. j'ai prolongé la durée de la location qui était prise en charge par l'assistance, et oui, cela est plus cher qu'une location chez d'autres prestataires. en revanche le personnel est très avenant et accueillant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Problème au niveau du carburant... des gens malheureusement ne rendent pas le camion avec le plein, c'est dommage pour les suivants !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service proposé, bien reçu et les explications au top bravo et encore merci.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel est au top! mais l entretien de la voiture est moyen, jauge d'essence pas fiable (on perd 1/4l d essence en faisant 19kms!) Les essuis glaces sont plus qu usés donc jour de pluie on ne voit rien du tout pare brise parsemé de moucherons et traces très désagréable pour conduire surtout de nuit Attention si besoin d un gps prévoir le sien, son portable ou bien le preciser au moment de la réservation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire : Très bien reçue par une personne sympathique
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéExcellence qualité de service; j'ai tout dis.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéR. A. S.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation dans l ensemble
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique qui a pu me trouver un véhicule correspondant à mes attentes.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très partagée. Au retrait du véhicule, j'ai eu à faire à un salarié sympathique et arrangeant, m'informant des règles en vigueur sur le retour (en substance, que je dois rendre la voiture avec le plein au même niveau). Au retour du véhicule (que je rends 4 jours en avance avec la jauge d'essence à un niveau supérieur à celui de départ), j'ai à faire à la gérante, qui me reproche de ne pas avoir nettoyé le véhicule (ce qui ne m'avait pas été demandé), me menaçant de me facturer un surcoût pour le nettoyage du véhicule. Je lui explique qu'il n'en a jamais ete question au démarrage et que le véhicule n'est pas dans un état dégradé. Elle me montre un document sur lequel est indiqué que je m'engageais à ne pas fumer, boire ou manger dans le véhicule, ce que j'ai respecté. Mais selon elle, cela signifie que je dois nettoyer le véhicule. Pour plus de clarté, quelques poils de mes chiens ont transféré de mes vêtements au siège conducteur. A la prise du véhicule, le salarié était en train d'aspirer le véhicule. J'en ai donc conclus que le véhicule serait nettoyé avant d'être loué à nouveau. Si un nettoyage complet du véhicule est demandé, indiquez le clairement. Car cela donne sérieusement le sentiment de se faire de l'argent sur le dos des clients avec des consignes très floues.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, camion correspondant a nos attentes
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJe tiens vraiment et sincèrement à remercier le personnel présent le jour du service me concernant. Personne très empathique et conciliante. Très bon accueil de sa part et très avenante ce qui a réduit mon degré de stress face au problème que j’ai eu en vue de finaliser la transaction. Merci encore!!!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien mais je n'ai pas eu le véhicule prévu initialement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéRéservation en ligne impeccable et gabaris adéquat. Les formalités en ligne ont fait gagné du temps à tout le monde. Pas grand chose à dire de plus à part que le service était impeccable. Cordialement
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéService et accueil excellent.
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