Avis pour Soissons

Bonsoir Merci pour votre mail Pour exemple je ne me suis jamais engagé à rendre le véhicule après 14 jours sachant que celui ci devait être reconduit. De plus je devais partir en déplacement professionnel (600 km) avec le 15 ème jours... Je ne souhaite pas polémiquer sur votre retour des événements qui sont inexacts. La meilleure façon de comprendre ce qui est arrivé est peut-être de le demander à la personne qui l a vécu. Cdt Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 10 janvier 2024 11:37 **À :** MATTHIEU QUATANENS **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour MATTHIEU QUATANENS, Voici notre réponse à votre demande n°2303. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 10 janv. 2024, 11:37 UTC 1 Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous souhaitons aborder la situation de votre location de véhicule auprès de notre société et vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre mécontentement initial lié au véhicule qui vous a été remis. Notre équipe a immédiatement réagi pour résoudre ce problème en vous proposant plusieurs alternatives de remplacement. Cependant, nous comprenons que malgré nos efforts, aucune de ces propositions n'a satisfait pleinement vos attentes. Nous tenons à rappeler que vous vous êtes engagé auprès de notre agence, à restitué le véhicule au bout de 14 jours. Cependant, nous avons constaté par a suite une prolongation de votre location au-delà de cette date. Entre temps, le véhicule a été loué par un autre client, c'est pourquoi il n'était plus possible de prolonger la durée de location. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Filiz L'équipe Rent A Car **MATTHIEU QUATANENS** 28 déc. 2023, 13:33 UTC 1 Le véhicule un suv urbain ne correspondait au véhicule grand monospace / grande routière demandé par l assistance. Le véhicule a du être rendu en urgence malgré la demande de l assistance de poursuivre de 7 jours la location ( véhicule reloué par un internaute prioritaire sur la prologation de la location par l assistance ). [VRPJ5N-DY65R]

Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la situation rencontrée. Malheureusement, le véhicule était réservé pour un autre client en raison de l'information reçue selon laquelle vous le restitueriez après 14 jours. Nous sommes navrés s'il y a eu confusion au niveau de la communication. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication interne pour éviter de telles situations à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Rent A Car