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Résumé des avis
L'agence offre un service rapide et efficace, avec un personnel aimable et professionnel. La réservation en ligne facilite le processus, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la gentillesse de l'équipe.
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Olivier V.
24 mars 2026
Avis vérifiéJe recommande l'agence de saint germain en laye L'accueil est chaleureux réactif et compétent
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Guillaume T.
24 mars 2026
Avis vérifiéService très pro
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M. D.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec l'agence Lyon Perrache de Rent A Car. Suite à un léger accrochage sur un utilitaire, on m'a d'abord envoyé un devis de réparation totalement disproportionné (près de 2800 €) incluant le remplacement complet d'une porte alors qu'elle fonctionnait parfaitement. Après contestation et devis chez des carrossiers, le montant réel était bien inférieur. Autre problème : 28 € de carburant facturés à tort, alors que l'état des lieux indique clairement le même niveau au départ et au retour. Malgré la preuve écrite, l'agence refuse de rembourser. Expérience très décevante et pratiques contestables. Je recommande d'être extrêmement vigilant avec cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Concernant la facturation du carburant manquant, l’état des lieux de retour confirme bien qu’il en manquait, et la facturation a été appliquée conformément à nos conditions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Christophe B.
24 mars 2026
Avis vérifiéRéservation sans problème avec un grand choix de véhicules personnels toujours aussi agréable
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M. M.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès contente, équipe très sympathique
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M. A.
24 mars 2026
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite et très bon accueil merci
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K. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne acceuil
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Patricia C.
24 mars 2026
Avis vérifiéLes locations se passent toujours très bien!
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Nelly J.
24 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait.
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J. R.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès aimable
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G. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéManque de professionnalisme des personnes qui y travaillent. Mauvais comportement. Il n'y a que le responsable qui sait se comporter avec une clientèle. Etat des lieux fait à la vite. Obligation d'apporter le ticket de la sation service sinon, c'est automatiquement une pénalité de 30€ 3.50€ le litre de carburant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé. Votre remarque est importante et un retour sera immédiatement fait auprès de notre équipe afin d’améliorer la qualité de service que nous devons à chacun de nos clients. Concernant le carburant, nous tenons à préciser que la facturation s’effectue uniquement lorsqu’un manque est constaté au retour du véhicule. Cette information figure clairement sur les états des lieux de départ et de retour, afin d’assurer une transparence totale. Le ticket de la station-service permet simplement de vérifier le plein en cas de doute. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou nous donner l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. H.
24 mars 2026
Avis vérifiéTres bon accueuil, personnel agreable Vehicule propre.
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C. F.
24 mars 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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Liliane D.
24 mars 2026
Avis vérifiéParfait merci au personnel
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Marc J.
24 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil .Explications et consignes claires et précises.
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C. P.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès correct
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Michael F.
24 mars 2026
Avis vérifiéService très efficace et en plus avec le sourire. Merci
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Anonyme A.
24 mars 2026
Avis vérifiéamabilité et réactivité !
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Thomas V.
24 mars 2026
Avis vérifiéService d'une grande qualité, la personne de l'agence a accepter de m'attendre quelques minutes après la fermeture pour que je puisse récupérer celle ci. La restitution s'est faites en 5 mn avec un rapport envoyé automatiquement par mail et photo avant/après
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