Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou insatisfaction au sujet de votre location. Nous restons � votre disposition pour toute information, Cordialement, L'�quipe Rent a Car

Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons pr�alablement pris contact avec votre agence en location, en l'occurrence Rennes Gare. Votre r�servation est survenue � la demande de votre assistance. Au retour du v�hicule, notre agent a remarqu� que le pneumatique avant droit �tait d�chir� et que trois enjoliveurs (avant droit, avant gauche et arri�re droit) ont �t� frott�s. L'agence vous a tenu inform�e du sinistre par t�l�phone et vous a envoy� le devis ainsi que la facture de remise en �tat du v�hicule. Apr�s passage de l'expert, l'agence vous a recontact�e afin de vous informer que le pneumatique arri�re droit ne n�cessitait pas de changement car il ne pr�sentait aucun dommage, seulement un frottement sur l'enjoliveur. De ce fait, l'agence a d�duit ce montant qui figurait sur la premi�re facture ainsi que les frais de montages. De plus, l'agence n'a pas factur� les frais d'immobilisation du v�hicule tandis que celui-ci ne peut plus �tre mis en circulation puisque l'un des pneumatiques est grandement endommag�. Enfin, l'agence vous a propos� de voir avec votre assurance si celle-ci pouvait vous d�dommager du sinistre factur�. Ainsi, l'agence a donc d�bit� le montant de 488,78 ? (au lieu des 628,57 ? annonc�s) sur votre d�p�t de garantie. Soyez assur�e que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car