Aller sur le site
Résumé des avis
L'agence offre un service rapide et efficace, avec un personnel aimable et professionnel. La réservation en ligne facilite le processus, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la gentillesse de l'équipe.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéEntierement satisfaite , je pense très prochainement renouveler l'experience
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel au top
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéToujours prêt pour satisfaire la clientèle, merci à Raphaël pour la bonne prise en compte de ma location..Perfect...
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiébravo à toute l'équipe, c'est une trés bonne expérience , je conseille cette agence
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéAgréable accueil
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBonne prestation et personnel bien sympathique. Je n'ai pas d'avis sur les tarifs car la location a été prise en charge par mon assurance auto.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéSociété souple et à l'écoute des clients
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire pour les véhicules de prêt et pour l’accueil en agence qualité de service et rapidité 100% satisfait
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBon Accueil au sein de l’agence Rent A car plan de campagne.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéOui pas trop mal Dan's l ensembl
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel trés soucieux du bien être des clients
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, joli véhicule, je recommande sans problème.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéExperience tres décevante... en effet je suis très déçu de la prestation pour la location d'1 utilitaire le 08/03. Lors de la remise des clés le véhicule était dans 1 état déplorable : habitacle avec 1 très forte odeur de white-spirit, rétroviseurs impossibles à régler car cassés, feu arrière droit cassé, coffre arrière salle et imbibé de white-spirit... j'ai du rouler constamment les fenêtres baissées et du m'arrêter par 2 fois pour vomir ! ! Malheureusement pour moi ayant impérativement besoin du véhicule je n'ai pas pu le refuser, le loueur voyant l'état du véhicule ne m'a d'ailleurs pas proposé d'en changer ou de bénéficier d'une quelconque offre commerciale. Je suis vraiment scandalisé par ce genre de prestation... c'est à se demander si Rent a Car ne se moque pas de sa clientèle ! J'attends votre retour pour vous faire parvenir les photos du véhicule....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Notre �quipe vous a propos� un v�hicule de cat�gorie sup�rieur que vous avez refus� c'est pourquoi nous avons d�cid� de ne pas vous facturer le carburant manquant. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRien a signaler tout était parfait
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiétres bien, mais attention à l'accueuil pas toujours très chaleureux
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPrise en charge déplorable et très décevante en cas de Pépin pour des L.O.A a 670e mensuel et pour des fidèles clients Renault depuis des années !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéN'a jamais eu le même discours pour le dépôt de garantie. A garder notre chèque de caution pendant 1 mois alors que ce n'était pas prévu!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Il faut savoir qu?avant d?annuler une caution, il y a tout un processus de v�rification. Dans la mesure o� le v�hicule est pris dans une agence et restitu� dans une autre agence, l?agence de restitution ne peut proc�der � l?annulation de votre d�p�t de garantie, puisque l?annulation doit �tre fait sur le m�me terminal d?enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqu�s du fait de la caution et nous appellent pour l?annulation, nous mettons tout en ?uvre afin que celle-ci soit annul�e dans les plus brefs d�lais. Nous sommes d�sol�s pour le d�sagr�ment que cela a pu vous causer. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéexcellent
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéParfait ! Comme d'habitude
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
