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Résumé des avis
L’établissement Esthima à Tôtes est reconnu pour son service impeccable et son écoute attentive. La gentillesse et le professionnalisme de l'équipe, notamment de Virginie, apportent un grand réconfort lors de moments difficiles, permettant de rendre hommage aux animaux avec respect et dignité.
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Didier R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéMerci à ESTHIMA et à Virginie pour l'accueil, la gentillesse, le respect, la préparation et le temps nécessaire au recueillement de notre petit loulou ESTY adoré de 15 ans et 4 mois qui repose en paix à la maison dans une belle urne, avec son empreinte de patte, et quelques poils soyeux dans une pochette. Merci de nous avoir accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Didier, Un immense merci pour votre message empreint d’émotion. Nous sommes touchés de savoir que Virginie a su vous accompagner avec bienveillance dans cet hommage à votre cher Esty. Nous espérons que la présence de son urne, son empreinte et ces précieux souvenirs vous apporteront un peu de réconfort. Toute notre équipe vous adresse son soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Patrick L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéC était très bien
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Arnaud T.
17 janv. 2025
Avis vérifiéUn service à la hauteur de l'émotion que peut causer la mort d'un animal.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Arnaud, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre service a su être à la hauteur en ces moments difficiles. Votre confiance nous est précieuse. Lise service Esthima
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A. T.
11 janv. 2025
Avis vérifiéNous dirons seulement que le personnel d'Esthima est formidable. Ils nous a accompagné jusqu'à la fin. De l'accueil téléphonique jusqu'à la crémation de notre petite chatte. Ils sont très respectueux de nos attentes et de notre douleur.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes émus de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment si douloureux. Votre reconnaissance est une véritable source de réconfort pour nous. Lise service Esthima
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Evelyne L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Respect pour notre fille d'amour Elma. Beaucoup de gentillesse auprès de nous. Merci beaucoup pour votre accompagnement.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance pour votre chère Elma. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Jacques T.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTout c'est passé par téléphone et nous sommes venus nous mêmes à Totes avec Fox
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, même à distance, et que votre venue à Totes avec Fox se soit déroulée dans les meilleures conditions possibles. Lise service Esthima
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Jean V.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRespect les délais nous avons récupéré les cendres de notre chien jack aujourd'hui comme promis merci beaucoup
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour ce magnifique retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Jean charles M.
9 janv. 2025
Avis vérifiérien a re dire tout est parfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jean Charles, Nous vous remercions pour ce magnifique retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Clemence S.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le respect et la bienveillance, l’hôtesse a été à notre écoute lors du recueil de notre chienne malgré notre peine. L’animal est bien respecté pendant tout le processus. Je ne regrette pas mon choix d’avoir accompagné ma chienne jusqu’au bout malgré mes craintes.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Clémence, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment difficile. Votre confiance et votre choix d’être présente pour votre chienne jusqu’au bout témoignent d’un bel amour. Nous vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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Guillaume V.
2 janv. 2025
Avis vérifiéSite internet très complet, nous renseigne et guide très bien sur nos souhaits, service réactif et très sérieux.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre site internet et notre service ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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Sylvie D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL MAIS PRESTATION SANS QUALITE
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés si la prestation n’a pas répondu à vos besoins. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. Lise service Esthima
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Eric liliane B.
24 déc. 2024
Avis vérifiédommage que cette prestation coute aussi cher
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Eric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût de cette prestation puisse représenter un investissement important. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité irréprochable et un accompagnement respectueux dans ces moments difficiles. Nos tarifs reflètent le soin apporté à chaque étape, ainsi que l’engagement de notre équipe à honorer la mémoire de votre compagnon avec dignité et respect. Si vous souhaitez en discuter davantage ou obtenir plus d’explications, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Lise service Esthima
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S. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très professionnel.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes Lise service Esthima
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E. V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes totalement satisfaits du service funéraire d Esthima. L accueil, l empathie, la bienveillance et la gentillesse de Virginie nous ont profondément touché. Merci infiniment
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Eddie, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux que Virginie ait pu vous apporter écoute et réconfort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Lise service Esthima
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S. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil su personnel, charmant et à l'écoute.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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N. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire de négatif. Nous avons été très bien accompagné et conseillé tout au long de la procédure, dès le dépôt du corps de notre chat chez le vétérinaire jusqu'à la sortie du crématorium. On voit bien le respect de l'animal et du maître, et votre professionnalisme. L'hôtesse qui nous a accueilli était très gentille, humaine et répondait très bien à nos questions et interrogations. Merci infiniment de nous avoir bien accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Nicolas, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme tout au long de cette épreuve. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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H. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien très satisfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Hervé, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise
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A. F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et empathique. Cadre calme et joli
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes heureux que notre équipe et le cadre aient pu vous apporter réconfort et sérénité. Lise service Esthima
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A. W.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfaite et des gens très attentionnés des ces moments difficiles
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Marie, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec attention durant ce moment difficile. Lise service Esthima
Réponse de A. W.
Merci pour votre retour votre gentillesse et votre prévenance nous a beaucoup touché. Cordialement famille Werberschutz.
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D. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiénous ne sommes pas passés par le site internet.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Dominique, Merci pour votre message. Que ce soit en ligne ou autrement, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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