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Résumé des avis
Esthima Tôtes revient souvent comme un lieu où l’accueil, l’écoute et la délicatesse rendent l’épreuve plus supportable. Les familles décrivent une prise en charge douce, humaine et respectueuse, avec un vrai réconfort au moment de la cérémonie et des adieux.
Accueil et amabilité
"très bonne accueil ,une hotesse trés sympatique , a l'écoute et une attention soigné a notre animal"
"Professionnel et humaine l'accueil est respectueux et chaleureux"
"Très accueillant est très agréable"
Expertise des équipes
"Accueil de qualité et bonne prise en charge de l’animal et de la famille ! Merci"
"Préparation au top, notre animal à été préparé dans le respect le plus total. Très professionnel et très à l'écoute."
"Une équipe formidable, gentille et à votre écoute. Très bon déroulement. Très professionnel"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons!"
"Satisfaite des prestations et de l'accueil en ce moment douloureux et difficile. Merci à toute l'équipe d'Esthima"
"Merci pour votre accompagnement. Équipe très réactive, à l'écoute et bienveillante qui apporte un peu de légèreté dans ces périodes difficiles."
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Isabelle P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Bien à vous. Emma Service Esthima
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L. D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLe service fut très bien , cependant je relèverais un point négatif nous ne pouvons pas joindre directement le site concerné. Ce qui rend long l’échange mais surtout nous devons re expliquer à chaque fois .
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous comprenons que la possibilité de joindre directement le site serait un atout pour faciliter vos échanges. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service. Sachez que nous historisons tous nos échanges afin d’éviter toute répétition et de garantir un accompagnement fluide et personnalisé pour chaque famille. Recevez nos pensées les plus sincères dans votre deuil. Avec toute notre compassion, Emma Service Esthima
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Anne laure M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéA la hauteur de mes attentes, respect, chaleureux.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Laure, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes et de vous accompagner avec respect et chaleur dans ce moment délicat. Lise service Esthima
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Catherine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéMon bb d'amour faisait et fait partie de la famille.. Grace à vous, nous avons pu le revoir dans sa beauté, et lui rendre hommage comme il se doit, après tant d amour qu'il a pu me donner. Je vous
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Catherine, Merci pour vos mots si touchants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner pour rendre hommage à votre compagnon et préserver sa beauté et sa dignité. Recevez toute notre compassion dans ce moment si difficile. Lise service Esthima
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Degueur S.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Danielle L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge de notre animal.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Danielle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil et la prise en charge de votre animal aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Aline C.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Attentive aux souhaits de la famille . Prise en charge de ma chiennerie avec beaucoup d emphatique.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes, avec écoute et empathie pour votre chère chiennerie. Lise service Esthima
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Sandrine B.
23 août 2025
Avis vérifiéHôtesse empathique ayant pris soin a merveille de mon chien. Respect et gentillesse.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre hôtesse a pu vous apporter écoute, respect et bienveillance lors de l’accompagnement de votre chien. Vos mots nous touchent profondément. Lise service Esthima
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Indranã©e L.
21 août 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus à Esthima. Nous avons été parfaitement accompagnés dans cette épreuve difficile. Notre chat a été très bien préparé par Madame Virginie HOLLEY. Elle nous a beaucoup aidé à surmonter ce moment difficile. Nous remercions énormément l'équipe d'Esthima pour leur accompagnement et leur professionnalisme.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement de Virginie ainsi que celui de toute notre équipe ont pu vous apporter du réconfort dans cette épreuve. Votre reconnaissance nous va droit au cœur et nous garderons une pensée pour votre chat. Lise service Esthima
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J. M.
20 août 2025
Avis vérifiéimpecable
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Julie T.
19 août 2025
Avis vérifiéJe recommande Merci pour ce dernier au revoir
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Julie, Merci à vous pour votre confiance. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner pour ce dernier au revoir si important. Lise service Esthima
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Laurent G.
19 août 2025
Avis vérifiéA la suite du décès de notre petit ange: Willie, nous étions plus au départ pour une inhumation plutot qu'une incineration.Par peur de ne pas récupérer que les cendres de notre animal et par peur aussi de la cremation et ainsi de la destruction complète du corps...Mais nous avons tout de même choisi cette dernière option car c'était la seule solution pour le garder prêt de nous de notre vivant sans avoir à se déplacer dans un cimetière animalier peut être a l'autre bout des la France. Et surtout pouvoir l'emmener avec nous dans notre cercueil. De plus nous avons été rassurés par l'équipe d'ESTHIMA quant à la récupération des cendres de notre cher Willie. Nous avions énormément d'apprehension pour le jour de l'incinération....Mais l' Hôtesse.. Virginie a été extraordinaire tant dans la préparation du corps de notre petit Willie où nous avons put le retrouver tel que nous l'avions laissé le jour de son déces à la clinique veterinaire, que sur son accompagnement. Elle nous a permis de vivre ce moment extrêmement difficile de manière plus douce. Merci encore à elle. Nous sommes répartis plus apaises
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre témoignage si touchant. 🌸 Nous comprenons combien la décision d’accompagner Willie par la crémation a pu être difficile, et nous sommes profondément honorés de la confiance que vous nous avez accordée. Votre message à l’égard de Virginie lui va droit au cœur. Elle est très émue de savoir que sa présence et son accompagnement ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si douloureux. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères et reste à vos côtés dans ce deuil. Lise service Esthima
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Romain G.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, présentation et prise de soin rien à dire . Merci pour ce dernier moment auprès de diva.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Romain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !. Douces pensées pour Diva. Emma Service Esthima
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Anne marie J.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBien plus humain que pour les humains. De la bienveillance, du respect pour notre petit défunt et nous, humains endeuillés. Beaucoup de gentillesse et de délicatesse. Le soin des détails. Merci !
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne-Marie, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots touchants. Nous attachons une grande importance au soin des détails, car chaque geste compte. Votre retour chaleureux nous encourage à poursuivre notre engagement. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Marie A.
29 juil. 2025
Avis vérifiéEn relation avec le vétérinaire, puis ensuite avec Esthima. Un accompagnement du début à la fin.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Emma Service Esthima
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Jacques B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéMaîtresse de cérémonie très patiente et à l'écoute
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jacques, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre maîtresse de cérémonie a su vous accompagner avec patience et écoute. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Marie jose G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Marie-Jose, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Lise service Esthima
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Steve E.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPersonne très aimable a l'écoute
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Steve, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter écoute et bienveillance. Votre message nous encourage à continuer ainsi. Lise service Esthima
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Roxane G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAccueillante Respectueux A l’écoute
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Roxane, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'écoute et le respect apportés. Toute l'équipe reste à vos côtés dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Laurent S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBien.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction nous touche et nous motive à continuer d’offrir des services de qualité. Bien à vous, Sylvie, Esthima.
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