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Résumé des avis
Esthima Tôtes revient souvent comme un lieu où l’accueil, l’écoute et la délicatesse rendent l’épreuve plus supportable. Les familles décrivent une prise en charge douce, humaine et respectueuse, avec un vrai réconfort au moment de la cérémonie et des adieux.
Accueil et amabilité
"très bonne accueil ,une hotesse trés sympatique , a l'écoute et une attention soigné a notre animal"
"Professionnel et humaine l'accueil est respectueux et chaleureux"
"Très accueillant est très agréable"
Expertise des équipes
"Accueil de qualité et bonne prise en charge de l’animal et de la famille ! Merci"
"Préparation au top, notre animal à été préparé dans le respect le plus total. Très professionnel et très à l'écoute."
"Une équipe formidable, gentille et à votre écoute. Très bon déroulement. Très professionnel"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons!"
"Satisfaite des prestations et de l'accueil en ce moment douloureux et difficile. Merci à toute l'équipe d'Esthima"
"Merci pour votre accompagnement. Équipe très réactive, à l'écoute et bienveillante qui apporte un peu de légèreté dans ces périodes difficiles."
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E. V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes totalement satisfaits du service funéraire d Esthima. L accueil, l empathie, la bienveillance et la gentillesse de Virginie nous ont profondément touché. Merci infiniment
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Eddie, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux que Virginie ait pu vous apporter écoute et réconfort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Lise service Esthima
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S. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil su personnel, charmant et à l'écoute.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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N. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire de négatif. Nous avons été très bien accompagné et conseillé tout au long de la procédure, dès le dépôt du corps de notre chat chez le vétérinaire jusqu'à la sortie du crématorium. On voit bien le respect de l'animal et du maître, et votre professionnalisme. L'hôtesse qui nous a accueilli était très gentille, humaine et répondait très bien à nos questions et interrogations. Merci infiniment de nous avoir bien accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Nicolas, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme tout au long de cette épreuve. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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H. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien très satisfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Hervé, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise
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A. F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et empathique. Cadre calme et joli
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes heureux que notre équipe et le cadre aient pu vous apporter réconfort et sérénité. Lise service Esthima
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A. W.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfaite et des gens très attentionnés des ces moments difficiles
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Marie, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec attention durant ce moment difficile. Lise service Esthima
Réponse de A. W.
Merci pour votre retour votre gentillesse et votre prévenance nous a beaucoup touché. Cordialement famille Werberschutz.
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D. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiénous ne sommes pas passés par le site internet.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Dominique, Merci pour votre message. Que ce soit en ligne ou autrement, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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M. G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas allée sur le site, mon vétérinaire m'a donné vos coordonnées, le seul point négatif c'est de vous avoir au téléphone, mais j'ai été rappelé, et le rendez vous à été pris.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté à nous joindre, mais heureux que votre rendez-vous ait pu être pris rapidement. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
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M. H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéEn rapport avec ce qui était attendu. Déjà passé par votre Établissement.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos précédentes. Lise service Esthima
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A. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait et très compétent
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Charlotte, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre compétence et la qualité de notre service. Lise service Esthima
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S. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande la prestation funéraire du crématorium Esthima, un bon accompagnement, à l' écoute, mon chien a eu une toilette funéraire, il était beau, bien installé dans un cercueil, et un temps de recueillement avec lui tranquillement.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et les soins apportés à votre chien vous ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Lise service Esthima
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J. R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation !
Réponse de Esthima Tôtes
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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S. I.
16 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme, on sent que vous avez pris grand soin de notre petite Zoé
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message touchant. Nous sommes honorés d'avoir pu prendre soin de votre petite Zoé avec toute l’attention qu’elle mérite. Lise service Esthima
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N. F.
10 nov. 2024
Avis vérifiédélai trop long entre décès et crémation
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que l’attente ait pu être difficile en ces moments éprouvants. Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais, tout en garantissant la qualité et le respect de chaque étape. Votre ressenti est important, et nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Lise service Esthima
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F. D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCérémonie personnalisée. Personnel accueillant et très à l'écoute. Nous avons pu nous recueillir paisiblement devant la dépouille de notre chienne. Hôtesse très respectueuse de l'intimité du moment
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Francis et Catherine, Merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que la cérémonie et l'accompagnement de notre équipe vous ont apporté du réconfort en ce moment difficile. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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F. C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLa prestation était à la hauteur de nos attentes rien à dire Merci
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Florence, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Savoir que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes est une grande satisfaction pour notre équipe. Merci pour votre confiance et vos mots bienveillants. Nous restons à vos côtés avec tout notre engagement. Lise service Esthima
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V. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCela fait la 3ème fois que je fais appel à leur service. Très bon accompagnement, petites attentions et écoute. Merci à la dame qui m a accueilli et s est occupée de moi.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes, Louise, service Esthima
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S. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons choisit d'assister à l'incinération de notre chien Oxo à Totes le 25/10/2024, équipe très professionnelle, attentive à nos demandes, nous ne regrettons pas notre choix.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Simon, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’équipe a pu répondre à vos attentes et vous accompagner dans ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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P. D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique très belle prestation de ma fille rien à dire ont c est senti soutenu dans cette dure épreuve par la jeune femme qui nous a accompagné très bonne équipe
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Louise, Service Esthima
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W. P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéService très compétent , de la livraison à la prise en charge , échanges téléphoniques et accueil le jour de la cérémonie
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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