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Résumé des avis
Esthima Tôtes ressort comme un établissement où l’accueil, l’écoute et la douceur reviennent sans cesse dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement réconfortant pendant des moments difficiles, avec des explications claires et une prise en charge jugée très attentive.
Accueil et amabilité
"Mon animal a été très bien pris en charge , accueilli dans la bienveillance et à l écoute"
"On ne pouvait pas demander mieux. La personne qui nous a accueillis a été d’une gentillesse et d’une écoute vraiment exceptionnelles. Un grand merci…"
On ne pouvait pas demander mieux. La personne qui nous a accueillis a été d’une gentillesse et d’une écoute vraiment exceptionnelles. Un grand merci pour cet accueil si chaleureux et bienveillant.
"très bonne accueil ,une hotesse trés sympatique , a l'écoute et une attention soigné a notre animal"
Expertise des équipes
"Professionnel et humaine l'accueil est respectueux et chaleureux"
"Accueil de qualité et bonne prise en charge de l’animal et de la famille ! Merci"
"Préparation au top, notre animal à été préparé dans le respect le plus total. Très professionnel et très à l'écoute."
Réactivité
"Equipe tout à fait professionnelle. Notre Willy a été pris en charge avec respect. L'hôtesse était parfaite avec lui et nous. C'est une chance…"
Equipe tout à fait professionnelle. Notre Willy a été pris en charge avec respect. L'hôtesse était parfaite avec lui et nous. C'est une chance d'avoir un tel service possible près de chez nous. Nous avons pu attendre et repartir avec notre loulou.
"Une équipe formidable, gentille et à votre écoute. Très bon déroulement. Très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons!"
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C. S.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le respect et la bienveillance, l’hôtesse a été à notre écoute lors du recueil de notre chienne malgré notre peine. L’animal est bien respecté pendant tout le processus. Je ne regrette pas mon choix d’avoir accompagné ma chienne jusqu’au bout malgré mes craintes.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Clémence, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment difficile. Votre confiance et votre choix d’être présente pour votre chienne jusqu’au bout témoignent d’un bel amour. Nous vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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G. V.
2 janv. 2025
Avis vérifiéSite internet très complet, nous renseigne et guide très bien sur nos souhaits, service réactif et très sérieux.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre site internet et notre service ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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S. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL MAIS PRESTATION SANS QUALITE
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés si la prestation n’a pas répondu à vos besoins. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. Lise service Esthima
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E. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiédommage que cette prestation coute aussi cher
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Eric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût de cette prestation puisse représenter un investissement important. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité irréprochable et un accompagnement respectueux dans ces moments difficiles. Nos tarifs reflètent le soin apporté à chaque étape, ainsi que l’engagement de notre équipe à honorer la mémoire de votre compagnon avec dignité et respect. Si vous souhaitez en discuter davantage ou obtenir plus d’explications, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Lise service Esthima
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S. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très professionnel.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes Lise service Esthima
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E. V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes totalement satisfaits du service funéraire d Esthima. L accueil, l empathie, la bienveillance et la gentillesse de Virginie nous ont profondément touché. Merci infiniment
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Eddie, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux que Virginie ait pu vous apporter écoute et réconfort. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Lise service Esthima
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S. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil su personnel, charmant et à l'écoute.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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N. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire de négatif. Nous avons été très bien accompagné et conseillé tout au long de la procédure, dès le dépôt du corps de notre chat chez le vétérinaire jusqu'à la sortie du crématorium. On voit bien le respect de l'animal et du maître, et votre professionnalisme. L'hôtesse qui nous a accueilli était très gentille, humaine et répondait très bien à nos questions et interrogations. Merci infiniment de nous avoir bien accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Nicolas, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme tout au long de cette épreuve. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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H. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien très satisfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, Hervé, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise
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A. F.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et empathique. Cadre calme et joli
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes heureux que notre équipe et le cadre aient pu vous apporter réconfort et sérénité. Lise service Esthima
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A. W.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfaite et des gens très attentionnés des ces moments difficiles
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Marie, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec attention durant ce moment difficile. Lise service Esthima
Réponse de A. W.
Merci pour votre retour votre gentillesse et votre prévenance nous a beaucoup touché. Cordialement famille Werberschutz.
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D. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiénous ne sommes pas passés par le site internet.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Dominique, Merci pour votre message. Que ce soit en ligne ou autrement, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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M. G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas allée sur le site, mon vétérinaire m'a donné vos coordonnées, le seul point négatif c'est de vous avoir au téléphone, mais j'ai été rappelé, et le rendez vous à été pris.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté à nous joindre, mais heureux que votre rendez-vous ait pu être pris rapidement. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
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M. H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéEn rapport avec ce qui était attendu. Déjà passé par votre Établissement.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos précédentes. Lise service Esthima
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A. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait et très compétent
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Anne Charlotte, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre compétence et la qualité de notre service. Lise service Esthima
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S. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande la prestation funéraire du crématorium Esthima, un bon accompagnement, à l' écoute, mon chien a eu une toilette funéraire, il était beau, bien installé dans un cercueil, et un temps de recueillement avec lui tranquillement.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sabrina, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et les soins apportés à votre chien vous ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Lise service Esthima
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J. R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation !
Réponse de Esthima Tôtes
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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S. I.
16 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme, on sent que vous avez pris grand soin de notre petite Zoé
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message touchant. Nous sommes honorés d'avoir pu prendre soin de votre petite Zoé avec toute l’attention qu’elle mérite. Lise service Esthima
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N. F.
10 nov. 2024
Avis vérifiédélai trop long entre décès et crémation
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que l’attente ait pu être difficile en ces moments éprouvants. Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais, tout en garantissant la qualité et le respect de chaque étape. Votre ressenti est important, et nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Lise service Esthima
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F. D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCérémonie personnalisée. Personnel accueillant et très à l'écoute. Nous avons pu nous recueillir paisiblement devant la dépouille de notre chienne. Hôtesse très respectueuse de l'intimité du moment
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Francis et Catherine, Merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que la cérémonie et l'accompagnement de notre équipe vous ont apporté du réconfort en ce moment difficile. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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