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Résumé des avis
Esthima Tôtes revient souvent comme un lieu où l’accueil, l’écoute et la délicatesse rendent l’épreuve plus supportable. Les familles décrivent une prise en charge douce, humaine et respectueuse, avec un vrai réconfort au moment de la cérémonie et des adieux.
Accueil et amabilité
"très bonne accueil ,une hotesse trés sympatique , a l'écoute et une attention soigné a notre animal"
"Professionnel et humaine l'accueil est respectueux et chaleureux"
"Très accueillant est très agréable"
Expertise des équipes
"Accueil de qualité et bonne prise en charge de l’animal et de la famille ! Merci"
"Préparation au top, notre animal à été préparé dans le respect le plus total. Très professionnel et très à l'écoute."
"Une équipe formidable, gentille et à votre écoute. Très bon déroulement. Très professionnel"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons!"
"Satisfaite des prestations et de l'accueil en ce moment douloureux et difficile. Merci à toute l'équipe d'Esthima"
"Merci pour votre accompagnement. Équipe très réactive, à l'écoute et bienveillante qui apporte un peu de légèreté dans ces périodes difficiles."
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F. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès très bien. Un respect total de notre bébé chien Iris, de nous sa famille. Un professionnalisme hors pair. Je recommande vivement à tous les propriétaires qui considère leur compagnon comme leur enfant ( un vrai membre de la famille)
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Frederic, Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes touchés de savoir que nous avons pu respecter Iris et soutenir votre famille dans ce moment difficile. Votre recommandation nous honore et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité aux propriétaires qui considèrent leurs compagnons comme des membres de la famille. Lise service Esthima
Réponse de F. D.
Merci à vous. Ne changer rien une équipe parfaite à l'écoute et un service de haute qualité. Merci
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C. R.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Christian, mille mercis pour cet avis si positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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B. M.
21 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil téléphonique et présentiel A notre écoute et partage de notre peine
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance, que ce soit au téléphone ou en personne. Votre message nous touche et nous encourage à continuer d'offrir un soutien attentionné à chaque famille. Lise service Esthima
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B. L.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLe service s'est fait dans un esprit très respectueux et digne pour ma chienne frimousse
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour votre retour touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu rendre hommage à votre chienne Frimousse avec respect et dignité. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous. Lise service Esthima
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C. L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTout etait parfait l'accueil de la dame douce calme gentil disponible.... Le recceuillement La préparation Les choses mise en place pour nous café... petite attention tout Merci
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Coralie, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les petites attentions ont contribué à rendre ce moment plus serein pour vous. Lise service Esthima
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A. M.
19 oct. 2024
Avis vérifiéLe personnels est adorable, très gentils et nous accompagnent dans notre peine
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre témoignage touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter douceur et soutien dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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S. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable,nous avons été accueilli par une femme très professionnel et très gentille Un grand merci à tous
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Sébastien, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre équipe et que notre professionnelle a su vous apporter gentillesse et soutien. Lise service Esthima
Réponse de S. B.
Merci infiniment à vous Sébastien Blot
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H. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et respectueuse, à notre écoute, nous ne regrettons pas ce choix notre petit Popeye est parti dignement
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Henri, nous vous remercions pour votre message qui nous touche. Savoir que Popeye est parti dignement est essentiel pour nous. Bien à vous, Louise, service Esthima
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M. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiénotre accueil au téléphone a été parfait , nous avons bien été dirigé pour prendre rendez vous, lorsque nous avons déposé notre petite chienne la réception et l'écoute parfaite elle nous a laissé le temps pour nous recueillir car c'est un moment très douloureux lors de la cérémonie l'accueil de votre hôtesse était parfait , l'empathie à notre écoute était parfaite.la préparation de notre petite chienne conforme à nos attentes
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Michèle, Merci infiniment pour votre retour touchant. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et notre écoute ont pu vous apporter un peu de réconfort en ce moment douloureux. Votre confiance est précieuse, et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner pour rendre un bel hommage à votre petite chienne. Lise service Esthima
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E. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLes personnes sont à l'écoute des familles dans la peine.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Evelynne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec écoute et soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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M. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, merci d'exister🙏
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Michele, Merci infiniment pour votre message chaleureux et pour vos mots si touchants. Nous sommes honorés de pouvoir être là pour vous accompagner en ces moments difficiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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C. F.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès déçue ma petite chienne pas toilettée, encore congelée sa petite bouille extrêmement triste , sa truffe blanche par la glace et je m'arête là :
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Colette, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons combien ces moments sont difficiles, et nous regrettons que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos pratiques. Lise service Esthima
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F. D.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTout était bien fait dans le respect et l’accompagnement
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Francois, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service respectueux et bien accompagné. Lise service Esthima
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A. T.
5 oct. 2024
Avis vérifiéL’accompagnement proposé est à la hauteur de la douleur ressentie lors de la mort d’un animal de compagnie. Cela dit beaucoup.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Arnaud, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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D. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus lors de l'incinération de notre boule de poils. Le personnel est très accueillant, sympathique et très à l'écoute. Très belle prestation pour notre Loulou.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Dolores, Merci du fond du cœur pour vos gentils mots. Nous sommes profondément touchés de savoir que l'accueil et l'accompagnement offerts à votre cher Loulou ont été à la hauteur de vos attentes. C’est un honneur pour notre équipe d’avoir pu vous apporter du réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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C. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai été bien reçu que ce soit par téléphone ou chez Esthima,ils ont été a la hauteur de notre demande.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes dans ces moments difficiles. Merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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M. V.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait le devis facile à réaliser. La centrale téléphonique est relativement facile à joindre les demandes de renseignements sont prises en compte avec beaucoup d'écoute. Tout s'est déroulé comme prévu sur le site de Tôte avec un grand respect pour l'animal et pour les maîtres heureusement que cet accompagnement et ce lieu existent dans des moments aussi tristes.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre avis et vos mots si encourageants. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site pratique et notre équipe à l’écoute. Savoir que le respect et l’accompagnement sur le site de Tôtes ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile est très important pour nous. Lise service Esthima
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M. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJuste parfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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B. R.
25 sept. 2024
Avis vérifiéNous l'avons trouvé très bien. L'hôtesse d'accueil a également été très gentille avec nous et aussi à notre écoute.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ainsi que l’accueil chaleureux de notre hôtesse aient pu vous apporter un peu de réconfort. Cela compte beaucoup pour nous. Lise service Esthima
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C. P.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation a été réalisée avec un grand respect.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti le respect que nous mettons au cœur de notre service. Votre satisfaction nous touche. Lise service Esthima
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