Avis clients de Esthima Faulquemont

Évaluations clients Esthima Faulquemont

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  Grand respect vis-à-vis de l animal et de son maître

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par PHILIPPINE R. *

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• 5 / 5

  

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  L'ambiance est apaisante, je n'ai croisé personne, on se sent vraiment à l'aise et en confiance

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par LUCIE P. *

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  Personnels professionnels, empathiques, gentils, attentifs, sachant accompagner l'animal et son propriétaire d'une façon admirable et respectueuse. Ni trop, ni pas assez. Locaux accueillants, propres, beaux, feutrés et apaisants.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MARGAUX N. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie toute l’équipe de ESTHIMA de nous avoir accompagné dans la douleur profonde que nous avons avec Franela grâce à vous elle est de retour à la maison

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ALEXANDRIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Moment difficile !! Mais très sérieux et " humains" . Mon doudou repose en paix !! Merci

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par GUILLAUME O. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce à vous le 05/08/21 ma petite Hope a pu partir dignement et ce dans un cadre de paix et apaisant. Une équipe formidable pour nous encadrer et soutenir dans notre chagrin immense du vide qu’elle laisse autour de nous. Encore un grand merci à toute l’équipe de Faulquemont

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par YVES P. *

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• 5 / 5

  

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  une prestation de qualité. vraiment rien à redire .

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par RÉMY V. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation réalisée avec respect et sobriété. Respect des personnes en deuil et adaptation à eux, service très qualitatif dans chacune des étapes, de la prise de contact jusqu'au retour.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fait dans le respect et la dignité de l'animal comme de son propriétaire. Merci à vous de nous permettre d'accompagner ainsi nos animaux et de pouvoir leur rendre un dernier hommage. Juste 1 petit bémol quant à la durée annoncée, cela a duré bien plus longtemps que ce qui nous a été annoncé et j'aurais apprécié que l'hôtesse vienne plus régulièrement nous voir pour nous tenir au courant.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  C est tellement important de se sentir soutenu et compris .... Merci infiniment

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par CONSTANCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Un dernier hommage à notre chien dans un lieu de qualité . On ressent que nous avons fait le bon choix en venant ici. J'ai envie de dire que c'était 《beau 》.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe super à l'écoute, a répondu à toutes mes questions mes craintes que je pouvais avoir, vraiment au top! Un énorme merci du fond du cœur ❤ je recommande vivement si vous le pouvez d'aller sur place pour accompagner votre bébé dans le dernier voyage

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation complète, accompagnement parfait.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  trés trés satisfaite de votre prestation ,pour les funérailes de mon chien MIKA-JR et de votre dévouement envers moi et ma famille .

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par PHILIPPE A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil ,Ecoute,Respect ,accompagnement au Top pendant ce moment d'Emotion et de recueillement.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par EMMANUEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Un service toujours irréprochable bien que je désespère de revenir aussi souvent.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par SUSANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant, très beau cadre, endroit chaleureux et sobre. De très belles prestations sont proposées

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par PAUL H. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait...pour vivre mieux le.depart de notre animal mille mercis pour tout

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par JEANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Lieu propre et reposant. Un service impeccable. Un personnel attentif et à l'écoute des clients. Nous avions déjà fait appel à vos services en 2019. Nous sommes super satisfait et recommandons vivement votre établissement. Encore merci à toute l'équipe!

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très respectueux

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et accompagnement formidable et chaleureux merci

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par NOÉMI T. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de gentillesse, des explications claires, beaucoup de considération et de respect pour notre douleur. Un grand merci pour nous avoir aidés à passer cette épreuve difficile

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par EUGÈNE P. *

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  Merci pour le dernier voyage de notre Boulette

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par MATTHIEU A. *

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  Rien à dire a part accueil chaleureux, et une gentillesse incomparable. Un respect et de l’humanité envers notre animal et nous. Encore un grand merci.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par AURÉLIE B. *

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  Parfait. Une vraie prise en compte, un professionnalisme remarquable

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ALICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par GEORGES D. *

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  Nous avons été très bien accueilli très bonnes prestations pour notre petite yuna nous avons eu toutes les réponses à nos questions je recommande vivement personnel très gentil un très beau cadre de paix merci infiniment à vous tous

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par NATH D. *

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  Très bien, nous avons été très bien aidés pour accompagner notre bébé. Nous avons pu le voir avant et il était beau. Les soins apportés étaient de qualité et nous avons retrouvé notre petit chien Enzo comme il était "un amour de Titou". Cela aide beaucoup. Merci pour le service apporté. Merci pour l'attention et la délicatesse qui ont été présentes au cours de la cérémonie autant pour nous que pour notre bébé qui nous manque énormément.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par TRISTAN P. *

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  Merci à Pauline et à toute l’équipe ESTHIMA de FAULQUEMONT pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur gentillesse, ils nous ont énormément aidés à faire notre deuil en ce jour difficile où nous avons dû dire au revoir à notre chien Elliot.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par JACQUES G. *

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  dans l'écoute, l'empathie Esthima nous a permis d'organiser le départ d'ERKA, notre Beagle dans des conditions optimales : rapidité, soin, attention et confort En cette période douloureuse, nous sommes très reconnaissants de votre travail et recommandons vos services. Douceur pour ERKA et pour les maîtres

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par BENOÎT B. *

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  J ai perdu 2 amours en l espace de 3 semaines, vous vous en êtes occupés et je vous en remercie infiniment, j avais besoin de le faire, merci d exister ..😪

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par FRANCK H. *

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  Il devrait y avoir plus de lieu comme celui ci. Ça fait du bien de sentir son animal considéré comme il doit l'être ! Un personnel incroyable, comprehensif et doux. Une très belle cérémonie tout en douceur. Mille fois merci! Je n'oublierai jamais ces derniers instants avec l'amour de ma vie 🐶

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par JEANNINE R. *

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  Accueillant, professionnel, lieu calme et serein, aide à passer cette étape, merci

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par BERTRAND B. *

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  Parfait très bon accueil et bonne présentation super dans les explications rien à redire 👍 je ne regrette pas mon choix .

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MICHEL B. *

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  Très bien, merci pour à l'hôtesse pour son accompagnement et son écoute

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par ADÈLE F. *

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  Un service exemplaire de A à Z . Je ne pouvais rêver mieux pour ma fifille. Merci beaucoup

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ÉDOUARD L. *

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  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par CLAUDINE P. *

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  Magnifique prestation, le personnel est à l’écoute de vos besoins, super gentille. Mon chat à été traité avec respect et amour. Je recommande fortement cette établissement.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par CLAUDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel endroit pour accompagner son animal dignement jusqu'à la crémation (malgré la douleur d'avoir perdu notre bb) !!!

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Personnel très compétent, dans l’empathie et l’accompagnement.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par SUSANNE L. *

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  Un grand merci à l’équipe d’Esthima qui a été d’une gentillesse et d’une bienveillance.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ALIX R. *

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  Accueil chaleureux et l'hôtesse compétente mais très discrète. C'est important de trouver de la compassion et de la gentillesse dans des moments aussi tristes. Boris faisait partie de la famille. Même si ce n'était qu'un chat, il nous manque beaucoup.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil tout ce que j attendais Tyson était très beau Michèle et une personne formidable qui et la du début jusqu’à la fin

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ALIX C. *

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  très bien reçu , bien accompagné dans notre malheur.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par AIMÉ D. *

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  Accueil très chaleureux, le personnel comprend votre émotion, vous accompagne dans vos choix.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par CHARLES S. *

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  Mon épouse et moi avons été très contents d'avoir pu faire appel à vos services. Nous avons pu, ainsi, rendre un dernier hommage à notre chienne de 11 ans qui est partie trop rapidement. Nous avons bénéficié d'une prise en charge très humaine de la part du personnel. Le fait d'avoir pu accompagner notre petite boule d'amour dans son dernier voyage, nous permet de mieux commencer notre deuil. Alors , bravo à l'ensemble du personnel.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par FRANÇOISE C. *

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  très bonne

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par GUY D. *

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  Une excellente prise en charge pour les obsèques de notre Baya, salon reposant, apaisant, une hôtesse ( Yvonne) qui nous a réconforté, accueillie avec douceur, compréhension, de très bonnes explications sur le déroulement de la cérémonie, très grande professionnelle . Notre petite Baya nous a été présenté dans un salon de recueillement, dans son petit cercueil en carton tapissé d'un revêtement mauve. très joli. Notre Baya avait été toilettée, peignée son poil était magnifique elle reposait en paix , je remercie Esthima pour le travail de soins apportés à notre Baya, elle était toute jolie pour son dernier voyage.... La visualisation moment difficile, était égale aux autres services donc parfaite, la dernière caresse donné par (Noël) nous a énormément touché, elle est partie dans le plus grand respect. Un grand merci à toute l'équipe Esthima Faulquemont que je recommande vivement si comme nous vous accompagnez votre animal pour de vrais obséques, nos animaux méritent bien de partir dans la dignité il nous ont donné tellement d'amour, de fidélité, de jolis souvenirs ..... merci encore Esthima et repose en paix Baya adoré ......

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par LUC D. *

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  Des prestations qui sont prodiguées pour que ce moment difficile soit le plus serein possible dans un espace approprié. Un "fléchage" plus précis dans Faulquemont pourrait faciliter l'accès au lieu.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par NATHALIE P. *

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  Professionnel et gentil. Merci a vous

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ALEXANDRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est fait pour rendre hommage à notre compagnon de vie dans le plus grand respect et bienveillance. Le salon est très propre et très joliment décoré apportant de la douceur et de la sérénité. Dans la salle de recueillement, tout est prévu pour faire de ce moment un moment intime. Le petit cercueil en carton, Lola l'aurait adoré (elle si passionnée de carton). Merci pour elle et pour nous.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ÉRIC A. *

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  Une équipe humaine, à l'écoute, respectueuse, un salon individuel pour se recueillir..... tout est fait pour se retrouver dans un "cocon"..... Cocon indispensable quand on perd un être cher à notre coeur .....tout est propre, des photos d animaux heureux nous entourent.... c est malgré le chagrin également un réconfort ..... Merci à l équipe d avoir été à nos cotés pour la perte de notre Gehtro.....

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par FRÉDÉRIC D. *

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  Parfait, équipe au top

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Tres respectueux

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par NOËL L. *

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  Bonne prestation, on peut offrir une fin respectueuse à notre boule d'amour disparue. Prise en charge très rapide et efficace du personnel.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par SUZANNE D. *

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  Délicat de donner un avis sur ce type de situation' l animal était bien préparé ça fait du bien de dire au revoir à son fidèle compagnon endormi. C est difficile mais en même temps apaisant. Il est accompagné juste au bout même à traverser les gestes des employé.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ANDRÉ P. *

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  Gentillesse écoute amabilité

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  C'était paisible....

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ALFRED B. *

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  Une superbe équipe, un accueil très humain. Nous avons très bien été reçus. Notre demande a été respectée. Je recommande vivement les pompes funèbres animalières à Faulquemont. Nous avons pu faire notre deuil dignement. Notre sharpeï Calou est parti comme un prince. Un immense merci ❤

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par AUGUSTE C. *

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  J’ai déjà recommandé la prestation auprès du vétérinaire qui m’a conseillé Esthima

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par MATHILDE M. *

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CLAUDE G. *

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  Très bon accueil téléphonique comme sur place ..... très bon accompagnement durant toute la durée ....personnel très très agréable.... très sérieux.... prix très très correct.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par THIBAULT J. *

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  Accueil tres pro, personnel disponible et à l’écoute.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  LA JEUNE FEMME QUI S EST OCCUPÉE DE NOUS (SARAH) EST TOUT A FAIT EXEMPLAIRE ..GENTILLE COMPREHENSIVE PLEINE DE COMPASSION ..ON SENT SON AMOUR DES ANIMAUX..J' AVAIS CHOISI UNE CRÉMATION PRIVÉE ET JE SUIS RESSORTIE APAISÉE..JE RECOMMANDE 300%

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JEAN C. *

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  Très bien. Personnel à l écoute cela m'a beaucoup aidé.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par CORINNE L. *

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  Très très bien dans la dignité et le respect de l animal!

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ISAAC J. *

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  Excellente prestation du service funéraire

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par LAURENT C. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par MARGAUD C. *

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  Je tiens à remercier la délicatesse et gentillesse des personnes qui prennent en charge nos amis nos compagnons d une partie de nos vies encore un grand merci à l agence de faulquemont qui nous a, permis d accompagner notre finger jusqu à la crémation merci pour ce moment de recueil merci pour tout Marie christine et daniel

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par NATHALIE B. *

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  Prestation au top

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ANDRÉ O. *

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  Très bien. Service soigneux, attentif et merci à Noël pour les caresses à notre Vénus. Beaucoup d'empathie et de discrétion de l'hôtesse.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JULES D. *

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  Que des compliments une très bonne équipe ne changer rien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par JEANNE M. *

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  Très bonne accueil chaleureux et très beau travail avec beaucoup de respect un grand notre apache et parti dans la dignité et le respect merci très beau travail un grand merci à toute l'équipe

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par AGATHE M. *

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  Je suis très « satisfait » nous ne somme jamais préparer à la perte d un être chère mais tout es mis en œuvre pour nous accompagner dans cette douleur

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par MARC F. *

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  Magnifique cérémonie pour le départ de notre petit chat, le personnel est merveilleux, toutes les attentions pour notre petit compagnon nous ont mis du baume au coeur. Les locaux sont simples et épurés, idéaux pour un recueillement en toute sérénité. Nous recommandons fortement la formule du service funéraire pour les personnes en ayant les moyens et souhaitant un dernier au revoir digne de ce nom pour leur compagnon.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par ANDRÉ C. *

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  Mon chien a été traité comme un être vivant, apprêté, bien brossé, pour ce dernier voyage.... les maîtres repartent apaisés.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par CAROLINE P. *

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  Personnel exceptionnel.attentif.respect de l annimal.vous accompagne tout le long de la cérémonie.

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par MATTHIEU L. *

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  Lieu très agréable

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par JOSETTE C. *

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  Très bon accueil !!rien à redire !!merci beaucoup !!pour notre Djuna 🎇🎇🎇une étoile de plus dans le ciel !!!

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par THOMAS M. *

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  Le Personnel a été très à l écoute et dans le respect. Je n ai vraiment rien à dire à part un Grand Merci

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par LOUIS P. *

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  Très bien

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par PATRICK M. *

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  Nous n'aurais pas pu espérer mieux pour ma douce Fana. La jeune fille qui nous a accompagné était très professionnelle et agréable et l'agent funéraire a fait un super travail, avec beaucoup de respect pour ma fille. Encore un grand merci.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par AUDREY P. *

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  Bcp de respect tant pour mon petit chien que pour chagrin Merci pour tout

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par BENOÎT G. *

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  Un accompagnement d'apaisement dans la perte d'un animal.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par MARGARET G. *

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  Très bien Bonne organisation, personnel très accueillant et agréable. Je recommande

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par ÉLISABETH D. *

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  Crémation très respectueuse de l'animal

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par DIANE B. *

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  Accueil et prestation parfaits Personnel très impliqué et empathique Les locaux sont très propres et décorés avec goût

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par CLÉMENCE L. *

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  Prestation de qualité géré par une équipe à l'écoute dans des locaux très agréable.

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par JACQUES R. *

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  Très bel accompagnement dans ce moment très douloureux

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par VICTOR P. *

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  Très bon accueil.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par SUSAN P. *

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  Service impeccable du début à la fin. Je recommande

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ANDRÉE C. *

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  Bien organisé dans le respect de la douleur. Nous nous sommes senti dans un univers féérique alors que nous parlons d'événement triste et douloureux. L'hotesse au top et d'ailleur son accueil fût réconfortant et efficace dès la première prise de contact par téléphone. Merci à elle de m'avoir permis d'accueillir ces émotions si difficile à vivre.

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par THIBAULT V. *

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  Je mets la note de 4 étoiles car je suis ne suis pas certains que les transports d’animaux se fasse en camion frigorifique comme on me l’a dit Car la camionnette de esthima sur le parking ni étais pas , et un camion arrivant qui devais être chargé d’animaux ni étais pas non plus.

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par SUZANNE L. *

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  Vraiment du personnel extraordinaire

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par MARGOT H. *

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  L'accueil et l'accompagnement étaient parfaits et empathiques, du début jusqu'à la fin. Le soin apporté à la préparation du corps de mon chat, si paisible en position de sommeil, m'a permis de lui dire un au-revoir final dénué de tout aspect funeste.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par CÉCILE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique