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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Faulquemont est reconnu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la réactivité de l'équipe et le respect accordé à leurs animaux lors des moments difficiles. Les démarches sont claires et l'accompagnement est jugé très bienveillant, offrant un grand réconfort.
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Marie claude R.
20 avr. 2025
Avis vérifiéun accueil exceptionnel de chaleur, d'empathie et de gentillesse, le cadre est merveilleux, la musique douce, les bougies, le nom de votre animal chéri est partout; mon bichon avait été toiletté, brossé et tellement beau qu'on avait l'impression qu'il dormait ; un accueil que je n'ai pas eu à la mort de mon mari
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Marie-Claude, Merci infiniment pour vos mots bouleversants. Nous sommes très touchés d’apprendre que vous avez ressenti autant de chaleur et de douceur lors de votre venue. Offrir à votre petit bichon un dernier hommage plein de tendresse et de respect était pour nous une évidence. Savoir que vous avez pu le voir paisible, comme s’il dormait, nous émeut profondément. Recevez toute notre compassion, et encore merci pour votre confiance en un moment aussi chargé d’émotion. Lise service Esthima
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Christian C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que nous attendions pour accompagner notre petite chienne. Merci à l'hôtesse pour sa présence toute en discrétion.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Christian, Merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes dans ce moment si délicat. Votre reconnaissance envers notre hôtesse pour sa présence discrète nous va droit au cœur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Celine V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil du service client contacté par téléphone et qui facilite vos démarches.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Céline, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su vous accueillir avec bienveillance et vous accompagner efficacement dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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Jacques E.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPleinement satisfaits Merci
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaits. Votre confiance nous touche. Lise service Esthima
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Cindy R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéEsthima très sympa, très professionnel avec le respect de prise en charge de nos 4 pattes.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Cindy, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et respect dans ce moment si important. Votre confiance nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Christine B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTout a était parfait, merci au centre de faulquemont.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Christine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au centre de Faulquemont a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'œuvrer pour un service de qualité. Lise service Esthima
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Maite V.
28 mars 2025
Avis vérifiéCela fait des années que nous allons là-bas pour accompagner nos chiens jusqu au bout..C est ce qu on leur promet quand nous les adoptons..et Esthima est le lieu idéal pour leur rendre un dernier au- revoir.. J aime cette façon un peu humaniste que l on donne aux obsèques de l animal.. Merci pour la bienveillance de l hôtesse et de l agent .
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Maite, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Il est profondément émouvant de savoir que nous avons pu être à vos côtés pour accompagner vos compagnons jusqu’au bout de leur chemin, comme vous leur aviez promis. Nous sommes heureux que notre approche humaniste et bienveillante réponde à vos attentes et vous apporte un peu de réconfort. Votre fidélité et votre confiance sont pour nous un véritable honneur. Merci encore pour vos mots chaleureux, et nous vous adressons toute notre compassion. Lise service Esthima
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Zian B.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accompagnement
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Zian, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Eric B.
23 mars 2025
Avis vérifiéC'est la troisième fois que je fais appel au service Esthima et ce dernier me permet d'alléger ma douleur face à la perte d'un animal qui représentait beaucoup pour moi.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Eric, Merci infiniment pour votre confiance renouvelée en ces moments si difficiles. Savoir que nous avons pu vous apporter un peu de réconfort est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve et restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Bernadette J.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation effectuée avec bienveillance
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Bernadette, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prestation et la bienveillance de notre équipe. Lise service Esthima
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Isabelle H.
22 mars 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance. Lise service Esthima
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Joannie C.
21 mars 2025
Avis vérifiéVétérinaire pas assez au courant des démarches à suivre , aucun livre d’explication pour enfants chez le Vétérinaire
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Joannie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que les démarches vétérinaires peuvent parfois sembler complexes et nous sommes désolés d'apprendre que le manque de documentation pour enfants ait pu vous frustrer, sachez que nous proposons un livre qi se nome "Mon ami pour la vie". Vos retours sont précieux et nous nous engageons à les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre évaluation positive et votre compréhension. Lise service Esthima
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Rachel D.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe voudrais donner confiance aux futures personnes venant dans ce lieu. Et je me livre authentiquement sur ce que j'appréhendais, si des fois sait-on jamais cela pouvait permettre à d'autres de se détendre avant l'arrivée... J'avais peur d'arriver comme dans Carrefour ou comme dans un crématorium pour être humain, là où les échanges n'ont pas lieu apparemment d'être ou que la chaleur d'un sourire n'a pas sa place. Béatriz a été l'indispensable professionnelle que je n'ai pas vu venir et qui s'est affirmée en douceur et aisance face à mes états d'âme et appréhensions du domaine. Je laissais le corps de ma chienne Feeling entre les mains d'inconnus... j'étais dévastée de devoir faire confiance et la laisser partir. Béatriz a su crever mon abcès et se mettre en relation avec moi, la femme sauvage mais que l'on peut apprivoiser si on la comprend, elle a su me comprendre et donc capter mon réseau de communication. Béatriz a été un réel pont levis qui s'ouvre en moi pour me permettre de passer "au-delà" de cette période insoutenable. Les graines de pensées, de paroles et attitudes qu'elle a semées en moi germent aisément. Graitude. Je préfèrerais largement être incinérée là-bas plutôt que dans les crématoriums humains. Cordialement, R. D-G
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Rachel, Un immense merci pour votre témoignage sincère et poignant. Nous sommes profondément touchés de savoir que Béatriz a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de compréhension dans ce moment si douloureux. Votre ressenti et votre confiance signifient beaucoup pour nous. Nous espérons que les souvenirs de Feeling continueront à vous apporter réconfort et lumière. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Isabelle et thierry G.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien , rien à redire , très professionnel
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Isabelle et Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien à vous, Lise service Esthima
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Laurence C.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, L’accueil téléphonique et la réactivité est parfait ! Les renseignements, l’écoute ainsi que les informations sont claires. Les prestations proposées me semble très bien, je ne crois pas qu’il m’est manqué quelques choses, ah si ! peut-être un petit coin pour patienter sur place le temps de la crémation sans déranger les autres familles.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Laurence, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil téléphonique et notre réactivité. Nous sommes ravis que nos renseignements aient été clairs et à votre écoute. Votre suggestion concernant un coin d'attente pour les familles est très pertinente et nous l'apprécions, car nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Robert B.
13 mars 2025
Avis vérifiéTriste jour que ce Mardi 11 Mars où quelques amis et moi accompagnions ma tite fille d'Amour de chien, ma tite Bergère Allemande Miss UNE DEMAI partie le 1er Mars, 10 jours plus tôt à la Clinique Vétérinaire de Vaulx-Milieu.. Nous attaquions le quatrième mois de vie ensemble j'étais son cinquième Maître et elle aurait eu 2 ans le 26 Mars.. J'allais à reculons à cette cérémonie emprise de tristesse pour nous tous, opération délicate pour Béatrice votre collaboratrice qui a eu la gentillesse, les mots apaisants pour nous aider a surmonter cette triste épreuve de perte et crémation de mon amour de fille de chien..
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Robert, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et par la perte de votre petite Bergère Allemande. Nous comprenons à quel point ce moment est difficile et sommes reconnaissants de savoir que Béatrice a pu vous apporter un certain réconfort. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous vous adressons nos plus sincères pensées en cette période douloureuse. Lise service Esthima
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H. T.
9 mars 2025
Avis vérifiéEsthima a pue me laisser l'occasion de dire au revoir une dernière à fois à mon compagnon, tous c'est parfaitement bien passé et je les remercie pour ça
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir ce moment précieux pour dire au revoir à votre compagnon. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Andrea C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai regardé sur votre site suite à la conversation avec une personne du service, mais j’ai préféré ne pas passer commande et voir l’article directement au magasin.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Andrea, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Nous comprenons tout à fait l'importance de voir un article en magasin avant de faire votre choix. Lise service Esthima
Réponse de Andrea C.
Bonjour, J’ai vraiment apprécié votre prestation pour un dernier hommage à mon petit Chico, que ce soit l’hôtesse qui nous a reçu et qui nous a expliqué le déroulement de la cérémonie ainsi que le monsieur qui a fermé le petit cercueil qui a eu vraiment un gentil geste envers mon petit Chico, j’ai vraiment énormément apprécié. Le personnel qui nous a reçu lors de cette cérémonie à Château gaillard est vraiment très efficace très gentil mais surtout très professionnel Encore merci pour tout ce que vous avez fait et les jolies choses que vous avez dans votre boutique, je recommanderais chaudement vos services. Bien cordialement. Andréa Crepet.
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B. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Bastien, merci pour votre note 5 *. Lise service Esthima
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Sylvie H.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante et respectueuse
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et que le respect ait été au cœur de notre accompagnement. Lise service Esthima
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