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Résumé des avis
Esthima Faulquemont revient comme un établissement où l’accueil, l’écoute et la bienveillance marquent fortement les familles. Plusieurs avis décrivent un accompagnement doux et respectueux, avec une équipe attentive dans un moment de grande tristesse.
Accueil et amabilité
"Accompagnement très agréable.hotesse à l'écoute"
"Un accueil digne et chaleureux avec un accompagnement tout au long de la cérémonie"
"Juste parfait Très professionnelle Gentillesse compréhensive Encore merci à vous tous"
Expertise des équipes
"Accueil chaleureux, douceur et une grande bienveillance du personnel lors de cette épreuve douloureuse. Prise en charge du corps de mon chien très…"
Accueil chaleureux, douceur et une grande bienveillance du personnel lors de cette épreuve douloureuse. Prise en charge du corps de mon chien très professionnelle, soignée et respectueuse.
"Très professionnel"
"hôtesse très sympathique. rien a dire"
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Valã©rie P.
18 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Corinne R.
16 mai 2025
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre accompagnement. Votre confiance compte énormément pour nous. Lise service Esthima
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Serge D.
4 mai 2025
Avis vérifiéDans ces moments difficiles il est important d'avoir de l'écoute c'est ce que Esthima à fait et je les remercie sincèrement
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre message. Dans ces moments si douloureux, nous mettons tout en œuvre pour offrir l'écoute et la présence que vous méritez. Votre reconnaissance nous touche profondément, et nous vous remercions à notre tour pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéLes prestations sont très bien expliquées. Les prix sont indiqués et respectés. Les équipes sont formidables et le service funéraire est exemplaire.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes heureux de savoir que la clarté de nos prestations, le respect de nos engagements et l’accompagnement de nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre message est une belle reconnaissance pour notre travail, et nous touche sincèrement. Lise service Esthima
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R. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai eu à faire à esthima 6 fois et jamais déçu Prestation de qualité et personnel adorable
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Romain, Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée à chacune de ces occasions. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de notre équipe ont toujours su être à la hauteur de vos attentes. Votre message nous touche profondément. Lise service Esthima
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M. R.
20 avr. 2025
Avis vérifiéun accueil exceptionnel de chaleur, d'empathie et de gentillesse, le cadre est merveilleux, la musique douce, les bougies, le nom de votre animal chéri est partout; mon bichon avait été toiletté, brossé et tellement beau qu'on avait l'impression qu'il dormait ; un accueil que je n'ai pas eu à la mort de mon mari
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Marie-Claude, Merci infiniment pour vos mots bouleversants. Nous sommes très touchés d’apprendre que vous avez ressenti autant de chaleur et de douceur lors de votre venue. Offrir à votre petit bichon un dernier hommage plein de tendresse et de respect était pour nous une évidence. Savoir que vous avez pu le voir paisible, comme s’il dormait, nous émeut profondément. Recevez toute notre compassion, et encore merci pour votre confiance en un moment aussi chargé d’émotion. Lise service Esthima
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C. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que nous attendions pour accompagner notre petite chienne. Merci à l'hôtesse pour sa présence toute en discrétion.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Christian, Merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes dans ce moment si délicat. Votre reconnaissance envers notre hôtesse pour sa présence discrète nous va droit au cœur, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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C. V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil du service client contacté par téléphone et qui facilite vos démarches.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Céline, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su vous accueillir avec bienveillance et vous accompagner efficacement dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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J. E.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPleinement satisfaits Merci
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaits. Votre confiance nous touche. Lise service Esthima
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C. R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéEsthima très sympa, très professionnel avec le respect de prise en charge de nos 4 pattes.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Cindy, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et respect dans ce moment si important. Votre confiance nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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C. B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTout a était parfait, merci au centre de faulquemont.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Christine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au centre de Faulquemont a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'œuvrer pour un service de qualité. Lise service Esthima
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M. V.
28 mars 2025
Avis vérifiéCela fait des années que nous allons là-bas pour accompagner nos chiens jusqu au bout..C est ce qu on leur promet quand nous les adoptons..et Esthima est le lieu idéal pour leur rendre un dernier au- revoir.. J aime cette façon un peu humaniste que l on donne aux obsèques de l animal.. Merci pour la bienveillance de l hôtesse et de l agent .
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Maite, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Il est profondément émouvant de savoir que nous avons pu être à vos côtés pour accompagner vos compagnons jusqu’au bout de leur chemin, comme vous leur aviez promis. Nous sommes heureux que notre approche humaniste et bienveillante réponde à vos attentes et vous apporte un peu de réconfort. Votre fidélité et votre confiance sont pour nous un véritable honneur. Merci encore pour vos mots chaleureux, et nous vous adressons toute notre compassion. Lise service Esthima
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Z. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accompagnement
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Zian, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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E. B.
23 mars 2025
Avis vérifiéC'est la troisième fois que je fais appel au service Esthima et ce dernier me permet d'alléger ma douleur face à la perte d'un animal qui représentait beaucoup pour moi.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Eric, Merci infiniment pour votre confiance renouvelée en ces moments si difficiles. Savoir que nous avons pu vous apporter un peu de réconfort est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve et restons à votre écoute. Lise service Esthima
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B. J.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation effectuée avec bienveillance
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Bernadette, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prestation et la bienveillance de notre équipe. Lise service Esthima
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I. H.
22 mars 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance. Lise service Esthima
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J. C.
21 mars 2025
Avis vérifiéVétérinaire pas assez au courant des démarches à suivre , aucun livre d’explication pour enfants chez le Vétérinaire
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Joannie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que les démarches vétérinaires peuvent parfois sembler complexes et nous sommes désolés d'apprendre que le manque de documentation pour enfants ait pu vous frustrer, sachez que nous proposons un livre qi se nome "Mon ami pour la vie". Vos retours sont précieux et nous nous engageons à les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre évaluation positive et votre compréhension. Lise service Esthima
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R. D.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe voudrais donner confiance aux futures personnes venant dans ce lieu. Et je me livre authentiquement sur ce que j'appréhendais, si des fois sait-on jamais cela pouvait permettre à d'autres de se détendre avant l'arrivée... J'avais peur d'arriver comme dans Carrefour ou comme dans un crématorium pour être humain, là où les échanges n'ont pas lieu apparemment d'être ou que la chaleur d'un sourire n'a pas sa place. Béatriz a été l'indispensable professionnelle que je n'ai pas vu venir et qui s'est affirmée en douceur et aisance face à mes états d'âme et appréhensions du domaine. Je laissais le corps de ma chienne Feeling entre les mains d'inconnus... j'étais dévastée de devoir faire confiance et la laisser partir. Béatriz a su crever mon abcès et se mettre en relation avec moi, la femme sauvage mais que l'on peut apprivoiser si on la comprend, elle a su me comprendre et donc capter mon réseau de communication. Béatriz a été un réel pont levis qui s'ouvre en moi pour me permettre de passer "au-delà" de cette période insoutenable. Les graines de pensées, de paroles et attitudes qu'elle a semées en moi germent aisément. Graitude. Je préfèrerais largement être incinérée là-bas plutôt que dans les crématoriums humains. Cordialement, R. D-G
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Rachel, Un immense merci pour votre témoignage sincère et poignant. Nous sommes profondément touchés de savoir que Béatriz a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de compréhension dans ce moment si douloureux. Votre ressenti et votre confiance signifient beaucoup pour nous. Nous espérons que les souvenirs de Feeling continueront à vous apporter réconfort et lumière. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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I. G.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien , rien à redire , très professionnel
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Isabelle et Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien à vous, Lise service Esthima
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L. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, L’accueil téléphonique et la réactivité est parfait ! Les renseignements, l’écoute ainsi que les informations sont claires. Les prestations proposées me semble très bien, je ne crois pas qu’il m’est manqué quelques choses, ah si ! peut-être un petit coin pour patienter sur place le temps de la crémation sans déranger les autres familles.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Laurence, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil téléphonique et notre réactivité. Nous sommes ravis que nos renseignements aient été clairs et à votre écoute. Votre suggestion concernant un coin d'attente pour les familles est très pertinente et nous l'apprécions, car nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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