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Résumé des avis
L'établissement Esthima Faulquemont se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et son accompagnement bienveillant lors des moments difficiles, offrant ainsi réconfort et respect pour les animaux. Les clients apprécient particulièrement l'écoute attentive et la qualité des prestations.
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Rachel D.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe voudrais donner confiance aux futures personnes venant dans ce lieu. Et je me livre authentiquement sur ce que j'appréhendais, si des fois sait-on jamais cela pouvait permettre à d'autres de se détendre avant l'arrivée... J'avais peur d'arriver comme dans Carrefour ou comme dans un crématorium pour être humain, là où les échanges n'ont pas lieu apparemment d'être ou que la chaleur d'un sourire n'a pas sa place. Béatriz a été l'indispensable professionnelle que je n'ai pas vu venir et qui s'est affirmée en douceur et aisance face à mes états d'âme et appréhensions du domaine. Je laissais le corps de ma chienne Feeling entre les mains d'inconnus... j'étais dévastée de devoir faire confiance et la laisser partir. Béatriz a su crever mon abcès et se mettre en relation avec moi, la femme sauvage mais que l'on peut apprivoiser si on la comprend, elle a su me comprendre et donc capter mon réseau de communication. Béatriz a été un réel pont levis qui s'ouvre en moi pour me permettre de passer "au-delà" de cette période insoutenable. Les graines de pensées, de paroles et attitudes qu'elle a semées en moi germent aisément. Graitude. Je préfèrerais largement être incinérée là-bas plutôt que dans les crématoriums humains. Cordialement, R. D-G
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Rachel, Un immense merci pour votre témoignage sincère et poignant. Nous sommes profondément touchés de savoir que Béatriz a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de compréhension dans ce moment si douloureux. Votre ressenti et votre confiance signifient beaucoup pour nous. Nous espérons que les souvenirs de Feeling continueront à vous apporter réconfort et lumière. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Isabelle et thierry G.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien , rien à redire , très professionnel
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Isabelle et Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien à vous, Lise service Esthima
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Laurence C.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, L’accueil téléphonique et la réactivité est parfait ! Les renseignements, l’écoute ainsi que les informations sont claires. Les prestations proposées me semble très bien, je ne crois pas qu’il m’est manqué quelques choses, ah si ! peut-être un petit coin pour patienter sur place le temps de la crémation sans déranger les autres familles.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Laurence, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil téléphonique et notre réactivité. Nous sommes ravis que nos renseignements aient été clairs et à votre écoute. Votre suggestion concernant un coin d'attente pour les familles est très pertinente et nous l'apprécions, car nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Robert B.
13 mars 2025
Avis vérifiéTriste jour que ce Mardi 11 Mars où quelques amis et moi accompagnions ma tite fille d'Amour de chien, ma tite Bergère Allemande Miss UNE DEMAI partie le 1er Mars, 10 jours plus tôt à la Clinique Vétérinaire de Vaulx-Milieu.. Nous attaquions le quatrième mois de vie ensemble j'étais son cinquième Maître et elle aurait eu 2 ans le 26 Mars.. J'allais à reculons à cette cérémonie emprise de tristesse pour nous tous, opération délicate pour Béatrice votre collaboratrice qui a eu la gentillesse, les mots apaisants pour nous aider a surmonter cette triste épreuve de perte et crémation de mon amour de fille de chien..
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Robert, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et par la perte de votre petite Bergère Allemande. Nous comprenons à quel point ce moment est difficile et sommes reconnaissants de savoir que Béatrice a pu vous apporter un certain réconfort. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous vous adressons nos plus sincères pensées en cette période douloureuse. Lise service Esthima
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H. T.
9 mars 2025
Avis vérifiéEsthima a pue me laisser l'occasion de dire au revoir une dernière à fois à mon compagnon, tous c'est parfaitement bien passé et je les remercie pour ça
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir ce moment précieux pour dire au revoir à votre compagnon. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Andrea C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai regardé sur votre site suite à la conversation avec une personne du service, mais j’ai préféré ne pas passer commande et voir l’article directement au magasin.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Andrea, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Nous comprenons tout à fait l'importance de voir un article en magasin avant de faire votre choix. Lise service Esthima
Réponse de Andrea C.
Bonjour, J’ai vraiment apprécié votre prestation pour un dernier hommage à mon petit Chico, que ce soit l’hôtesse qui nous a reçu et qui nous a expliqué le déroulement de la cérémonie ainsi que le monsieur qui a fermé le petit cercueil qui a eu vraiment un gentil geste envers mon petit Chico, j’ai vraiment énormément apprécié. Le personnel qui nous a reçu lors de cette cérémonie à Château gaillard est vraiment très efficace très gentil mais surtout très professionnel Encore merci pour tout ce que vous avez fait et les jolies choses que vous avez dans votre boutique, je recommanderais chaudement vos services. Bien cordialement. Andréa Crepet.
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Bastien C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Bastien, merci pour votre note 5 *. Lise service Esthima
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Sylvie H.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante et respectueuse
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et que le respect ait été au cœur de notre accompagnement. Lise service Esthima
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Nathalie D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute avec une grande bienveillance tant pour les familles que pour les animaux
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre retour. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec bienveillance et respect, en apportant une écoute attentive dans ces moments difficiles. Votre message nous touche et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des familles et de leurs compagnons. Lise service Esthima
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Claudia M.
13 févr. 2025
Avis vérifiéNous voulions par ce message remercier toute l'équipe de Faulquemont et plus spécialement Mélanie pour leur soutien lors de la crémation de notre cher Otis le 5 février 2025. Sa présence à la fois attentive et discrète à nos côtés pendant ce moment triste et douloureux nous a été précieuse. Nous avons également beaucoup apprécier, les soins, l'attention et le respect apportés à notre regetté compagnon. Merci à tous pour cette accompagnement.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Claudia, Un immense merci pour votre message empreint de gratitude. Mélanie et toute l'équipe de Faulquemont sont touchées de savoir que leur soutien et leur bienveillance ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Otis a reçu tout le respect et l’attention qu’il méritait, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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Giovanna G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTout est bien, dans le respect de notre animal et de notre peine. L’hôtesse a été très douce à notre égard. Merci pour votre accueil. Merci de nous permettre un dernier accompagnement pour nos animaux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Giovanna, Merci beaucoup pour votre message plein de bienveillance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé du réconfort dans notre accompagnement. Votre reconnaissance est précieuse pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un dernier adieu empreint de respect et de douceur. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Anne-Sophie D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bel accompagnement à Château-Gaillard! Merci!!
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Anne-Sophie, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance en ce moment important. Lise service Esthima
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Doriane C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Nous avons l'habitude, c'est la 11e fois que nous venons. Et l'hôtesse est vraiment bien, discrète mais réconfortante, pro et sensible à la fois.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Doriane, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée à travers les années. Savoir que notre accompagnement a su vous apporter du réconfort à chaque fois est une profonde reconnaissance pour notre équipe. Nous transmettrons vos mots à notre hôtesse, qui sera touchée par votre retour. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Magalie F.
4 févr. 2025
Avis vérifiéL'équipe prend soin des personnes
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Magalie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti l’attention et le soin que nous mettons à accompagner chaque famille. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir le meilleur soutien possible. Lise service Esthima
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Severine C.
3 févr. 2025
Avis vérifié31/01/25... Je remercie chaleureusement toute l'équipe qui s'est occupée de mon Jackson pour son dernier voyage....je ne regrette vraiment pas d'avoir fait cette cérémonie privée....j'ai pu rendre un hommage à mon BB, comme il le méritait.....je remercie particulièrement l'hôtesse de cérémonie SEVERINE qui a pris soin de Jackson....elle lui a refait une beaute ..il était beau,paisible.... Elle nous a accueilli avec douceur,gentillesse. Nous a bien expliqué, clairement, le déroulement de la cérémonie....le temps de la crémation, nous sommes installés dans un salon prive, confortable, chaleureux. Ce moment nous permet de prendre le temps de visionner des photos ou autres.... Et surtout, nous récupérons les cendres le même... Je suis partie sereine, contente d'avoir pu rendre ce bel hommage et d'avoir revu, une dernière fois mon fidèle compagnon Un grand MERCI....c'est magnifique ce que vous faites.....
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Séverine, Merci beaucoup pour votre témoignage émouvant. Nous sommes ravis que la cérémonie ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu rendre hommage à votre cher Jackson de la manière dont vous le souhaitiez. Un grand merci à Séverine pour son soin et sa gentillesse envers lui. Nous mettons un point d'honneur à offrir à chaque famille un moment serein et respectueux, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment si précieux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Lise service Esthima
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Dominique S.
2 févr. 2025
Avis vérifiéParfait ! Merci à l’hôtesse
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Dominique Merci pour votre message ! Nous transmettrons votre gratitude à notre hôtesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Alexandre K.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai moi même effectués les démarches de transport et la commande était automatisé part mon vétérinaire
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que nos services ont répondu à vos attentes et vous ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Patricia D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aurai aimé un peu p’us de temps avec ma compagne de vie. Car 30min c'est trop cour.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Patricia, Nous comprenons parfaitement votre souhait d'avoir eu davantage de temps pour dire au revoir à votre compagne de vie. Ce moment est précieux, et nous regrettons que le temps n'ait pas été suffisant pour vous apporter tout le réconfort que vous méritez. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais tout en offrant un environnement calme et respectueux, mais nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer cette partie de notre service. Lise service Esthima
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Estelle T.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Lise service Esthima
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L. M.
11 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil, les explications, la prépartion de notre Leeloo, le déroulé, tout était parfait et nous a permis de faire notre deuil. Un grand merci à vous.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage si réconfortant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec Leeloo et de savoir que l’accueil, les explications et le déroulement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre sérénité dans ce moment difficile sont notre priorité. Nous restons à votre écoute si besoin. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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