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Résumé des avis
L'établissement Esthima Faulquemont reçoit des avis très positifs, soulignant leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur soutien bienveillant dans des moments éprouvants. Les clients apprécient particulièrement l'attention et le respect accordés à leurs animaux, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéL hôtesse Béatrice a été bienveillante et empathique avec nous. La préparation de notre Luna a été faite avec beaucoup de respect et de soin.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel de Esthima est vraiment un centre funéraire pour animaux extrêmement humain ! Leurs prestations sont magnifiques et aident dans l'accompagnement de votre peine.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Sarah, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéAu-delà de mes attentes Organisation irréprochable Accompagnement respectueux et compatissant Hôtesse à l'ecoute
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Florence, un grand merci pour votre retour qui nous encourage à continuer de faire de notre mieux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon crématorium, personnel à l’écoute et très compréhensif. Merci de permettre de nous recueillir une dernière fois avec notre animal.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Quentin, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d'avoir pu vous apporter soutien et réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéCérémonie privée : bienveillance et respect tant pour mon chat que pour moi. Communication par internet (rendez-vous confirmé) et par téléphone le matin avant la crémation : compliquée avec son annulation et un report indéfini. L'attente d'une date définie me fut compliquée émotionnellement.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Anne, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de crémation pour animaux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la bienveillance et le respect montrés envers vous et votre chat lors de la cérémonie privée. Nous sommes sincèrement désolés pour les complications rencontrées dans la communication et l'organisation de la crémation. Nous comprenons parfaitement que l'attente et l'incertitude ont pu ajouter à votre stress émotionnel en cette période déjà difficile. Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension et encore merci pour la bienveillance lors de la crémation de Plume.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable. Très bien reçue.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Lisa, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli et le personnel est très respectueux dans ce moment douloureux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre retour qui nous encourage à continuer à faire de notre mieux pour accompagner chaque famille. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCrémation privé très bien passé Délai pour la crémation longue, 1 mois d’attente
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Ludovic, nous vous remercions pour votre retour et apprécions votre compréhension. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien recus, avec un grand sérieux, nous sommes ravie de la façon dont ok à était reçus du début à la fin, encore merci à eux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif. Bonne journée, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait l'accompagnement, tout et à chaque fois bien expliqué. Les locaux sont doux et apaisant. Un grand merci d'être là pour nos animaux
Réponse de Esthima Faulquemont
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous aient satisfait. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Murielle, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel attentionné, à l'écoute et bienveillant.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Josette, nous vous remercions pour votre gentillesse envers nos équipes et restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Virginie, merci pour cette note positive. Louise, service Esthima
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéPARFAIT. TROP DE DOULEUR POUR COMMENTER DAVANTAGE...
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre avis positif. Toutes nos pensées vous accompagnent, ainsi que votre famille. Je vous témoigne tout mon soutien dans cette épreuve. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Alain, merci pour ce retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéSuite au rdv chez eux pour la crémation de notre fifille l'accueil est super, la toilette de notre fifille était très professionnelle et avec la plus grande attention et un accompagnement excellent je recommande à 100/100 et merci à toute l'équipe pour notre fifille et pour nous dans ce moment très douloureux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Ludivine, merci pour votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour accompagner chaque animal jusqu'au bout. Bon courage à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Séphanie, nous vous remercions pour votre avis positif, Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Olivier, nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéC'est très bien mais les délais de rdv entre le décès de l'animal et la crémation est trop longue,
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre témoignage. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer les crémations dans les délais les plus brefs. Cependant, en raison du nombre élevé de demandes et des procédures, il est effectivement nécessaire de patienter un certain temps. Bien à vous, Louise service Esthima
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