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Résumé des avis
L'établissement Esthima Faulquemont reçoit des avis très positifs, soulignant leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur soutien bienveillant dans des moments éprouvants. Les clients apprécient particulièrement l'attention et le respect accordés à leurs animaux, ainsi que la clarté des informations fournies.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accompagnés. Nous avons été pris en charge pendant toute la prestation avec beaucoup de respect et de gentillesse par l'hôtesse d'accueil pour la crémation de notre cher braque de weimar Haiko. Nous avons pu lui dire un dernier au revoir et Pauline a su trouver les mots pour nous réconforter malgré notre grand chagrin. La dernière caresse pour Haiiko par l'agent funéraire nous a ému. Merci encore a vous. La maitresse d'HAIKO. PS: J'oubliais : Le petit galet blanc avec un dernier petit mot dessus. Une belle intention !
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Votre message fera plaisir à notre équipe, nous allons le partager. Notre avons à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douces pensées pour Haiko. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJ'étais très satisfaite de leur prestation,entreprise très sérieuse et à nos soins
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Dominique, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL'organisation avant la crémation a été compliquée : RDV pris par la clinique vétérinaire sur le site d'Esthima, car à 17h55 personne ne répondait au téléphone. Le lendemain matin 8h, jour de la crémation, on me prévient que le créneau n'était en fait pas dispo car le site internet pas à jour, et qu'il n'y a aucune dispo pour mon animal. On me demande de conserver mon animal 24h de plus dans un carton chez moi. Une heure plus tard on me rappelle pour me dire que le nouveau rdv fixé ne pourra pas être honoré, car le crématorium sera fermé toute la journée. On me redonne finalement le rdv fixé par la clinique, alors qu'une heure avant il n'y avait pas de dispo...
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés que notre service n'ait pas su vous apporter le soutien et l'accompagnement dont vous aviez besoin dans ces moments douloureux. Nous remontons ces informations au service concerné. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUn personnel très humain qui aide à passer ces moments difficiles.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéOn ne peut mieux espérer. Une attention particulière nous a (une nouvelle fois) été accordée, répondant parfaitement à notre attente en situation de grande tristesse. Merci, merci. Notre Rambo a pu rejoindre son Ciel entouré de ceux qu'il a aimé, qu'il a rendu heureux et qui l'ont beaucoup aimé.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, vous avez rendu un magnifique hommage à Rambo, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci à vous qui nous donnez la possibilité de faire au mieux quand ces durs moments arrivent.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, très respectueux de mon chat Gribouille L'Hotesse explique parfaitement le déroulé de la cérémonie funéraire.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Monique, nous vous remercions pour avis. Nous avons souhaité vous apporter le respect et la dignité que mérite Gribouille. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifié...
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéJe recommande fortement. Des personnes à l’écoute . J’y retournerai les yeux fermés
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, un grand merci pour votre confiance et votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et empathique. Un accompagnement parfait malgres les circonstances. Un grand merci !
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Melinda, merci pour votre gentil commentaire et pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéUn service de crémation privée irréprochable. Un grand merci à l'équipe pour ma chienne Rebelle.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Vous avez rendu un magnifique hommage à Rebelle. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Grâce à vous...
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéUne prestation parfaite avec une équipe très professionnelle pleine d’empathie. Mon petit chien a été traité avec beaucoup de soins et d’attention
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Catherine, merci pour votre confiance, nous avons à cœur d'accompagner au mieux les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai déjà répondu à cette enquête dans votre mail envoyé le 15 mars Merci
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage. Lise service Esthima
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe émotionnellement adaptée à notre douleur . Et même si je souhaiterai la voir moins souvent , elle m’est d’une grande aide en pareille circonstance émotionnelle . Chapeau bas .
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Gabrielle, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéprise en charge exemplaire, humanité, empathie, disponibilité, patience. un tel réconfort. une lumière dans la nuit dans laquelle nous nous trouvons et souffrons tant en ce instants. merci de nous permettre d'être à côté de notre bébé jusqu'à la dernière seconde et de le récupérer rapidement.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Gisèle, Faire le deuil de son animal est un travail long et difficile. Nous sommes de tout cœur avec vous ❤ Lise
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour tout. Merci d'exister et de permettre tout ça. Cela va être un très long deuil pour moi mais ça m'a aidée de pouvoir faire tout ça comme je le lui avais toujours promis. Merci Gisèle
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès gentil très humain pour nos petits coeurs
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Patrick, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
Réponse de A. A.
Encore merci à vous pour nous avoir accompagnez Oscar et nous dans ce douleure moment
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéService soigné. Très belle cérémonie.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Bruno, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie
Réponse de A. A.
Un grand merci à Candy pour sa compétence, sa gentillesse, son écoute et sa patience. Merci également à toute l équipe Esthima de Faulquemont.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel. Très bon accueil. Des Bonnes informations du déroulement de la prestation. Hôtesse très gentille, dans l’empathie. Bonne visualisation de la crémation.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétrés bon accuzil et respect deu chagrin
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiécomme je l'avais indiquer à votre hôtesse, à partir du décès de Vicky le 26 janvier 2023 et la crémation du 16 février 2023 soit 21 jours après ça fait très long. je lui avais aussi mentionner la rotation de vos hôtesse d'accueils qui ne sont jamais les même ? le soucis c'est que chaque fois que l'on téléphone pour un renseignement l'hôtesse n'est pas au courant de nos besoins, on entant, ce n'étais pas moi c'était ma collègue. bref, ceci dit vos prestation était à la hauteur de nos attentes, hôtesse très agréable, est à l'écoute. nous en garderons un excellent souvenir que ça soit pour nous, ainsi que pour nos inviter Bravo à vous ainsi qu'a toutes votre équipes. Merci
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Jean Pierre,, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Personnel très gentil. Très bon accueil. D’un grand soutien pour partager notre peine.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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