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Résumé des avis
L'établissement Esthima Faulquemont se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et son accompagnement bienveillant lors des moments difficiles, offrant ainsi réconfort et respect pour les animaux. Les clients apprécient particulièrement l'écoute attentive et la qualité des prestations.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès à l'écoute et très soucieux du bien-être des animaux et de leurs propriétaires
Réponse de Esthima Faulquemont
Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis avec nous Christophe, Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéUn accompagnement digne de ce nom! Énormément de respect, de bienveillance, et de gentillesse! L’hôtesse a été très respectueuse, tout comme la personne qui s’est occupé de l’emprunte et de l’accompagnement de notre petit cœur d’amour.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Marie, nos équipes seront touchés de lire votre commentaire bienveillant. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéDouloureux, réconfort et apaisement.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lise service Esthima
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel présent mais pas envahissant
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la crémation individuelle. Le salon privé est décoré avec goût et permet de se sentir apaisé dans ces moments de recueillement. Le jardin du souvenir est beau et entretenu. La possibilité de marquer le nom de son animal sur un galet est une belle attention en souvenir de celui-ci.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce bel hommage pour le crématorium de Faulquemont. Nos équipes seront ravis de vous lire. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéUn profond respect pour votre accueil et votre accompagnement. Chaque détail compte pour vous, merci. La crémation privée a été un réel besoin.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Pierre, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéService sincère et très empathique... Merci à l'hôtesse qui nous a chaleureusement accueillis, mais également à toute l'équipe que nous n'avons pas rencontrée mais qui a fait un très bon travail.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage que nous transmettons à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLe service dirigé par ANAÏS était parfait. Son réconfort a été précieux et apprécié. Une personne très humaine. Merci à NOËL pour ces dernières caresses à Filou, Un moment plein d'émotion. MERCI à CELINE pour son douceur lors de l'entretien téléphonique pour l'organisation de la cérémonie.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, toutes l'équipe Esthima vous remercie pour ces douces paroles envers notre équipe et la confiance que vous nous avez accordée. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéL'attente pour la crémation à été beaucoup trop longue alors que le vétérinaire nous avait dit que les crémation privées étaient prioritaires !
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, nous sommes navré que vous aillez trouver nos délais trop long, nous essayons toujours de faire au plus vite et surtout dans le respect des propriétaires. Lise service Esthima
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéMerci de votre prise en charge et de la gentillesse de votre hôtesse et de la préparation de daisy
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre gentil message. Toutes nos pensées accompagnent Daisy. Lise service Esthima
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe prise en charge
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Albert, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéService de qualité à la hauteur de mes attentes. Hôtesse faisant preuve d’empathie et expliquant chaque étape de la cérémonie
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, merci pour votre retour positif envers notre équipe, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accompagnés. Nous avons été pris en charge pendant toute la prestation avec beaucoup de respect et de gentillesse par l'hôtesse d'accueil pour la crémation de notre cher braque de weimar Haiko. Nous avons pu lui dire un dernier au revoir et Pauline a su trouver les mots pour nous réconforter malgré notre grand chagrin. La dernière caresse pour Haiiko par l'agent funéraire nous a ému. Merci encore a vous. La maitresse d'HAIKO. PS: J'oubliais : Le petit galet blanc avec un dernier petit mot dessus. Une belle intention !
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Votre message fera plaisir à notre équipe, nous allons le partager. Notre avons à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douces pensées pour Haiko. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJ'étais très satisfaite de leur prestation,entreprise très sérieuse et à nos soins
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Dominique, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL'organisation avant la crémation a été compliquée : RDV pris par la clinique vétérinaire sur le site d'Esthima, car à 17h55 personne ne répondait au téléphone. Le lendemain matin 8h, jour de la crémation, on me prévient que le créneau n'était en fait pas dispo car le site internet pas à jour, et qu'il n'y a aucune dispo pour mon animal. On me demande de conserver mon animal 24h de plus dans un carton chez moi. Une heure plus tard on me rappelle pour me dire que le nouveau rdv fixé ne pourra pas être honoré, car le crématorium sera fermé toute la journée. On me redonne finalement le rdv fixé par la clinique, alors qu'une heure avant il n'y avait pas de dispo...
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés que notre service n'ait pas su vous apporter le soutien et l'accompagnement dont vous aviez besoin dans ces moments douloureux. Nous remontons ces informations au service concerné. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUn personnel très humain qui aide à passer ces moments difficiles.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéOn ne peut mieux espérer. Une attention particulière nous a (une nouvelle fois) été accordée, répondant parfaitement à notre attente en situation de grande tristesse. Merci, merci. Notre Rambo a pu rejoindre son Ciel entouré de ceux qu'il a aimé, qu'il a rendu heureux et qui l'ont beaucoup aimé.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, vous avez rendu un magnifique hommage à Rambo, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci à vous qui nous donnez la possibilité de faire au mieux quand ces durs moments arrivent.
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