Résumé des avis
Chez Esthima Gardanne, l’établissement ressort comme un lieu d’accompagnement doux et rassurant dans des moments difficiles. Les clients parlent d’un accueil chaleureux, d’une écoute attentive et d’une vraie bienveillance, avec des gestes qui aident à rendre l’hommage plus serein.
-
Muriel G.
23 oct. 2026
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et plein d’empathie. Un respect de l’animal et de la douleur des maîtres. Merci encore pour votre accompagnement dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Muriel, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour ces mots qui nous touchent beaucoup. Il nous tient à cœur d’accompagner chaque famille avec douceur, respect et bienveillance, tout en honorant dignement la mémoire de leur compagnon bien-aimé. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans cette épreuve douloureuse. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus chaleureuses et beaucoup de courage pour la suite. Bien chaleureusement, Vanessa - Service Esthima
-
Sylvie C.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très très contente du service funéraire, de la gentillesse de l'équipe. L'écoute et la compréhension de la très grande tristesse que l'on ressent quand on perd un animal qui fait parti de la famille. Je conseille à toutes les personnes qui perdent un animal aimé de faire une incinération privée. Cela permet de rendre un bel hommage en présence des personnes qui ont aimé Gaïa. Pour moi c'était important car elle comptait beaucoup pour moi. Merci encore pour avoir pu réaliser cette belle et émouvante cérémonie pour conclure la fin de vie de ma Gaïa. Elle restera toujours dans nos cœurs. Merci merci a toute l'équipe d'estimation, à Claire... Pour Epsy, en mars, on avait déjà eu le même sentiment et j'en ai parlé à mon vétérinaire pour que cela soit systématiquement proposé. Rendre un dernier hommage à nos animaux qui nous aiment étaient pour moi très important et je remercie Esthima pour avoir pu le réaliser. Merci beaucoup pour l'accueil et la compassion que vous nous avez montré. Je sais que je referai appel à vous mais le plus tard possible pour une incinération privée.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Sylvie, Un immense merci pour votre témoignage si touchant et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes profondément émus de savoir que vous avez pu rendre à Gaïa ce bel hommage, entourée des personnes qui l’aimaient tant. Nous savons combien nos compagnons occupent une place unique dans nos vies et combien il est important de pouvoir leur dire au revoir avec amour, dignité et douceur. Nous transmettrons avec plaisir vos pensées à Claire et à toute l’équipe, qui sera très touchée par vos mots. Merci également d’avoir partagé votre expérience auprès de votre vétérinaire afin que d’autres familles puissent, elles aussi, bénéficier de cet accompagnement si précieux. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus douces, ainsi qu’à Gaïa et à Epsy, qui garderont à jamais une place particulière dans votre cœur. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
-
Richard L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJ'aurai aimé mettre 5 étoiles pour le service à Gardanne mais à cause de la société Esthima et son numéro 805 62 22 22 c'est devenue une horreur pour la communication, il n'y a pas de numéro direct pour Gardanne et au 805 ... de longues attente POUR RIEN !!!. Comment en 2026 peut on travailler comme au moyen âge ?Je suis client depuis le 06 décembre 1999 ça s'appelait ACINE-VET j'ai toujours était très satisfait mais avec Esthima je suis très déçu. J'ai 50 minutes de route pour m'y rendre, il y a à Sorgues un incinérateur pour la même distance, je pense donc changer. Ceci dit pour les personnes qui peuvent se rendre directement au bureau de Gardanne je vous conseille fortement cet établissement vous n'aurez pas l'inconvénient du téléphone de la centrale. Un n° de tél pour chaque établissement et tout ira mieux. Bien Cordialement.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Richard, Nous entendons combien il est difficile de ne pas parvenir à nous joindre dans un moment aussi douloureux et nous vous présentons nos sincères excuses. Comme indiqué par mail, notre service Accompagnement Client répond aux demandes à l’échelle nationale. Sur nos crématoriums, nos hôtesses sont pleinement mobilisées auprès des familles et des animaux, ce qui ne leur permet pas toujours de répondre aux appels. Nous regrettons sincèrement ces difficultés et vous remercions de la confiance accordée à notre équipe de Gardanne pour accompagner Nono. Nous espérons que la cérémonie a pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de lui rendre un bel hommage. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
-
Muriel F.
21 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis étonnée du prix pour une cérémonie privée. Je m'attendais à plus cher. Merci, j'ai pu lui offrir un départ digne d'elle
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Muriel, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu offrir à votre compagne un départ digne d’elle, à la hauteur de l’amour que vous lui portiez. La cérémonie privée permet de lui rendre un dernier hommage dans un cadre intime et personnel, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si important. Merci également pour votre retour concernant nos tarifs. Nous avons à cœur de proposer un accompagnement de qualité, avec des prestations accessibles, tout en accordant toute l’attention et le respect nécessaires à chaque animal et à sa famille. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus sincères dans cette période douloureuse. Vanessa - Service Esthima
-
Thierry H.
11 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent crématorium
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Thierry, Merci sincèrement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement et la qualité de nos services dans ce moment si particulier. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima
-
Julie L.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTout a été très bien organisé. Beaucoup de jolies attentions pour rendre un bel hommage à notre petit compagnon. Personnel prévenant et à l’écoute.
-
G. B.
20 août 2026
Avis vérifiéTout est très clair, j'ai pris un rendez vous en ligne en moins de 5minutes pour le lendemain. J'ai directement reçu un mail de confirmation de rdv, et quelques minutes plus tard l'appel d'une personne travaillant chez Esthima, qui m'a poser quelques questions supplémentaires, et c'est a ce moment là qu'on a choisis les démarches à suivre pour notre animal. Le lendemain, j'ai été bien reçu, on a récupéré mon animal, puis une vingtaine de minutes après, on m'a appelé pour que je puisse avoir quelques minutes avec mon chat avant la crémation. Il était dans un petit cercueil, un poème est la, et une carte vierge et un stylo pour y écrire un dernier message. Je suis content que se service existe, pour les gens comme moi, qui vivent en appartement, et non aucun accès a un jardin / terrain pour enterrer son animal.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement, de la prise de rendez-vous jusqu’au dernier au revoir avec votre chat, vous a permis de vivre ce moment avec un peu plus de sérénité. Nous avons à cœur d’offrir aux familles un accompagnement respectueux, doux et personnalisé, afin que chacun puisse dire au revoir à son compagnon comme il le souhaite. Merci encore d’avoir partagé votre expérience. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus chaleureuses. Vanessa - Service Esthima
-
Nadine C.
6 juil. 2026
Avis vérifiéj'ai identifié l'article qui me convenait sur le site puis je l'ai réservé directement au crématorium
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu facilement identifier l’article qui correspondait à vos attentes et le réserver directement auprès de notre crématorium. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches des familles et leur permettre de choisir sereinement les souvenirs qui accompagneront leur compagnon. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons tout notre soutien. Vanessa - Service Esthima
-
Elise-Anne A.
4 juil. 2026
Avis vérifiéNous avoir permis un moment de recueillement dans ce salon funéraire privé avec notre Horus si beau, si apaisé grâce à l'équipe d'ESTHIMA Gardanne a été d'un grand réconfort. Douceur, délicatesse et bienveillance sont les mots qui me viennent pour cette belle équipe. Merci mille fois!
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Elise-Anne, Un grand merci pour votre message si touchant et pour votre confiance. Nous sommes profondément émus de savoir que le salon funéraire privé et l’accompagnement de l’équipe d’Esthima Gardanne ont pu vous offrir un moment de recueillement apaisé auprès d’Horus. Votre témoignage sur leur douceur, leur délicatesse et leur bienveillance sera transmis à toute l’équipe. Nous vous adressons tout notre soutien et nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
-
Rose marie C.
15 juin 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre accompagnement dans un moment très difficile.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Rose-Marie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous soutenir dans ce moment si difficile. Toute notre équipe met tout en œuvre pour offrir une présence attentive, respectueuse et bienveillante aux familles que nous accompagnons. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons nos pensées les plus chaleureuses. Vanessa - Service Esthima
-
Sandra T.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Sandra, Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans ces moments particulièrement difficiles, nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe Esthima met un point d'honneur à accompagner chaque famille avec respect, bienveillance et compassion lors de la perte d'un compagnon aimé. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons nos plus sincères pensées, Vanessa - Service Esthima
-
Nathalie M.
11 juin 2026
Avis vérifiéUn Accompagnement dans la bienveillance et dans l’écoute. Merci pour le respect de ses boules de poils qui font partie intégrante d’une famille
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec l'écoute et la bienveillance que méritent ces moments si délicats. Comme vous le soulignez si justement, nos compagnons occupent une place entière au sein de nos familles, et il est essentiel pour nous de leur rendre hommage avec tout le respect et la dignité qu'ils méritent. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s'engagent chaque jour à accompagner les familles avec attention et compassion. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous adressons nos plus douces pensées en souvenir de votre compagnon à quatre pattes. Vanessa - Service Esthima
-
Clerc I.
6 juin 2026
Avis vérifiéNavigation du site: claire et facile d'utilisation.Le service client est parfois difficile à joindre ,mais j'ai été rappelée rapidement pour convenir d'une date de crémation privée. Trés satisfaite de l'accompagnement réalisé avec professionalisme,écoute et bienvaillance.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la clarté de notre site ainsi que la qualité de l’accompagnement, marqué par le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de nos équipes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la difficulté à nous joindre parfois, ainsi que le rappel rapide qui a suivi afin de convenir de la date de crémation privée. Votre témoignage est précieux et encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien pour améliorer la disponibilité et la qualité de notre service. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
-
Renã© B.
14 mai 2026
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde gratitude envers votre équipe Esthima Gardanne. J'ai particulièrement apprécié votre professionnalisme ainsi que votre grande qualité d'écoute.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour René, Un grand merci pour votre retour si touchant. Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre confiance et heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute dans ce moment délicat. Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes de Gardanne. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
-
Sabrina R.
8 mai 2026
Avis vérifiéMerci infiniment à Nathalie à Gardanne, pour son accueil si chaleureux, ses mots réconfortants et sa bienveillance. Merci également à tout le personnel pour leur respect envers nos petits amours d'animaux.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de Nathalie ainsi que ses mots réconfortants ont pu vous apporter un peu de douceur dans ce moment. Votre reconnaissance envers toute l’équipe et le respect porté à vos petits compagnons nous vont droit au cœur. Nous accordons beaucoup d’importance à les accompagner avec bienveillance et dignité, et votre retour est une belle récompense pour chacun d’entre nous. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
-
Lionel T.
1 mai 2026
Avis vérifiéBonne application navigation claire,intuitive. Tout est bien expliqué
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’application vous a paru claire et intuitive, et qu’elle a pu vous accompagner simplement dans vos démarches. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin. Bien à vous, Maëva Service Esthima
-
Marie-France C.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Marie France, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
-
Sylvie F.
16 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, attention, compréhension, disponible, attentif aux questions, rassurant.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes très touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous apporter écoute, réconfort et accompagnement dans ce moment si particulier. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer à être pleinement présents pour chaque famille. Avec toute notre considération, Vanessa - Service Esthima
-
Rose marie C.
4 avr. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre accompagnement.
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Rose Marie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter soutien et réconfort dans ce moment délicat. Vos mots nous vont droit au cœur. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
-
Stã©phanie N.
22 mars 2026
Avis vérifiéCela fait cinq fois que je fais appel à leur service depuis 10 ans, et je n’irai pas ailleurs
Réponse de Esthima Gardanne
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années. Savoir que vous nous avez accordé votre confiance à plusieurs reprises depuis 10 ans nous touche profondément. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner à chaque fois avec respect et bienveillance. Votre message est précieux et nous encourage à continuer à être à vos côtés dans ces moments si importants. Avec toute notre reconnaissance, Maëva Service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique