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Résumé des avis
Esthima Nîmes accompagne les familles avec beaucoup de douceur et de délicatesse dans un moment de deuil. L’accueil est décrit comme chaleureux, l’écoute attentive et la présence discrète, ce qui aide à vivre plus sereinement le dernier hommage rendu à l’animal.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très ravis de cette crémation tout le monde était très sympathique merci
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci de votre retour. Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Sylvie.
Réponse de A. A.
Merci bonne journée
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour le service rendu, une belle prestation qui nous a permis de faire nos adieux...
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Sylvie.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, très à l'écoute, faisant preuve d'empathie et de bienveillance. En ce qui concerne la prise en charge de mon chien cela m'a réconforté de voir que mon petit prince est parti avec dignité et respect à la hauteur de tous les bienfait qu'il a pu m'apporter tout au long de sa vie. Je recommande vivement les sévices d'estimation pour leur professionnalisme
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Véronique et merci pour votre gentil message qui sera transmis à notre équipe de Nîmes. Merci de votre confiance. Sylvie.
Réponse de A. A.
De rien,toute votre équipe est formidable, continuez dans cette optique là, conservez vos valeurs qui sont primordiales au sein de vos services respectifs. Je tiens à vous remercier encore une fois d'avoir accompagné aussi bien mon chien Sammi qui était tout pour moi vers son ultime voyage.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Esthima Nîmes
Merci beaucoup pour votre gentil message Claire et pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAccueil et information parfaite dans ce douloureux moment. Rien à dire
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Tony, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEsthima Nîmes à été à la hauteur de mes espérances en terme d'accompagnement d'empathie...
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Nathalie,, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Sylvie.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéFormidable
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour votre gentil mot. Lise service client
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et prestations parfait, le seul manque est un fond musical pendant, j'ai déjà eu affaire à vos services il y à 7 ans et nous avions une musique légère, ce qui fait un peu oublié pourquoi nous sommes là.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre recommandation. Merci. Lise service client
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent, j'ai pu accompagner ma chienne Porcelaine dans les meilleures conditions possibles
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Vous avez rendu un bel hommage à Porcelaine. Lise service client
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès élégant et réconfortante. L’accueil est propice au recueillement. Le carton pour notre chat était un peu petit. S’il est possible de couvrir/d’habiller le carton servant de cercueil avec un morceau de tissu (agrafé par exemple) le rendu serait bien mieux que de voir un simple carton.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Cyril, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Nous ferons part de votre idée à nos équipes. Sylvie.
Réponse de A. A.
Bonjour Sylvie, J’ai eu la « chance » de retrouver le corps de Minette toute belle comme elle l’a toujours été. Je l’avais ramené chez moi et mise en position comme si elle dormait (il était plus de 22h). Je savais que durant la nuit elle allait se raidir. Je lui avait mis ses oreilles parfaitement droite. Lorsque je l’ai vu dans son cercueil, celui-ci était trop petit bien que Minette était en boule et ses oreilles étaient tordues parce que le carton était trop petit. Je ne vous cache pas que dans mon cas j’ai eu un pincement au cœur de voir ses oreilles tordues par un simple carton trop petit. Sinon j’ai été ravie de cette cérémonie digne de notre Minette d’amour à laquelle nous tenions tant. Nous ne nous en sommes toujours pas remis et chaque jour nous pleurons son départ soudain et inexpliqué. Cordialement.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien Muriel s'est occupée de 3 de mes chiens très attentive et agréable très professionnelle
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Nîmes
Merci beaucoup pour votre gentil message Brigitte et pour votre confiance.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéService incroyable et tellement respectueux. Eden a pu être accompagnée jusqu'au bout. Merci encore
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre touchant message. Vous avez rendu un bel hommage à Eden.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéCe service est absolument parfait, le personnel très à l'écoute et extrêmement bienveillant.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Lise, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons ressenti un calme très émouvant dans ce moment de recueillement.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons été agréablement surpris par l'accueil, le respect et la bienveillance dans laquelle nous avons été reçu. Tout était vraiment parfait.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Cynthia, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise Esthima
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup à toute l'équipe de Nimes
Réponse de Esthima Nîmes
Merci beaucoup pour votre gentil message et pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons été très touchés par la délicatesse du personnel. Merci encore.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Agréablement surpris par l'accueil, l'organisation et les locaux.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil beaucoup de compassion pour les décès de mon animal très beau site qui favorise le recueillement
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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