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Résumé des avis
Esthima Nîmes accompagne les familles avec beaucoup de douceur et de délicatesse dans un moment de deuil. L’accueil est décrit comme chaleureux, l’écoute attentive et la présence discrète, ce qui aide à vivre plus sereinement le dernier hommage rendu à l’animal.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’ensemble des prestations Incineris de Nîmes. Nous souhaitions donner à notre compagnon de vie BAUER qui nous a apporté tant de bonheurs, de joies et d’amour durant 15 ans un depart digne, respectueux et à la hauteur de ce qu’il était pour nous. Nous avons opté pour la prestation crémation privée. L’équipe Esthima de Nîmes a pleinement répondu à notre attente et nos souhaits. Nous avons trouvé auprès de l’hôtesse Muriel compréhension, discrétion et empathie à notre profonde tristesse. BAUER nous a été présenté avec beaucoup de soin et d’attention. Avant son ultime départ nous avons pu nous recueillir sereinement et intimement auprès de lui , mettre avec lui son jouet préféré et quelques roses. A l’issue de la crémation nous avons récupéré ses cendres dans l’urne que nous avions choisie et avons pu le ramener à la maison. Lorsque notre peine sera un peu amoindrie BAUER pourra reposer en terre dans le jardin qu’il aimait tant dans un espace fleurit. La prestation et le professionnalisme d’Esthima Nîmes nous ont apporté une forme d’apaisement à la grande peine qui restera la nôtre d’avoir perdu notre Whippet qui nous a tant apporté. Un seul petit bémol toutefois, le délai de 2 semaines qui s’est écoulé entre le moment où nous avons déposé BAUER au crématorium et le jour effectif de sa crémation. Délai compréhensible en regard de l’activité sans doute chargée de l’Agence de Nîmes mais qui a été pour nous un délai d’attente long.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéAccompagnement pour le deuil et respect de l’animal comme il se doit. Une équipe compréhensive qui se complète à la perfection. A la sortie, les cœurs sont apaisés, et nous comprenons de suite qu’il ne s’agit pas d’adieux mais seulement d’un au revoir avec nos boules de poils. Tout simplement magnifique.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès dignes et humains, une bienveillance Très professionnel
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéUn réel accompagnement avec beaucoup de chaleur, un professionnalisme qui nous aide dans cette étape douloureuse.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéDans ce moment éprouvant, toute l'équipe nous a accompagné avec respect et dignité.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéLe respect de notre douleur et de notre petit Dany était vraiment très bien
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès vite accueil. L’animal est présenté dans un couffin ce qui nous laisse la possibilité de pouvoir lui faire un dernier câlin. Très bien conseillé et endroit très propre et accueillant malgré les circonstances
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil tout en discrétion
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMerci pour se que vous avez fait pour mes loulous
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