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Résumé des avis
Esthima Nîmes accompagne les familles avec beaucoup de douceur et de délicatesse dans un moment de deuil. L’accueil est décrit comme chaleureux, l’écoute attentive et la présence discrète, ce qui aide à vivre plus sereinement le dernier hommage rendu à l’animal.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTout est très bien organisé c’est vraiment super encore merci
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAccompagnement de qualité dans ce moment éprouvant. Parfait en tout point.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai découvert un service qui m'a permis de rendre hommage à mon fidèle et formidable compagnon qui malheureusement est parti trop vite
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMême si j'aurais aimé ne jamais avoir à donner cet avis, je dois reconnaître que la prestation d'Esthima a été très positive pour la crémation de notre chienne Bella. L'hôtesse qui s'est occupée de nous a été très empathique et on pouvait sentir que sa bienveillance était réelle. Petit bémol sur le fait que nous avions demandé par téléphone d'avoir une empreinte de patte de notre chienne, information qui n'a pas été remontée et nous n'avons donc pas pu bénéficier de cette empreinte, ce qui est très dommage.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLa perte d'un animal est un véritable deuil. Un accueil chaleureux et compréhensif aide à surmonter cette très douloureuse épreuve. Je remercie l'hôtesse qui m'a accompagnée chez Esthima.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien , locaux impeccables, service soigné, personnel respectueux.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBien évidemment que le service reste toujours très bien, même si j'aimerai ne plus y venir.... Le calme de rigueur pour ces derniers moments est des plus appréciable....
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai choisi une crémation individuelle pour ma petite Lilou. Je voulais surtout récupérer l’urne au plus vite et en fait, grâce à Esthima, j’ai pu faire un travail de deuil qui aurait été plus difficile sans ça. Professionnalisme, écoute, empathie caractérisent l’équipe. Lilou a été prise en charge avec respect. Je remercie vivement toute l’équipe. Bravo pour ce que vous faites
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéUne prestation excellente. L'accueil et les attentions portées dans un douloureux moments sont parfaites et pleines de compassion et gentillesse.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBelle prestation
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéDans notre grande tristesse, nous avons été accompagnés, écoutés, compris et respectés.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéVraiment tres bien respect de l animal j ai étais apaisé de le revoir c la deuxième fois que je viens
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge chaleureuse et competence Merci beaucoup
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéMerci à Esthima et Leia pour leur accueil et la prise en charge de ma chienne Canelle. C’est encore mieux que pour les humains, les locaux sont très propres et très bien décorés et colorés. Le seul point négatif est le délai entre le décès de ma chienne et l’incinération, 12 jours, l’attente fut très longue mais malgré ça Canelle était très belle, elle avait été toilettée, brossée et reposait paisiblement. Tout le reste de la cérémonie s’est merveilleusement passé, quel soulagement de savoir qu’elle a été aussi bien accompagnée jusqu’à la fin. Il y a un grand choix d’articles funéraires, pour tous les prix et tous les goûts. Vraiment merci !
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifié...
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