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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéJ'aurais préféré que ma Daphie soit posée dans un vrai cercueil en bois plutôt que dans un carton !j
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, pour des raisons écologique et afin de vous restituer uniquement les cendres de votre animal, nous utilisons un matériel qui se dissout totalement. Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse même si j'avoue avoir été choquée de voir ma chienne adorée dans ce carton mais je comprends le processus ! Je profite de cet échange pour remercier tout particulièrement Angélique qui s'est chargée du bon déroulement de la cérémonie de crémation de ma Daphie et la remercie pour sa gentillesse sa b bienveillance et son réconfort pour moi dans le chagrin et la douleur lors du dernier au-revoir à ma Daphie 💗😭Mme GUILLAUME
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéNous avons été agréablement surpris par les prestations 👍 exceptionnel 👍 un grand merci pour l'accueil et et la gentillesse 💙🌹
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Daniel, Nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage que nous transmettons à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. L’hôtesse est très à l’écoute et tout est fait pour nous accompagner au mieux dans un cadre élégant, en toute discrétion.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Isabelle, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, nous avons à cœur de vous proposer un service digne et respectueux. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil : amabilité, empathie, explications...
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéUne prestation impeccable . Merci
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Fabrice, merci à vous pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et encadrement. Endroit apaisant, calme et chaleureux. On s’y sent vraiment bien et sereins pour laisser partir notre petit animal.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéUn véritable accompagnement et un grand respect. Merci.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéVraiment une super prestation je ne suis pas du tout déçue d'avoir confié mon animal
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
1 mai 2023
Avis vérifiéTout était parfait : acceuil et accompagnement très attentionnés, et surtout les soins apportés à notre compagnon et l'intimité du moment de recueillement.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Roberta, nous faisons toujours de notre mieux pour apporter le plus grand soins à nos compagnons. Merci pour votre message. Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéUn grand merci pour toute cette gentillesse, toute la bienveillance de l équipe. Du fond du cœur merci. Merci pour notre très regrettée gaya
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Laura, merci pour la confiance que vous nous avez accordée. Douce pensée à GAYA, Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel. À l'écoute Super Accueil Dégustation de chocolat etc
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour votre gentillesse. Bien à vous Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sinon 5 étoiles aussi bien à Vincennes qu'a Etampes . Merci .
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Didier, merci pour votre note très positive. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie Thérése, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéSobre, digne, professionnelle Renseignements téléphoniques clairs Recherche de solutions pour s'adapter à nos souhaits (possibilité de déposer nous mêmes notre animal, date, d'attendre pour le ramener chez lui) Accueil professionnel et convivial, hôtesse discrète et agréable, petite pause café bienvenue Possibilité de se recueillir, d'ajouter des jouets, photos, messages, fleurs Seule amélioration : le fait que mon animal soit déposé à même le carton, je pensais qu'il y aurait un fond moelleux (les plaids étaient déconseillés je crois et celui dans lequel nous l'avons déposé trop gros) Merci pour votre accueil et la prise en charge délicate de Brady
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci beaucoup pour votre message qui va nous permettre de nous améliorer et qui fera plaisir aux équipes qui font toujours de leurs mieux pour les propriétaires endeuillés. Merci à vous pour votre gentillesses. Vous avez rendu un magnifique hommage à Brady. Bien à vous, Lise
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, l’accompagnement de l’hôtesse est au top, à l’écoute et a sue répondre à nos questions avec beaucoup de gentillesse.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour et merci de votre retour. Vous avez tout notre soutien. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est nous qui vous remercions. Frédéric
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéparfait l'hotesse Marie a été très chaleureuse, l'organisation des lieux nous a permis de nous recueillir en toute simplicité tout est fait pour se sentir apaisés et nous avons pu rester avec notre petit chat un long moment dans un salon privé dans un cadre moderne comme chez nous. la petite collation n'a l'air de rien mais réconfortante et bienvenue. à recommander lors d'un deuil de son petit animal de compagnie.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci de votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Nous faisons toujours notre maximum pour vous accompagner au mieux dans ce moment douloureux. Courage à vous, Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
merci beaucoup pour votre réponse et toutes vos attentions lors de la crémation de notre petit Réglisse.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons pu faire des adieux paisibles à notre petit Roméo et pour cela nous remercions toute l’équipe qui a été à nos côtés pendant tout le processus.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, merci pour retour, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider dans votre deuil. Lise service Esthima
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, service, le petit plateau avec une boisson et des douceurs est un vrai plus, surtout ne changez rien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Florence, Merci de votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUn belle hommage grâce à votre équipe notamment Pascal et Marie pour notre chien ROCKY partie trop vite merci à eux pour leur accompagnement
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Josselyn, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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