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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil par une personne d’une douceur incroyable un lieu vraiment apaisant en ce jour pourtant si difficile ..,
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre touchant message. Lise service Esthima
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéLe service est incroyable je reviendrais pour mes prochaines bêtes
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Tatiana, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Très bonne journée.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiésuper prestation tres bien reçu avec une super prise en charge. au petit soins pour ma comete.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Gilles, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise
Réponse de A. A.
merci a vous
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe d'une très grande gentillesse face à notre malheur et tristesse. Je suis sortie en paix86
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéL'ensemble de la prestation a été parfaite du début de la prise en charge jusqu'a la remise de l'urne. Nous avons été accompagné durant toutes les étapes de la crématuon. Le personnel a été d'une grande compassion et d'un grand professionnalisme. Nous tenons a remercier toute l'équipe du crématorium d'Etampe pour leur gentillesse et leur dévouement.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéC'était super j'avais jamais vu un truc pareil mais c'était super je suis touché par l'accueil franchement rester comme vous êtes c'est très bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Fernande, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Arleta, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour. Très bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL’hôte était gentille ..
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Sylvie.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, l’endroit est propice à la sérénité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDu début à la fin, prise en charge et attention apportée a l'animal comme aux maîtres. Une expérience merveilleuse pour transcender sa douleur et les adieux, et garder de beaux souvenirs de son compagnon.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Florine, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Sylvie.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéExceptionnel, merci beaucoup à toute l’équipe pour avoir pris soin de ma petite chérie d’amour Easy, Un accueil chaleureux, doux, réconfortant, attentionné pour me soutenir dans l’accompagnement du dernier voyage vers les étoiles de ma petite Easy chérie.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie Annick, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Douces pensées pour Easy. Sylvie.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et très attentifs. Tout est fait dans le respect.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sébastien, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
Réponse de A. A.
Merci encore à vous pour votre gentillesse, votre accueil et votre disponibilité. Vous avez été parfait dans ce moment très difficile.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très a l ecoute
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Sylvie.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Alain, Merci pour votre retour et votre confiance. Sylvie.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour cet accueil chaleureux et bienveillant. Ce fut important pour nous d'être bien accueillis et bien accompagnés durant ce moment délicat.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéSuper accompagnement pendant cette période difficile !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Joël, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Très bonne journée.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéLes hôtesses sont très à l écoute
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Michel, Merci pour votre message que nous partagerons avec nos équipes. Lise service client
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLe bâtiment est superbement aménagé. Le personnel est parfait.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLe tarif de la prestation privée est trop chère. La seconde option moins chère est plus avantageuse pour les revenus modestes, mais lorsqu'on m'annonce "la crémation ne peut pas se faire "forcément" le même jour que le RV où on apporte soi-même son animal... c'est de l'abus. IL y a quelques années en arrière, ça se faisait, ça se passait très bien.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le jour de crémation, qui ne s'est pas fait le jour du rendez vous. Une crémation demande de la préparation et les sites de crémations ont des services funéraires à honorer. Ce qui explique que la crémation se fait en général 2 à 3 jours après. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et proposer le meilleur accompagnement aux familles. Nous allons partager votre remarque. Cordialement Sylvie.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéC’était très bien. Bien accompagné, à l’écoute.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Claire, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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